Lampiran C - Klasifikasi insiden

Melacak insiden dalam kerangka klasifikasi sangat penting karena kerangka kerja memberikan pandangan holistik tentang jenis kegagalan dan masalah yang berdampak pada sistem. Jika organisasi Anda melacak insiden hanya dalam satu kelas, seperti kesalahan infrastruktur, Anda mungkin kehilangan wawasan dan peluang untuk perbaikan di bidang lain. Dengan melacak insiden di berbagai kelas, Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang beragam eksperimen chaos yang harus dilakukan. Perspektif ini membantu mengidentifikasi titik buta potensial dan mendukung perluasan ruang lingkup teknik, yang mengarah pada sistem yang lebih tangguh dan toleran terhadap kesalahan.

Kerangka klasifikasi insiden yang disarankan dirancang untuk membantu mengkategorikan insiden berdasarkan sifat dan potensi dampaknya. Ini menggunakan klasifikasi tingkat tinggi yang mengelompokkan insiden ke dalam delapan kategori utama:

• Masalah penerapan:

  • Penerapan gagal

  • Kegagalan rollback

  • Masalah konfigurasi selama penerapan

• Bug dan regresi perangkat lunak:

  • Bug fungsional

  • Masalah integrasi

  • Masalah kinerja

  • Masalah kuota

  • Masalah mekanisme ketahanan (percobaan ulang, batas waktu)

  • Masalah integritas data

• Masalah pengujian:

  • Tes yang hilang

  • Tes tidak efektif

  • Tes bersisik

• Kesalahan infrastruktur:

  • Kegagalan perangkat keras (server, perangkat jaringan, penyimpanan)

  • Masalah penskalaan

  • Kegagalan ketergantungan (layanan pihak ketiga, APIs)

  • Masalah konektivitas jaringan

• Masalah operasional:

  • Kesalahan manusia (salah konfigurasi, perubahan tidak disengaja)

  • Memantau dan mengingatkan kegagalan

  • Masalah perencanaan kapasitas

  • Kegagalan Backup dan Restore

• Insiden keamanan:

  • Upaya akses tidak sah

  • Pelanggaran data

  • Serangan Denial of Service (DoS)

• Pemadaman layanan pihak ketiga:

  • Pemadaman penyedia cloud

  • Kegagalan DNS

  • Gangguan API dan layanan eksternal

• Faktor lingkungan:

  • Bencana alam (gempa bumi, kebakaran, banjir, pemadaman listrik)

  • Masalah terkait cuaca

Ini adalah kerangka klasifikasi contoh yang tidak meyakinkan yang dapat Anda sesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan dan organisasi spesifik Anda. Kami merekomendasikan untuk meninjau dan memperbarui kerangka klasifikasi secara berkala saat sistem Anda berkembang atau jenis insiden baru muncul.