Pengantar

Dokumen ini memberikan definisi Model Operasi Cloud dan kemampuan inti yang harus difokuskan organisasi saat membangun model mereka sendiri.

Apa itu Model Operasi Cloud, dan mengapa Anda membutuhkannya?

Kami menggunakan frasaModel Operasi Clouduntuk merujuk pada model operasi dalam organisasi TI yang digunakan untuk membangun, mematangkan, dan mengoptimalkan satu atau lebih lingkungan cloud. Kemampuan untuk membangun kematangan di sejumlah kemampuan yang menggerakkan organisasi TI ke arah yang sama dengan strategi transformasi secara keseluruhan menjadi semakin penting. Kami melatih pelanggan untuk menggunakan kesempatan mendefinisikan Model Operasi Cloud mereka untuk mengeksplorasi cara kerja cloud-first yang akan memberikan dasar yang kuat untuk evolusi berkelanjutan dari seluruh organisasi mereka. Pengalaman kami menunjukkan bahwa jika Anda tidak menghabiskan waktu pada aspek perjalanan cloud Anda ini, inisiatif akan terhenti dan organisasi Anda akan berjuang untuk mewujudkan nilai dari upaya transformasi Anda.

Pandangan ini didukung oleh laporanPrediksi 2023: Berkolaborasi, Mengotomatiskan, dan Mengatur untuk Mengoptimalkan Biaya dan Nilai Selama Krisis Ekonomidi situs web Gartner, di mana mereka merangkum bahwa pemimpin infrastruktur dan operasi harus menggunakan orkestrasi beban kerja, otomatisasi, dan praktik kolaboratif untuk mencapai tujuan memberikan nilai sambil mengoptimalkan biaya.

Namun, Anda tidak bisa hanya menerapkan rekomendasi ini. Mereka membutuhkan pemahaman tentang kemampuan Anda saat ini, bagaimana kemampuan ini diatur untuk memenuhi persyaratan operasional, dan rencana untuk meningkatkan kedewasaan di seluruh tim Anda. Akibatnya, Anda perlu memahami Model Operasi Cloud Anda sehingga Anda dapat memposisikan organisasi Anda untuk mengeksekusi strategi cloud. Model Operasi Cloud Anda kemudian harus berkembang seiring waktu karena kemampuan terus matang dan organisasi Anda mendapatkan nilai lebih dari transformasi.

Konsep Kunci

Untuk memulai, mari kita definisikan konsep kunci yang digunakan dalam makalah ini, karena terminologi dan pendekatannya dapat berbeda di seluruh penyedia cloud.

Kemampuan

Kami menggunakankemampuansebagai istilah kolektif yang mencakup orang, proses, dan teknologi. Karena ada kecenderungan untuk hanya fokus pada aspek teknologi cloud dan tidak memprioritaskan orang dan sudut proses, istilah tersebutkemampuanmenggabungkan tiga aspek ini untuk menggambarkanKemampuan untuk melakukan sesuatu. Istilah kolektif ini juga menyederhanakan identifikasi orang, proses, dan perubahan teknologi yang diperlukan pada setiap titik dalam perjalanan cloud Anda.

Ini adalah perjalanan yang berkelanjutan

Mendefinisikan model operasi baru bukanlah latihan satu kali. Anda perlu membangun model dan mekanisme pendukung yang dapat melayani kebutuhan organisasi saat ini, tetapi, ketika kemampuan cloud matang, dapat berkembang dan terus meningkat dari waktu ke waktu untuk memenuhi kebutuhan yang berubah.

TheAWSKerangka Model Operasi Cloud

TheAWSCloud Operating Model (COM) Framework terdiri dari 73 kemampuan, dikelompokkan menjadi 17 domain dan 5 perspektif, seperti yang diilustrasikan dalam diagram berikut.

Perspektif	Kepemimpinan Operasi	Operasi Cloud	Pemberdayaan Platform	Manajemen Layanan	Biaya dan Tata Kelola
Domain	Kepemimpinan operasi Organisasi	Ketahanan Observabilitas Operasi keamanan	Arsitektur dan pola Manajemen siklus hidup Penyediaan dan penjual otomatis	Manajemen kapasitas Penyebaran pengetahuan Pelaporan operasional Mitra operasi Pemberdayaan proses Manajemen produk Layanan UKM	Manajemen keuangan Manajemen sumber daya/perkebunan

Menggunakan kerangka kerja seperti kami mendukung pengembangan Model Operasi Cloud Anda dengan memberikan konsistensi saat Anda memahami, mengatur, merancang, menerapkan, dan mematangkan organisasi Anda sesuai dengan tujuan perjalanan transformasi Anda.

Cloud Center of Excellence Bukan Model Operasi Cloud

Cloud Center of Excellence (CCoE) telah menjadi konsep yang terkenal saat bermigrasi ke cloud atau menjalankan beban kerja di cloud. Namun, CCoE bukan Model Operasi Cloud. Ini adalah fungsi kepemimpinan lintas organisasi yang mendukung adopsi cloud yang sukses di seluruh perusahaan melalui penyelarasan, pemberdayaan, dan otomatisasi; sedangkan Model Operasi Cloud adalah model operasi dalam organisasi TI yang digunakan untuk membangun, mematangkan, dan mengoptimalkan satu atau lebih lingkungan cloud.

Tabel berikut merangkum perbedaan antara kedua istilah tersebut.

	Model Operasi Cloud	Pusat Keunggulan Cloud
Kasus penggunaan	Ketika Anda memiliki beban kerja yang signifikan di cloud, tetapi Anda tidak memenuhi indikator kinerja utama (KPI), hasil bisnis, atau nilai yang Anda harapkan untuk diperoleh dari cloud melalui pendekatan lokal tradisional	Ketika kemajuan telah terhenti atau organisasi Anda perlu mengaktifkan adopsi cloud dan cara berpikir baru, memutuskan, berperilaku, dan berinovasi dengan menstandarisasi praktik terbaik untuk pekerjaan otonom
Tim termasuk	Tim TI dan bisnis	Sumber daya lintas fungsi dan multi-keterampilan yang selaras dengan Cloud Leadership Team, Cloud Business Office, dan Cloud Platform Engineering
Fokus	Mendukung, mengaktifkan, dan mengoptimalkan beban kerja cloud dengan mematangkan model operasi dan kemampuan organisasi Anda yang ada untuk mengadopsi cara kerja yang mengutamakan cloud	Mendirikan entitas untuk mempercepat dan membangun fondasi teknis dan budaya untuk memungkinkan migrasi dan inovasi
Hasil yang diharapkan	Efisiensi operasional yang lebih besar, pengurangan biaya pengiriman TI, pengurangan risiko, kelincahan yang lebih besar, dan kemampuan dan layanan teknis yang lebih inovatif	Adopsi cloud yang dipercepat dan berkelanjutan; memberdayakan tim produk berbasis cloud dengan lingkungan swalayan, meminimalkan gangguan, adopsi pendekatan dan pola standar yang lebih besar, dan peningkatan produktivitas yang mempercepat pengiriman; kelincahan dan nilai cloud yang dioptimalkan; skala melalui mitigasi risiko yang berkelanjutan

Ada kesamaan dalam kemampuan yang dibutuhkan oleh Cloud Operating Model dan CCoE. Namun, karena CCoE berfokus pada perpindahan ke cloud, itu membutuhkan lebih banyak kemampuan, seperti Pemberdayaan Orang dan Akselerasi Organisasi. Agar berhasil, CCoE harus sesuai dan bekerja dalam model operasi yang ada, tetapi keduanya adalah konsep yang berbeda dan kedua istilah tersebut tidak dapat dipertukarkan.

Mengelola tenaga kerja Anda

Kami sering bekerja dengan pelanggan yang beralih dari di tempat ke lingkungan cloud. Ini berarti bahwa pada titik keterlibatan dengan AWS, sebagian besar infrastruktur dan beban kerja mereka masih lokal dan masih memerlukan manajemen, seringkali oleh tim yang sama yang merupakan bagian dari program migrasi atau transformasi. Dalam laporan25 Statistik Adopsi Cloud Menakjubkan [2023]: Migrasi Cloud, Komputasi, dan Lainnya(Zippia.com, 22 Juni 2023) penulis mencatat bahwa 94 persen perusahaan yang disurvei menggunakan beberapa bentuk layanan cloud. Namun, laporan yang sama mengatakan bahwa pada tahun 2026 hanya 45 persen dari anggaran TI perusahaan yang akan dikenakan biaya cloud. Ini berarti bahwa meskipun ada layanan cloud di mana-mana, perkebunan lokal yang besar akan terus ada dan perlu dikelola. Oleh karena itu, banyak perusahaan mengatur tenaga kerja mereka untuk memberikan layanan cloud dan non-cloud. Membangun Model Operasi Cloud Anda secara bertahap berarti Anda dapat fokus pada apa yang dibutuhkan sekarang serta apa yang akan terjadi selanjutnya, dan beradaptasi saat Anda melanjutkan untuk memastikan bahwa Anda mengelola tenaga kerja Anda dengan cara yang berkelanjutan bagi tim yang terlibat.