Langkah selanjutnya - AWS Panduan Preskriptif

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Langkah selanjutnya

Jika Anda berencana untuk memigrasikan pusat kontak Anda ke cloud, Anda mungkin khawatir tentang bagaimana migrasi akan memengaruhi portal pelanggan dan merek Anda. Jika Anda memiliki visi yang tepat, rencana pengiriman yang kuat, dan inovasi berkelanjutan setelah Anda ditayangkan, migrasi dapat sukses dari berbagai sudut: teknis, operasional, dan keuangan.

Sertakan beberapa bentuk transformasi pada tahap awal rencana migrasi Anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Menetapkan mekanisme untuk bekerja kembali dari pelanggan dan mendengarkan suara pelanggan untuk mendorong inovasi ini. Gunakan data nyata dan wawasan pengguna akhir sebanyak mungkin. Pada akhirnya inovasi ini akan mengurangi upaya pelanggan untuk menyelesaikan masalah dan akan meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan.

Strategi ini adalah titik awal untuk merencanakan perjalanan migrasi Anda. Jangkau ke AndaAWSmanajer akun atau isiAWSFormulir Layanan Profesionaluntuk informasi lebih lanjut atau jika Anda memerlukan bantuan di salah satu bidang ini:

  • Kendala sumber daya

  • Membantu mengembangkanAWSkompetensi dan keterampilan

  • Membantu bekerja dengan metodologi tangkas

  • Kendala waktu, kebutuhan akselerasi