2. Tentukan metrik kesuksesan

Realisasi nilai adalah aspek penting dari manajemen produk. Mekanisme realisasi nilai yang tepat tidak hanya menunjukkan laba atas investasi yang positif dan pencapaian hasil bisnis yang diinginkan produk. Mereka juga memandu evolusi berulang produk sepanjang siklus hidupnya, dan mereka membenarkan permintaan untuk investasi lebih lanjut bila diperlukan.

Merancang, merencanakan, dan menerapkan mekanisme realisasi nilai yang tepat tidaklah mudah. Hal ini membutuhkan pertimbangan bijaksana yang melibatkan semua pemangku kepentingan produk untuk mengidentifikasi pendorong nilai utama dan memastikan driver ini dapat diukur dan diukur. Mengidentifikasi pendorong nilai dan metrik keberhasilan pada tahap awal proses pengembangan produk membantu tim produk untuk mengintegrasikan desain mekanisme realisasi nilai ke dalam produk itu sendiri, yang mengarah pada pengukuran dan pelaporan metrik keberhasilan yang lebih efektif di seluruh siklus hidup produk.

Pendekatan kolaboratif untuk mendefinisikan metrik keberhasilan produk adalah peluang besar bagi semua pemangku kepentingan untuk menyumbangkan pandangan mereka. Upaya kelompok ini mengarah pada serangkaian metrik keberhasilan yang lebih kuat dan penyelarasan yang lebih baik pada tujuan yang dimaksudkan untuk metrik ini. Tim dapat menggunakan metode OKR untuk memfasilitasi kegiatan ini, mengambil tujuan utama yang diidentifikasi selama tahap perumusan visi dan bekerja sama untuk menentukan metrik spesifik, terukur dan efektif (disebut sebagai hasil utama dalam kerangka OKR). Ini memastikan bahwa metrik yang ditentukan selaras dengan manfaat, hasil, dan tujuan bisnis secara keseluruhan yang mendorong inisiatif produk.

Tim produk harus mengambil pendekatan berulang untuk mendefinisikan metrik keberhasilan. Ketika perencanaan berkembang dan lebih banyak informasi tersedia, beberapa metrik mungkin perlu direvisi atau ditantang jika terbukti sulit atau terlalu mahal untuk diukur dan dilaporkan. Selain itu, metrik yang lebih baik mungkin muncul yang tidak terlihat pada tahap sebelumnya. Pendekatan berulang ini memfasilitasi penilaian berbagai pilihan desain produk dan pengorbanan, dan tetap fokus pada nilai pelanggan dan bisnis selama proses pengembangan produk.

Tim produk harus memastikan bahwa metrik keberhasilan yang ditentukan selaras dengan hasil bisnis target untuk produk. Sebagai contoh, produk baru diharapkan dapat menghasilkan pendapatan tambahan baru melalui peningkatan respons terhadap kampanye pemasaran. Untuk mengukur keberhasilan, metrik keberhasilan harus mengukur tingkat konversi dengan atribusi yang tepat untuk memastikan bahwa pendapatan yang direalisasikan merupakan kontribusi langsung dari produk baru.

Saat mendefinisikan metrik keberhasilan produk, tim didorong untuk berpikir di luar ukuran yang jelas. Dengan memperluas cakupan mekanisme realisasi nilai, mereka dapat memaksimalkan dampak yang diinginkan produk. Salah satu pendekatan yang berguna adalah meminta tim untuk mengusulkan setidaknya tiga metrik keberhasilan dalam lokakarya kolaboratif. Untuk setiap metrik yang ditentukan, tim harus mengidentifikasi bagaimana metrik akan dihitung dan memperkirakan target awal yang harus dicapai dalam jangka waktu tertentu yang diharapkan. Kerangka waktu 3-5 tahun biasanya cukup lama untuk memasukkan adopsi dan pertumbuhan produk. Latihan metrik ini akan merangsang penemuan nilai, dan ini akan semakin memperkuat kasus bisnis produk.