Sinkronkan laporan dan observabilitas

Dengan Amazon Quick, Anda dapat melihat jadwal sinkronisasi, log aktivitas sinkronisasi, dan laporan sinkronisasi terperinci untuk setiap basis pengetahuan. Jika basis pengetahuan Anda mengaktifkan kontrol akses tingkat dokumen (ACL), Anda juga dapat memverifikasi izin dokumen individual.

Sinkronkan jadwal dan aktivitas

Untuk melihat jadwal dan aktivitas sinkronisasi, buka basis pengetahuan dan pilih tab Sinkronisasi jadwal.

Jadwal sinkronisasi

Menampilkan frekuensi dan waktu sinkronisasi yang dikonfigurasi. Tabel menunjukkan kejadian (misalnya, Harian), waktu mulai untuk sinkronisasi terjadwal berikutnya, dan status pemberitahuan email. Anda dapat menambahkan atau memodifikasi jadwal sinkronisasi. Untuk menerima pemberitahuan email untuk kegagalan sinkronisasi, aktifkan Email pada kegagalan sinkronisasi.

Aktivitas sinkronisasi

Menampilkan log historis dari semua sinkronisasi sebelumnya. Anda dapat memfilter berdasarkan kerangka waktu (misalnya, 90 hari terakhir) dan status sinkronisasi (misalnya, Semua, Selesai, Gagal).

Tabel berikut menjelaskan kolom aktivitas sinkronisasi:

Sinkronkan kolom aktivitas

Kolom	Deskripsi
Waktu mulai	Tanggal dan waktu sinkronisasi dimulai.
Status sinkronisasi	Hasil sinkronisasi: Antrian (menunggu untuk dijalankan), Selesai (semua item diproses), Selesai dengan masalah (beberapa item dilewati atau gagal), atau Gagal.
Durasi	Berapa lama sinkronisasi selesai.
Total item yang dipindai	Jumlah item yang diproses selama sinkronisasi.
Tipe	Apakah sinkronisasi itu Terjadwal (otomatis) atau Manual (dimulai dengan memilih tombol Sinkronkan sekarang).
Laporan sinkronisasi	Tautan Lihat laporan yang membuka laporan sinkronisasi terperinci untuk proses tersebut.

Tip

Untuk memulai sinkronisasi sesuai permintaan, pilih Sinkronkan sekarang di halaman detail basis pengetahuan.

Tinjau laporan sinkronisasi

Untuk melihat hasil terperinci untuk sinkronisasi tertentu, buka basis pengetahuan dan pilih tab Sinkronkan laporan.

Gunakan dropdown Select sync untuk memilih proses sinkronisasi yang ingin Anda periksa.

Ikhtisar

Bagian ikhtisar memberikan ringkasan sinkronisasi yang dipilih. Tabel berikut menjelaskan bidang ikhtisar:

Bidang ikhtisar laporan sinkronisasi

Bidang	Deskripsi
Status sinkronisasi	Hasil keseluruhan (misalnya, Selesai, Selesai dengan masalah).
Jenis sinkronisasi	Apakah sinkronisasi itu Terjadwal atau Manual.
Durasi sinkronisasi	Total waktu berlalu untuk sinkronisasi.
Sinkronkan waktu mulai	Saat sinkronisasi dimulai.
Sinkronisasi waktu akhir	Ketika sinkronisasi selesai.

Sinkronkan item

Bagian item sinkronisasi menunjukkan semua item yang diproses selama sinkronisasi, diatur ke dalam kategori berikut:

Item yang tersedia

Item yang ada dan diindeks di basis pengetahuan setelah sinkronisasi:

• Tidak dimodifikasi - Item sudah diindeks yang tidak berubah sejak sinkronisasi terakhir.

• Modifikasi - Item yang diindeks sebelumnya yang diperbarui dan diindeks ulang.

• Ditambahkan - Item baru diindeks untuk pertama kalinya.

Item yang tidak tersedia

Item yang tidak tersedia di basis pengetahuan setelah sinkronisasi:

• Dilewati - Item difilter (misalnya, file kosong, format yang tidak didukung, atau item di luar rentang filter tanggal).

• Gagal — Item yang tidak dapat diproses karena kesalahan.

• Dihapus — Item yang sebelumnya diindeks yang telah dihapus dari sumbernya.

Saring dan periksa item individual

Tab Semua item menampilkan daftar lengkap item yang diproses selama sinkronisasi. Anda dapat mempersempit hasil dengan menggunakan filter berikut:

Sinkronkan filter item

Filter	Deskripsi
Filter berdasarkan status	Filter item berdasarkan status sinkronisasi mereka (misalnya, Ditambahkan, Dimodifikasi, Tidak Dimodifikasi, Dilewati, Gagal, Dihapus).
Filter berdasarkan jenis kesalahan	Filter item yang gagal atau dilewati berdasarkan jenis kesalahan spesifiknya.
Filter berdasarkan judul item	Cari item tertentu berdasarkan nama.

Setelah Anda mengatur filter, pilih Terapkan filter untuk memperbarui hasil.

Tabel berikut menjelaskan kolom item sinkronisasi:

Sinkronkan kolom item

Kolom	Deskripsi
Judul Barang	Nama file, halaman, atau item.
Status Barang	Status sinkronisasi untuk item ini.
Jenis kesalahan	Kategori kesalahan, jika berlaku.
Pesan kesalahan	Penjelasan rinci tentang mengapa item gagal atau dilewati.

Unduh laporan

Untuk mengekspor hasil sinkronisasi penuh untuk analisis offline, pilih Unduh laporan terperinci (.csv) di bagian Sinkronkan item. File CSV mencakup semua item dengan status, jenis kesalahan, dan pesan kesalahan.

Periksa akses dokumen (verifikasi ACL)

Jika basis pengetahuan Anda mengaktifkan kontrol akses tingkat dokumen (ACL), Anda dapat memverifikasi apakah pengguna tertentu memiliki akses ke dokumen tertentu. Gunakan fitur ini untuk memecahkan masalah ketika pengguna tidak dapat melihat dokumen yang Anda harapkan untuk diakses, atau untuk mengonfirmasi bahwa dokumen sensitif dibatasi dengan benar.

catatan

Verifikasi ACL tersedia untuk basis pengetahuan yang dikelola admin SharePoint dan Google Drive dengan manajemen ACL diaktifkan. Basis pengetahuan Amazon S3 dengan ACL tingkat dokumen tidak termasuk dalam fitur ini. Karena file konfigurasi ACL dikelola pelanggan, Anda dapat memverifikasinya langsung di Amazon S3.

1. Buka basis pengetahuan dan pilih tab Sinkronkan laporan.

2. Dalam daftar item sinkronisasi, pilih menu tindakan () untuk item.

3. Pilih Lihat Detail Akses.

Panel Detail Akses menunjukkan:

• Nama dokumen, status, dan stempel waktu terakhir yang disinkronkan.

• Pemeriksa Izin — Masukkan alamat email pengguna dan pilih Periksa Akses untuk memverifikasi apakah pengguna tersebut dapat mengakses dokumen tersebut.

• Pengguna dan keanggotaan grup - Daftar semua pengguna dan grup dengan akses ke dokumen.

Tabel berikut menjelaskan hasil pemeriksa izin:

Hasil pemeriksa izin

Hasil	Arti
Pengguna memiliki akses	Identitas pengguna cocok dengan ACL dokumen. Mereka melihat dokumen ini dalam tanggapan Cepat.
[pengguna] tidak memiliki akses ke dokumen ini	Pengguna tidak ada dalam ACL dokumen. Quick tidak memunculkan dokumen ini untuk mereka.
Tidak ada daftar kontrol akses yang ditemukan	ACL tidak dirayapi untuk dokumen ini. Manajemen ACL tidak diaktifkan, atau izin yang diperlukan tidak dikonfigurasi dengan benar.

Jika Anda melihat “Tidak ada daftar kontrol akses yang ditemukan”, lakukan langkah-langkah berikut:

• Verifikasi bahwa manajemen ACL diaktifkan dalam pengaturan basis pengetahuan.

• Konfirmasikan bahwa pendaftaran aplikasi memiliki izin ACL yang diperlukan untuk sumber data Anda.

• Jalankan sinkronisasi penuh setelah Anda memperbaiki izin.