Agen obrolan khusus

Agen obrolan khusus memungkinkan pengguna Amazon Quick Suite untuk membuat antarmuka percakapan yang disesuaikan untuk kebutuhan bisnis tertentu. Tidak seperti agen obrolan sistem, yang tersedia untuk semua pengguna dengan izin obrolan secara default, agen obrolan khusus dapat dibagikan dan dikonfigurasi secara selektif oleh pengguna yang berwenang.

Pengguna dengan kemampuan pembuatan agen obrolan dapat menyesuaikan kepribadian, gaya respons, dan kemampuan agen obrolan melalui antarmuka bahasa alami, atau melalui alur konfigurasi pembuat agen. Pengguna ini juga dapat mengonfigurasi agen obrolan ini dengan sumber pengetahuan tertentu (seperti spasi) dan alur kerja (seperti tindakan) sambil mempertahankan kontrol atas izin berbagi dan akses untuk masing-masing sumber daya tersebut secara terpisah. Atau, agen obrolan dapat dibiarkan tidak terhubung untuk penggunaan tujuan umum yang memungkinkan pengguna akhir untuk menggunakan agen dengan semua atau beberapa sumber daya mereka.

Admin Quick Suite harus memberi pengguna izin untuk membuat agen obrolan. Untuk informasi tentang peran mana yang dapat membuat agen obrolan, lihat dokumentasi harga Amazon Quick Suite. Untuk informasi tentang cara menyediakan atau membatasi akses ke fitur-fitur ini, lihat Izin khusus di Panduan Admin Suite Cepat.

Membuat dan melihat pratinjau agen obrolan khusus

Anda dapat membuat agen obrolan khusus di Amazon Quick Suite dari menu agen obrolan di halaman beranda Amazon Quick Suite. Anda dapat melihat pratinjau dan menguji agen obrolan Anda saat Anda membangunnya. Saat Anda membuat agen obrolan khusus, Anda ditetapkan sebagai pemiliknya secara default. Prosedur berikut menguraikan cara membuat agen obrolan khusus.

Using natural language

Untuk membuat agen obrolan khusus menggunakan prompt bahasa alami

1. Masuk ke konsol Amazon Quick Suite.

2. Dari menu navigasi kiri, pilih Agen obrolan, lalu pilih Buat agen obrolan.

3. Di Agen obrolan baru, lakukan hal berikut:

   1. Di kotak input teks, masukkan deskripsi bahasa alami untuk jenis agen obrolan apa yang ingin Anda buat. Ini adalah prompt Amazon Quick Suite akan menggunakan Anda membuat agen obrolan Anda. Anda dapat menggunakan instruksi sampel yang disarankan di halaman untuk membuat agen obrolan Anda juga.

   2. Kemudian, pilih Generate. Memilih Generate mengambil instruksi atau tujuan yang diberikan dan memperluasnya menjadi instruksi dan konfigurasi agen obrolan. Ini juga memindai sumber daya pengguna yang tersedia (spasi dan konektor tindakan) dan menemukan kecocokan yang paling relevan berdasarkan maksud agen obrolan yang disediakan. UI builder yang diperluas dibuka dengan konfigurasi ini agar pengguna dapat meninjau, menyesuaikan, menguji, dan meluncurkan.

4. Pada halaman Konfigurasi agen obrolan, pastikan agen obrolan Anda memiliki pengaturan yang tepat dan sesuaikan agen obrolan Anda lebih lanjut. Klik Perbarui pratinjau untuk memastikan semua perubahan disimpan sebelum Anda mencoba agen obrolan di pratinjau.

5. Saat Anda siap, pilih Luncurkan agen obrolan untuk mempublikasikan agen obrolan kustom Anda ke perpustakaan agen obrolan dan gunakan dalam obrolan.

   catatan

   • Sampai Anda memilih Luncurkan agen obrolan, agen obrolan Anda tidak tersedia di perpustakaan agen obrolan. Jika Anda keluar dari proses pembuatan tanpa meluncurkan, versi pratinjau akan dihapus dan agen obrolan tidak akan disimpan.

   • Saat Anda meluncurkan agen obrolan, itu tetap pribadi secara default. Agen obrolan hanya tersedia di pustaka pengguna lain setelah Anda membagikannya. Setelah dibagikan, pengeditan dan peluncuran berikutnya akan mempublikasikan perubahan ke agen obrolan yang sama untuk semua pengguna yang memiliki akses.

Using builder view directly

Untuk membuat agen obrolan khusus menggunakan mode pembangun

1. Masuk ke konsol Amazon Quick Suite.

2. Dari menu navigasi kiri, pilih Agen obrolan, lalu pilih Buat agen obrolan.

3. Di Agen Pembuat, pilih Lewati. Ini membuka halaman konfigurasi agen obrolan tempat Anda dapat membangun dan menyesuaikan agen obrolan Anda.

4. Tambahkan nama untuk agen obrolan khusus Anda. Ini adalah nama yang akan diidentifikasi oleh agen obrolan Anda.

5. (Opsional) Tambahkan deskripsi untuk agen obrolan khusus Anda yang membantu pengguna memahami tujuan agen obrolan.

6. (Opsional) Pilih ikon untuk agen obrolan Anda.

7. Di Konfigurasi agen obrolan, sesuaikan bagian berikut:

   1. Di AGENT PERSONA, konfigurasikan kepribadian, identitas, nada, dan gaya respons agen obrolan Anda:

      • Untuk identitas Agen — Tentukan identitas agen obrolan Anda. Misalnya, Anda dapat memberikan instruksi tentang apa nama dan kepribadiannya. Amazon Quick Suite akan menggunakan default jika dibiarkan kosong.

      • Untuk instruksi Persona — Tambahkan instruksi tentang bagaimana agen obrolan Anda berinteraksi dengan pengguna selama obrolan. Misalnya, Anda dapat menentukan tugas utama agen obrolan Anda. Amazon Quick Suite menggunakan ini untuk menyesuaikan persona agen obrolan Anda.

   2. Dalam gaya Komunikasi, untuk Pilih preset gaya respons - Pilih gaya respons. Anda dapat memilih antara preset gaya respons berikut atau menambahkan instruksi khusus:

      • Eksekutif - Dioptimalkan untuk komunikasi bisnis tingkat tinggi dan wawasan strategis.

      • Teknis — Dioptimalkan untuk penjelasan teknis terperinci dan pemecahan masalah teknis.

      • Kreatif — Konfigurasi standar untuk interaksi tujuan umum.

      Setiap preset memiliki pengaturan berikut:

      • Untuk Nada — Tambahkan prompt bahasa alami untuk menentukan nada agen Anda. Amazon Quick Suite akan menggunakannya untuk menyesuaikan persona agen obrolan Anda.

      • Untuk format Respons - Tambahkan prompt bahasa alami untuk menentukan gaya respons agen obrolan Anda. Amazon Quick Suite akan menggunakannya untuk menyesuaikan gaya respons agen obrolan Anda. Tentukan format tanggapan agen obrolan Anda, misalnya: “Gunakan poin bullet untuk daftar yang lebih panjang dari 3 item”.

      • Untuk Panjang — Tentukan panjang tanggapan agen obrolan Anda. Tentukan panjang tanggapan agen obrolan Anda, misalnya: “Simpan jawaban di bawah 100 kata”.

      Bila Anda memilih preset untuk digunakan, Amazon Quick Suite akan otomatis mengisi instruksi Tone, Response format, dan Length untuk tanggapan agen obrolan Anda berdasarkan gaya yang dipilih. Anda dapat lebih lanjut menyesuaikan permintaan yang ada menggunakan bahasa alami, atau membuat yang baru.

   3. Dalam dokumen Referensi, unggah file yang tetap aktif di memori agen obrolan Anda untuk memandu semua interaksi. Untuk informasi selengkapnya tentang cara kerja dokumen referensi dengan jenis konteks lain, lihat Jenis konteks agen.

      • Pilih Unggah file atau seret dan lepas dokumen Anda untuk melampirkan file yang akan memandu tanggapan agen obrolan Anda.

      • Anda dapat melampirkan dokumen format.pdf, .txt, .html, .md, .csv, .doc atau .docx. Hingga 100.000 karakter teks akan diekstraksi dan diterima dari dokumen yang diunggah.

8. (Opsional) Di sumber Pengetahuan, pilih di antara opsi berikut:

   • Lanjutkan tanpa menghubungkan sumber pengetahuan

     • Agen obrolan Anda akan menghasilkan tanggapan dari pengetahuan model bahasa besar (LLM) dan semua sumber daya Amazon Quick Suite yang dapat diakses oleh pengguna yang berinteraksi. Anda dapat memilih untuk memilih sumber pengetahuan tertentu yang akan difokuskan selama obrolan. Pilih ini jika Anda ingin membuat agen obrolan obrolan tujuan umum.

   • Untuk menautkan ruang tertentu yang ada

     • Pilih Tautan.

     • Dari modal Tautan spasi, pilih spasi yang ingin ditautkan ke agen obrolan, lalu pilih Tautan.

       Sistem menampilkan pesan sukses untuk menunjukkan penautan yang berhasil.

       Jika Anda menautkan agen obrolan ke sumber pengetahuan, agen obrolan Anda akan menghasilkan tanggapan dari pengetahuan model bahasa besar (LLM) dan data dari sumber daya yang ditautkan saja. Anda dapat menambahkan hingga 1 sumber pengetahuan lagi ke agen obrolan ini sebagai konteks temporray selama obrolan.

   • Untuk membuat dan menautkan ruang baru

     • Pilih Buat.

     • Dari jendela Buat ruang yang terbuka, pilih aset yang ingin Anda tambahkan ke ruang Anda, lalu pilih Buat.

       Jika Anda menautkan agen obrolan ke sumber pengetahuan, agen obrolan Anda akan menghasilkan tanggapan dari pengetahuan model bahasa besar (LLM) dan data dari sumber daya yang ditautkan saja. Anda dapat menambahkan hingga 1 sumber pengetahuan lagi ke agen obrolan ini sebagai konteks temporray selama obrolan.

       catatan

       Untuk informasi selengkapnya tentang membuat dan menggunakan spasi, lihat Bekerja dengan spasi di Amazon Quick Suite.

       Sistem ini menampilkan pesan sukses untuk menunjukkan penciptaan ruang yang sukses. Kembali ke jendela pembuatan agen obrolan.

     • Di jendela pembuatan agen obrolan, dari sumber Pengetahuan pilih Tautan.

     • Dari modal Spasi tautan, pilih ruang yang baru saja Anda buat, lalu pilih Tautan.

       Sistem menampilkan pesan sukses untuk menunjukkan penautan yang berhasil.

9. (Opsional) Dalam Tindakan, untuk Tindakan - Pilih di antara opsi berikut:

   • Untuk menautkan tindakan tertentu yang ada

     • Pilih Tautan.

     • Dari modal Konektor aksi tautan, pilih konektor tindakan yang ingin Anda tautkan ke agen obrolan Anda, lalu pilih Berikutnya.

     • Di Tindakan pilih tindakan yang ingin Anda tambahkan dan kemudian pilih Tautan.

       Sistem menampilkan pesan sukses untuk menunjukkan penautan yang berhasil.

   • Untuk membuat konektor aksi dan menautkan tindakan baru

     • Pilih Buat.

     • Dari halaman beranda Tindakan, pilih Tindakan baru.

     • Dari jendela Tindakan baru, untuk Sumber pilih konektor tindakan yang ingin Anda tambahkan dan kemudian pilih Berikutnya.

     • Di Tindakan, tinjau tindakan yang tersedia dan kemudian pilih Berikutnya.

     • Di Detail koneksi, masukkan detail koneksi yang diperlukan dan pilih Tambah.

       catatan

       Untuk informasi selengkapnya tentang membuat dan menggunakan konektor tindakan, lihat Tindakan di Amazon Quick Suite.

       Sistem menampilkan pesan sukses untuk menunjukkan penambahan tindakan yang berhasil. Kembali ke jendela pembuatan agen obrolan.

     • Di jendela pembuatan agen obrolan, dari Tindakan pilih Tautan.

     • Dari modal Konektor aksi tautan, pilih konektor tindakan yang baru saja Anda buat, lalu pilih Tautan.

       Sistem menampilkan pesan sukses untuk menunjukkan penautan yang berhasil.

10. Dalam Kustomisasi, lakukan hal berikut:

    1. Untuk pesan Selamat Datang — Tambahkan pesan selamat datang untuk agen obrolan Anda untuk ditampilkan ke pengguna akhir Anda.

    2. Untuk petunjuk yang disarankan — Tambahkan contoh petunjuk sebagai pembuka percakapan untuk memberi tahu pengguna akhir Anda tentang kemampuan agen obrolan.

11. Pilih Luncurkan agen obrolan untuk membuat agen obrolan khusus Anda.

    catatan

    • Sampai Anda memilih Luncurkan agen obrolan, agen obrolan Anda tidak tersedia di perpustakaan agen obrolan. Jika Anda keluar dari proses pembuatan tanpa meluncurkan, versi pratinjau akan dihapus dan agen obrolan tidak akan disimpan.

    • Saat Anda meluncurkan agen obrolan, itu tetap pribadi secara default. Agen obrolan hanya tersedia di pustaka pengguna lain setelah Anda membagikannya. Setelah dibagikan, pengeditan dan peluncuran berikutnya akan mempublikasikan perubahan ke agen obrolan yang sama untuk semua pengguna yang memiliki akses.

Bagikan agen obrolan khusus

Saat Anda membuat agen obrolan, Anda ditetapkan sebagai pemiliknya secara default. Anda dapat memilih untuk berbagi agen obrolan yang Anda miliki dengan pengguna Amazon Quick Suite lainnya menggunakan izin berikut:

• Izin pemilik - Pengguna dapat mengedit, berbagi, menggunakan, dan menghapus agen obrolan.

• Izin penampil - Pengguna dapat melihat dan menggunakan agen obrolan.

Anda juga dapat menentukan izin akses untuk agen obrolan secara global, memberikan semua pengguna akses ke agen obrolan dan kemudian menentukan izin akses yang lebih terperinci untuk pengguna dan grup tertentu.

Prosedur berikut menunjukkan kepada Anda cara berbagi dan menetapkan izin ke agen obrolan.

Untuk berbagi agen obrolan khusus

1. Masuk ke konsol Amazon Quick Suite.

2. Dari menu navigasi kiri, pilih Agen obrolan

3. Kemudian, dari kolom Tindakan untuk agen obrolan yang ingin Anda bagikan, pilih ikon menu, lalu pilih Bagikan.

4. Dalam modal Berbagi agen obrolan yang terbuka, masukkan nama pengguna atau grup yang ingin Anda bagikan dengan agen obrolan. Ketika nama pengguna atau grup muncul, pilih itu. Ulangi tindakan untuk semua grup atau pengguna yang ingin Anda bagikan dengan agen obrolan. Modal menampilkan pengguna dan grup yang Anda tambahkan.

5. Tetapkan izin dan akses informasi untuk setiap pengguna atau grup yang Anda bagikan dengan agen obrolan menggunakan menu tarik-turun di sebelah nama pengguna atau grup. Anda dapat menetapkan salah satu dari dua peran:

   • Pemilik — Pengguna dapat mengedit, berbagi, dan menghapus agen obrolan.

   • Penampil — Pengguna dapat melihat dan menggunakan agen obrolan.

6. Pilih Bagikan.

Perbarui agen obrolan khusus

Anda dapat memperbarui agen obrolan khusus di Amazon Quick Suite dari menu Agen di halaman beranda Amazon Quick Suite. Prosedur berikut menguraikan cara melakukannya.

catatan

Anda dapat melihat pratinjau kinerja pembaruan penyesuaian agen obrolan Anda, saat Anda mengonfigurasi agen obrolan, di antarmuka obrolan pratinjau. Pastikan untuk memilih Update preview sebelum menguji perubahan. Setelah semua perubahan diuji dalam pratinjau, pilih Luncurkan untuk mempublikasikan perubahan pada agen obrolan yang sedang digunakan.

Untuk memperbarui agen obrolan khusus

1. Masuk ke konsol Amazon Quick Suite.

2. Dari menu navigasi kiri, pilih Agen obrolan

3. Kemudian, dari kolom Tindakan untuk agen obrolan yang ingin Anda bagikan, pilih ikon menu, lalu pilih Edit. Ini membuat versi pratinjau agen obrolan Anda untuk diperbarui dan diuji sebelum dipublikasikan.

4. Di agen Edit, perbarui pengaturan agen obrolan Anda, lalu pilih Luncurkan.

Mengelola akses ke agen obrolan khusus

Jika Anda pemilik agen obrolan, Anda dapat memilih untuk mengubah izin akses pengguna untuk agen obrolan. Anda juga dapat menghapus akses pengguna dan grup ke agen obrolan obrolan. Prosedur berikut menunjukkan caranya.

Untuk mengelola akses ke agen obrolan khusus

1. Masuk ke konsol Amazon Quick Suite.

2. Dari menu navigasi kiri, pilih Agen obrolan

3. Kemudian, dari kolom Tindakan untuk agen obrolan yang ingin Anda bagikan, pilih ikon menu, lalu pilih Bagikan.

4. Di modal Berbagi agen obrolan yang terbuka, pilih pengguna dan grup yang ingin Anda ubah izinnya. Ketika nama pengguna atau grup muncul, pilih dan ubah izin. Ulangi tindakan untuk semua grup atau pengguna yang ingin Anda ubah izinnya. Modal menampilkan pengguna dan izin grup yang Anda ubah. Anda dapat mengambil tiga tindakan berikut:

   • Ubah ke Pemilik — Pengguna dapat mengedit, berbagi, dan menghapus agen obrolan.

   • Ubah ke Penampil - Pengguna dapat melihat dan menggunakan agen obrolan.

   • Hapus akses — Hapus akses pengguna atau grup ke agen obrolan.

   catatan

   Anda juga dapat menentukan izin akses ke agen obrolan secara global, memberikan semua pengguna akses ke agen obrolan dan kemudian menentukan izin akses yang lebih terperinci untuk pengguna dan grup tertentu. Untuk melakukannya, pilih Pengaturan dan kemudian gunakan pengaturan Global untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini.

5. Pilih Bagikan.

Lihat agen obrolan

Anda dapat melihat daftar agen obrolan yang telah Anda buat atau miliki aksesnya. Prosedur berikut menunjukkan caranya.

Untuk melihat agen obrolan khusus

1. Masuk ke konsol Amazon Quick Suite.

2. Dari menu navigasi kiri, pilih Agen obrolan

3. Agen obrolan yang telah Anda buat atau miliki aksesnya akan ditampilkan di halaman beranda agen Obrolan.

Lihat detail agen obrolan

Anda dapat melihat detail agen obrolan yang dibuat oleh Anda atau dibagikan dengan Anda, termasuk semua spasi dan tindakan yang dilampirkan pada setiap agen obrolan.

Untuk melihat detail agen obrolan

1. Masuk ke konsol Amazon Quick Suite.

2. Dari menu navigasi kiri, pilih Agen obrolan

3. Kemudian, dari daftar agen obrolan, dari kolom Nama, klik nama agen obrolan yang ingin Anda lihat detailnya. Modal detail akan terbuka.

   catatan

   Anda juga dapat melihat detail agen obrolan dengan menavigasi ke kolom Tindakan untuk agen obrolan yang ingin Anda bagikan, memilih ikon menu, lalu memilih Lihat detail agen obrolan.

4. Dalam modal detail agen obrolan yang terbuka, Anda akan melihat detail berikut:

   1. Deskripsi — Deskripsi untuk agen obrolan.

   2. Ringkasan instruksi — Ringkasan instruksi yang ditentukan untuk agen obrolan.

   3. Dibuat oleh — Detail tentang apakah agen obrolan dibuat oleh Anda atau orang lain.

   4. Terakhir diubah - Waktu agen obrolan terakhir diubah.

   5. Di bawah Kemampuan:

      • Pengetahuan — Sumber pengetahuan yang dilampirkan atau diakses oleh agen obrolan. Jika agen obrolan Anda ditautkan ke spasi, Anda akan dapat melihat ruang mana yang ditautkan.

      • Tindakan — Tindakan yang dilampirkan atau dapat diakses oleh agen obrolan. Anda juga dapat melihat ini dengan mengklik info di sebelah nama agen di pemilih agen UI obrolan.

Duplikat agen obrolan khusus

Anda dapat menduplikasi agen obrolan khusus yang ada tanpa membangun agen obrolan dari awal. Pengguna dapat menduplikasi agen obrolan obrolan dari halaman daftar menggunakan tombol tindakan Duplikat. Saat Anda menduplikasi agen obrolan, Amazon Quick Suite membuat agen obrolan baru dengan format nama “[Nama asli] (salin)”, yang dapat Anda edit. Semua bidang dan konfigurasi dari agen obrolan asli disalin ke versi baru agen obrolan. Setelah digandakan, Anda dapat menetapkan izin akses pengguna khusus ke agen obrolan duplikat dan membagikannya.

Prosedur berikut menguraikan cara menduplikasi agen obrolan.

Untuk menduplikasi agen obrolan khusus

1. Masuk ke konsol Amazon Quick Suite.

2. Dari menu navigasi kiri, pilih Agen obrolan

3. Kemudian, dari kolom Tindakan untuk agen obrolan yang ingin Anda bagikan, pilih ikon menu, lalu pilih Duplikat.

   Anda akan diarahkan ke modal duplikasi agen obrolan dengan bidang yang telah diisi sebelumnya.

4. Buat perubahan apa pun yang Anda perlukan, termasuk menambahkan izin pengguna dan grup yang tepat, dan menautkannya ke aset yang Anda inginkan, lalu pilih Luncurkan untuk meluncurkan agen obrolan duplikat Anda.

Hapus agen obrolan

Anda dapat menghapus agen obrolan Amazon Quick Suite yang Anda miliki. Prosedur berikut menunjukkan caranya kepada Anda.

Untuk menghapus agen obrolan khusus

1. Masuk ke konsol Amazon Quick Suite.

2. Dari menu navigasi kiri, pilih Agen obrolan

3. Kemudian, dari kolom Tindakan untuk agen obrolan yang ingin Anda bagikan, pilih ikon menu, lalu pilih Hapus.