Ajukan pertanyaan, jelajahi data, dan dapatkan wawasan dengan obrolan di Amazon Quick Suite

Anda dapat menggunakan obrolan Amazon Quick Suite untuk mengajukan pertanyaan, berinteraksi dengan sumber daya Quick Suite, dan menyelesaikan tugas menggunakan beberapa alur kerja agen menggunakan bahasa alami. Saat Anda mengajukan pertanyaan, obrolan Quick Suite menganalisis data yang dapat diaksesnya untuk menghasilkan respons yang komprehensif.

Quick Suite chat memberi Anda kemampuan berikut.

Pesan selamat datang

Saat Anda masuk, obrolan Amazon Quick Suite menampilkan pesan selamat datang.

Petunjuk yang disarankan

Untuk membantu Anda mulai berinteraksi dengan sumber daya dalam obrolan, Amazon Quick Suite menampilkan petunjuk yang disarankan yang dapat Anda gunakan untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur Amazon Quick Suite. Gunakan ini untuk memulai tugas Anda. Setelah Anda memilih prompt, Amazon Quick Suite memandu Anda step-by-step melalui informasi yang dibutuhkan dari Anda untuk menyelesaikan tugas.

catatan

Prompt yang disarankan adalah sistem yang dihasilkan untuk agen sistem; Anda tidak dapat menyesuaikannya. Untuk agen khusus, petunjuk yang disarankan dapat dibuat dan disesuaikan oleh pembuat atau pemilik agen.

Perluas dan ciutkan mode

Untuk membantu meningkatkan produktivitas dan merampingkan interaksi obrolan, Amazon Quick Suite menawarkan dua mode tampilan jendela obrolan terpisah:

• Mode Ciutkan — Tampilan jendela obrolan default. Gunakan untuk akses mudah ke obrolan dari dalam semua konteks Amazon Quick Suite.

• Mode perluas — Akses obrolan dalam tampilan yang diperluas. Gunakan mode ini untuk bekerja di jendela obrolan tanpa gangguan apa pun.

Anda dapat membuka antarmuka obrolan kapan saja dengan memilih ikon gelembung obrolan dari menu navigasi kanan atas. Anda juga dapat keluar dari obrolan kapan saja dengan memilih ikon batal dari menu navigasi atas.

Pemetik agen

Agen obrolan di Amazon Quick Suite adalah asisten percakapan yang membantu pengguna menjelajahi data, menganalisis informasi, dan mengambil tindakan. Anda dapat memilih agen apa pun yang Anda buat untuk digunakan selama obrolan, atau menggunakan agen sistem Asisten Saya untuk percakapan Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang agen, lihat Bekerja dengan agen.

Pembuatan respons pelingkupan ke data tertentu

Saat menggunakan Amazon Quick Suite, Anda dapat menentukan data apa yang Anda inginkan agar respons obrolan Anda dihasilkan dari menggunakan filter data. Filter data memungkinkan Anda menyesuaikan area keahlian obrolan Anda. Data yang tersedia untuk agen Anda bergantung pada apakah data tersebut terikat pada pengetahuan dan integrasi Amazon Quick Suite tertentu, atau jika tidak terikat (tidak terhubung ke sumber daya Amazon Quick Suite tertentu).

Secara default, agen memiliki pengetahuan tentang semua sumber daya Amazon Quick Suite Anda dan model bahasa besar (LLM) yang mendasarinya. Saat menggunakan obrolan, Anda dapat memilih di antara mode pengetahuan berikut:

• Semua data dan aplikasi — Amazon Quick Suite akan menggunakan semua sumber pengetahuan yang tersedia (termasuk spasi, dasbor, topik, basis pengetahuan, integrasi tindakan, dan pengetahuan LLM) untuk menghasilkan respons terhadap permintaan Anda.

• Pengetahuan umum - Amazon Quick Suite hanya akan menggunakan pengetahuan LLM untuk menghasilkan respons terhadap permintaan Anda. Itu tidak akan menggunakan pengetahuan apa pun dari sumber daya Amazon Quick Suite.

• Data dan aplikasi spesifik — Mengobrol dengan spasi, dasbor, topik, basis pengetahuan, atau tindakan tertentu atau beberapa. Untuk memilih sumber daya tertentu, pilih Pilih sumber daya.

  catatan

  Anda tidak dapat menambahkan kumpulan data ke filter obrolan.

Agen dengan pengetahuan yang telah ditentukan sebelumnya, di sisi lain, hanya memiliki pengetahuan tentang sumber daya Amazon Quick Suite yang ada yang sudah terkait dengannya, dan pengetahuan LLM yang mendasarinya. Saat mengobrol dengan agen dengan pengetahuan yang telah ditentukan sebelumnya, Anda mendapatkan mode pengetahuan berikut:

• Pengetahuan yang telah ditentukan sebelumnya — Amazon Quick Suite hanya akan menggunakan pengetahuan sumber daya Amazon Quick Suite yang ditautkan ke agen, dan pengetahuan LLM, untuk menghasilkan tanggapan. Anda dapat mengubah pengaturan ini.

• Data dan aplikasi tambahan — Mengobrol dengan spasi, dasbor, topik, atau basis pengetahuan dan tindakan tertentu atau beberapa. Untuk memilih sumber daya tertentu, pilih Pilih sumber daya.

Pencarian web

Amazon Quick Suite hadir dengan kemampuan pencarian web bawaan. Obrolan Amazon Quick Suite secara otomatis mencari sumber data Anda yang terhubung dan web, memberikan jawaban komprehensif dari salah satu atau kedua sumber sesuai kebutuhan. Anda dapat menonaktifkan pencarian web untuk kueri apa pun dengan mengklik ikon globe di panel obrolan. Setiap konten yang diambil dari web dikutip dengan tepat dalam tanggapan akhir.

catatan

Pencarian web tersedia untuk pengguna hanya jika telah diaktifkan oleh admin.

Unggah file dan obrolan

Anda dapat mengunggah dokumen ke obrolan Amazon Quick Suite dan meminta obrolan Amazon Quick Suite untuk meringkas atau menganalisis data berdasarkan konten dokumen yang diunggah.

Saat memulai percakapan baru, Anda dapat mengunggah file baru, memilih dari daftar dokumen terbaru yang disimpan, atau menyeret dan melepas file langsung ke percakapan.

Anda dapat mengunggah hingga 20 file sekaligus dengan batas ukuran berikut:

• 10 MB untuk gambar (.jpeg,.png)

• 5 MB untuk file spreadsheet (.csv,,.xls) .xlsx

• 50 MB untuk format lain yang didukung

Jenis file yang didukung meliputi:

• Kata (.docx)

• Excel (.xls,.xlsx)

• PowerPoint (.ppt, .pptx)

• PDF (.pdf)

• gambar (.jpeg,.png)

• file teks (.csv,.txt,.rtf,.md)

• Prospek (.msg)

• file data terstruktur (.json.yaml,,.xml,.vtt, dan file kode umum)

Total konten yang diuraikan untuk semua file yang digabungkan harus di bawah 665.000 karakter.

catatan

Jika file Anda melebihi jumlah file dan batas jumlah karakter, Anda dapat mengunggahnya ke spasi sebagai gantinya.

Dokumen yang diunggah melalui antarmuka obrolan dihapus dengan percakapan terkait setelah 30 hari tidak aktif.

catatan

File audio dan video tidak didukung sebagai unggahan file.

Tindakan

Tindakan Amazon Quick Suite meningkatkan produktivitas dengan memungkinkan Anda melakukan tugas yang relevan di layanan pihak ketiga yang didukung dari antarmuka obrolan Amazon Quick Suite Anda, seperti mengirim email menggunakanMicrosoft Outlook, atau membuat PagerDuty insiden. Anda dapat menjalankan tindakan apa pun yang dikonfigurasi dan tersedia untuk Anda dari antarmuka obrolan Amazon Quick Suite Anda. Untuk memilih tindakan, gunakan aplikasi tindakan dari filter pelingkupan data dan pilih aplikasi pihak ketiga yang ingin Anda lakukan tindakan. Kemudian, pilih tindakan yang ingin Anda lakukan dari tindakan yang tersedia. Sistem memeriksa apakah Anda memiliki otorisasi untuk melakukan tindakan sebelum melakukannya.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang tindakan, lihat Tindakan di Amazon Quick Suite.

Arus

Gunakan alur Amazon Quick Suite untuk membuat pintasan untuk tugas berulang sehari-hari yang Anda lakukan saat mengobrol di Amazon Quick Suite. Misalnya, jika Anda menggunakan obrolan Amazon Quick Suite untuk membuat dan menyalin deskripsi peluncuran produk edit, Anda dapat menggunakan alur Amazon Quick Suite untuk menghasilkan aplikasi yang mengambil konten draf Anda sebagai input, dan menghasilkan draf yang dipoles setelah konten, gaya, dan tinjauan tata bahasa—sebagai output.

Anda dapat menjalankan alur langsung dari obrolan dalam percakapan. Dalam satu percakapan, Anda dapat berbicara dengan agen obrolan serta menjalankan alur.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang alur, lihat Alur di Amazon Quick Suite.

Personalisasi memori dan respons

Memori di obrolan Amazon Quick Suite membantu mempersonalisasi percakapan Anda dengan mengingat preferensi, konteks, dan interaksi masa lalu Anda. Agen obrolan dapat mereferensikan informasi yang disimpan ini untuk memberikan tanggapan yang lebih personal dan relevan secara kontekstual tanpa Anda perlu mengulangi informasi dalam setiap percakapan, memungkinkan respons yang lebih relevan dan disesuaikan dari waktu ke waktu.

Saat berinteraksi dengan agen obrolan di Amazon Quick Suite, Anda dapat memberikan preferensi Anda termasuk:

• Gaya dan format respons

• Dasbor, Spasi, integrasi, dan aset Amazon Quick Suite lainnya yang sering diakses

• Konteks tentang peran dan tanggung jawab Anda

• Tugas umum dan alur kerja yang Anda lakukan

Informasi ini disimpan dan diambil dengan aman untuk meningkatkan interaksi masa depan Anda dengan agen obrolan. Memori khusus untuk Anda dan tidak dibagikan dengan pengguna lain. Untuk mendapatkan nilai maksimal dari memori dalam obrolan, ikuti praktik terbaik di bawah ini:

• Bersikap eksplisit tentang preferensi Anda — Nyatakan preferensi, prioritas, dan konteks Anda dengan jelas saat Anda ingin agen obrolan mengingatnya. Misalnya, “Saya lebih suka laporan dalam format tabel” atau “Saya bekerja di tim pemasaran”.

• Berikan konteks yang relevan — Bagikan informasi tentang peran, tanggung jawab, dan tugas umum Anda untuk membantu agen obrolan memahami kebutuhan Anda dengan lebih baik.

• Perbarui preferensi Anda — Saat prioritas Anda berubah, beri tahu agen obrolan tentang pembaruan untuk memastikan informasi yang disimpan tetap terkini dan relevan.

• Tinjau dan perbaiki - Jika tanggapan tidak sesuai dengan harapan Anda, berikan umpan balik dan klarifikasi preferensi Anda untuk meningkatkan interaksi di masa depan.

Anda mempertahankan kontrol atas data memori Anda. Anda dapat meninjau memori obrolan dengan membuka Riwayat Percakapan dan mengklik Lihat Kenangan.

catatan

Memori obrolan memiliki batasan sebagai berikut:

• Memori obrolan tidak didukung untuk akun yang dikonfigurasi dengan kunci yang dikelola AWS KMS pelanggan.

• Memori obrolan saat ini hanya tersedia di Wilayah AS Timur (Virginia N.) (us-east-1) dan AS Barat (Oregon) (us-west-2).

Kutipan sumber

Respons obrolan Amazon Quick Suite menyediakan kutipan sumber dalam teks dalam daftar bernomor. Untuk melihat sumber respons, pilih nomor di akhir kalimat. Kotak dialog menunjukkan judul, URL, dan cuplikan dari sumber yang digunakan untuk menghasilkan respons. Pilih URL untuk melihat dokumen sumber.

Untuk melihat daftar lengkap sumber, pilih Sumber di akhir respons. Anda dapat menggunakan daftar sumber untuk memeriksa fakta respons, atau untuk analisis yang lebih dalam.

Salin tanggapan

Anda dapat menyalin dan menyimpan tanggapan untuk ditinjau dan dianalisis nanti. Untuk menyalin respons, pilih ikon salin di akhir respons.

Berikan umpan balik

Anda dapat memberikan umpan balik langsung tentang tanggapan yang Anda terima dari obrolan Amazon Quick Suite dengan menggunakan tombol jempol ke atas atau jempol ke bawah. Umpan balik Anda digunakan untuk membantu mengatasi masalah teknis dalam pengalaman web.

Jika Anda memilih tombol jempol ke bawah, Anda dapat memilih dari opsi umpan balik berikut:

• Tidak akurat, tidak benar secara faktual

• Jawaban tidak lengkap

• Tidak mengerti pertanyaanku

• Masalah dengan sumber

• Terlalu bertele-tele

• Bahasa yang menyinggung atau tidak aman

• Lainnya

Anda juga dapat menyalin detail percakapan dari jendela umpan balik untuk pemecahan masalah lebih lanjut.

Panel Artifak

Artefak di Amazon Quick Suite didefinisikan sebagai konten yang dihasilkan Amazon Quick Suite yang diproduksi menggunakan kemampuan generatif model bahasa besar (LLM) Amazon Quick Suite yang mendasari, misalnya: kontrak, draf email, posting media sosial, tabel, bagan interaktif, blok kode, atau visual Amazon Quick Suite apa pun.

Amazon Quick Suite menyimpan artefak apa pun yang dihasilkannya sebagai respons selama obrolan di panel artefak. Anda dapat mengakses artefak apa pun yang dibuat selama obrolan dengan memilih Lihat lebih banyak dari bawah artefak dalam obrolan.

catatan

Anda dapat mengunduh artefak sebagai file teks, CSV, dan kode. Unduhan Word, PDF, dan Excel tidak didukung. Menyimpan artefak ke Space tidak didukung.

Manajemen percakapan

Amazon Quick Suite menyimpan percakapan hingga 30 hari, dan Anda dapat mengaksesnya di panel navigasi kiri. Anda dapat melakukan tugas-tugas berikut untuk mengelola percakapan Anda:

• Mulai percakapan baru — Pilih + dari menu kontrol obrolan untuk memulai percakapan baru.

• Lihat riwayat percakapan — Pilih ikon jam untuk melihat semua riwayat percakapan selama 30 hari terakhir. Anda dapat memfilter riwayat percakapan ke agen tertentu.

catatan

Mencari, menyimpan, mengganti nama, dan berbagi percakapan dengan pengguna lain tidak didukung.

Peristiwa respons

Untuk setiap permintaan bahasa alami yang diterima oleh obrolan Amazon Quick Suite, ini menghasilkan langkah-langkah pemrosesan waktu nyata saat permintaan dipenuhi. Langkah-langkah ini dapat dilihat sebagai bagian dari peristiwa Response selama pembuatan respons, dan juga dapat diakses setelah Amazon Quick Suite selesai menghasilkan respons. Peristiwa respons bervariasi berdasarkan interaksi obrolan yang Anda alami (apakah Anda sedang mengobrol dengan file yang telah Anda unggah atau dengan sumber daya Amazon Quick Suite) dan menangkap penulisan ulang apa pun ke respons Anda sebelum selesai. Peristiwa respons juga mencakup pengidentifikasi yang dihasilkan sistem untuk percakapan Anda—Anda dapat menyalin dan menyimpan informasi untuk pemecahan masalah.

Kesadaran kontekstual

Obrolan Amazon Quick Suite sadar konteks. Ini mendaftarkan sumber daya Amazon Quick Suite yang berinteraksi dengan Anda dan mencakup obrolan Anda secara otomatis ke sumber daya. Dengan cara ini, saat Anda mulai mengobrol, sumber daya yang berinteraksi dengan Anda sudah disertakan sebagai sumber pengetahuan untuk obrolan Anda.

Jika Anda menavigasi ke sumber daya Amazon Quick Suite tertentu selama obrolan yang sedang berlangsung, dan sumber daya tersebut mendukung obrolan, obrolan Amazon Quick Suite akan secara otomatis mendaftarkan konteks baru Anda dan menanyakan apakah Anda ingin mengobrol dengan sumber daya tertentu yang telah Anda navigasikan. Jika Anda ingin melanjutkan obrolan dalam mode yang Anda gunakan, Anda dapat memilih untuk Abaikan pesan. Atau Anda dapat memilih Ya untuk memfokuskan obrolan Anda pada sumber daya tertentu yang berinteraksi dengan Anda. Jika Anda melakukannya, Amazon Quick Suite secara otomatis akan mencakup interaksi obrolan Anda ke sumber daya dalam konteks.