Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Ubah pertanyaan Anda menjadi AWS Support kasus
Jika Anda seorang pemohon Support, maka Anda dapat membuat kasus AWS Support dari pertanyaan yang Anda posting di re:Post pribadi Anda.
catatan
Hubungi administrator Re:Post Private Anda untuk mendapatkan izin permintaan Support.
catatan
Anda tidak dapat mengedit pertanyaan setelah Anda mengubahnya menjadi AWS Support kasus.
Anda dapat membuat kasus dari pertanyaan Anda hanya jika kedua kondisi ini benar:
Anda memposting pertanyaan setidaknya 12 jam sebelumnya.
Pertanyaan Anda tidak memiliki jawaban yang diterima.
Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat kasus dukungan dari pertanyaan Anda di re:post pribadi Anda:
Dari halaman mana pun di aplikasi Re:Post pribadi Anda, pilih tab Pertanyaan.
Pilih pertanyaan yang ingin Anda buat kasus Support.
Pilih Buat kasus dukungan.
Tinjau pesan peringatan. Kemudian, ambil salah satu tindakan berikut:
Jika Anda tidak ingin terus membuat kasus, pilih Batal.
Jika Anda ingin terus membuat kasus, pilih Konfirmasi dan selesaikan langkah-langkah ini.
Bidang Judul, Ringkasan, Komentar dan jawaban, serta Tag dan topik diisi dengan informasi dari pertanyaan Anda. Anda dapat memilih untuk mengedit bidang ini dan menghapus detail rahasia dan pribadi apa pun.
Pilih Buat kasus dukungan.
Tanggapan dari AWS Support ditampilkan di bawah pertanyaan di tab Support case.
Setelah Anda menerima tanggapan dariAWS Support, masukkan balasan Anda di bagian Balas ke AWS Support. Kemudian, pilih Kirim balasan ke AWS Support.
catatan
Tanggapan dari AWS Support dan balasan Anda hanya dapat dilihat oleh Anda.
Untuk menutup utas setelah masalah Anda teratasi, pilih Selesaikan utas.
Tinjau pesan tanggapan dukungan Publikasikan tentang penerbitan korespondensi tiket dukungan. Kemudian, pilih Selesaikan tanpa menerbitkan atau Selesaikan dan Terbitkan.
Jika Anda memilih untuk menyelesaikan dan mempublikasikan, kasus ini diselesaikan dan korespondensi dukungan dipublikasikan di utas.
Jika Anda memilih untuk menyelesaikan tanpa penerbitan, kasus diselesaikan dan korespondensi dukungan tidak dipublikasikan. Namun, Anda dapat memilih Publikasikan korespondensi dukungan di lain waktu untuk mempublikasikan komunikasi kasus di utas.
Jika AWS Support menyelesaikan kasus dan Anda ingin mempublikasikan korespondensi tiket dukungan, pilih Publikasikan korespondensi dukungan di bawah tab Kasus Dukungan.
