Tips dan praktik terbaik - Layanan Email Sederhana Amazon

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Tips dan praktik terbaik

Bahkan ketika Anda memiliki minat terbaik pelanggan, Anda mungkin masih menghadapi situasi yang berdampak pada kemampuan pengiriman pesan Anda. Bagian berikut berisi rekomendasi untuk membantu memastikan komunikasi email Anda menjangkau audiens yang diinginkan.

Rekomendasi umum

  • Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda. Tanyakan pada diri Anda sendiri pesan yang Anda kirim adalah sesuatu yang ingin Anda terima di kotak masuk Anda sendiri atau tidak. Jika jawabannya adalah sesuatu yang kurang dari antusias "ya!" maka Anda mungkin tidak harus mengirimkannya.

  • Beberapa industri memiliki reputasi untuk kualitas buruk atau bahkan praktik email berbahaya. Jika Anda terlibat dalam industri berikut, Anda harus memantau reputasi Anda sangat cermat dan selesaikan masalah segera:

    • Hipotek rumah

    • Kredit

    • Obat-obatan dan suplemen

    • Alkohol dan tembakau

    • Hiburan dewasa

    • Kasino dan perjudian

    • ork-from-home Program W

Pertimbangan alamat domain dan "Dari"

  • Pikirkan baik-baik alamat tempat Anda mengirim email. Alamat "Dari" adalah salah satu bagian pertama dari informasi yang dilihat penerima Anda, dan karena itu dapat meninggalkan kesan pertama yang abadi. Selain itu, beberapa ISP mengaitkan reputasi Anda dengan alamat "Dari" Anda.

  • Pertimbangkan untuk menggunakan subdomain untuk tipe komunikasi berbeda. Sebagai contoh, asumsikan Anda mengirim email dari domain example.com, dan Anda berencana untuk mengirim kedua pesan pemasaran dan transaksional. Daripada mengirim semua pesan Anda dari example.com, kirim pesan pemasaran Anda dari subdomain seperti marketing.example.com, dan pesan transaksional Anda dari subdomain seperti orders.example.com. Subdomain unik mengembangkan reputasinya sendiri. Menggunakan subdomain mengurangi risiko kerusakan reputasi Anda jika, misalnya, komunikasi pemasaran Anda mendarat di perangkap spam atau memicu filter konten.

  • Jika Anda berencana untuk mengirim pesan dalam jumlah besar, jangan mengirim pesan tersebut dari alamat berbasis ISP seperti sender@hotmail.com. Jika ISP melihat volume besar pesan yang berasal dari sender@hotmail.com, email tersebut diperlakukan berbeda dari email yang berasal dari domain pengiriman email keluar yang Anda miliki.

  • Bekerja sama dengan registrar domain Anda untuk memastikan bahwa informasi WHOIS untuk domain Anda akurat. Mempertahankan catatan yang jujur dan up-to-date WHOIS menunjukkan bahwa Anda menghargai transparansi, dan mengizinkan pengguna untuk dengan cepat mengidentifikasi domain Anda sah atau tidak.

  • Hindari menggunakan alamat tidak ada balasan, seperti no-reply@example.com, sebagai alamat "Dari" atau "Balasan ke" Anda. Menggunakan alamat email no-reply@ mengirimkan pesan yang jelas kepada penerima Anda: bahwa Anda tidak menawarkan cara untuk menghubungi Anda, dan Anda tidak tertarik dengan umpan balik mereka.

Autentikasi

  • Autentikasi domain Anda dengan SPF dan SenderID. Metode autentikasi ini mengonfirmasi ke penerima email bahwa setiap email yang Anda kirim sebenarnya dari domain yang diklaimnya berasal.

  • Tandatangani surat keluar Anda dengan DKIM. Langkah ini mengonfirmasi kepada penerima bahwa konten belum diubah saat transit antara pengirim dan penerima.

  • Anda dapat menguji pengaturan autentikasi Anda untuk kedua SPF dan DKIM dengan mengirim email ke alamat email berbasis ISP yang Anda miliki, seperti akun Gmail atau Hotmail pribadi, dan kemudian melihat header pesan. Header menunjukkan upaya Anda untuk mengautentikasi dan menandatangani pesan berhasil.

Membangun dan mempertahankan daftar Anda

  • Menerapkan strategi keikutsertaan ganda. Saat pengguna mendaftar untuk menerima email dari Anda, kirimi mereka pesan dengan tautan konfirmasi, dan jangan mulai mengirimi mereka email hingga mereka mengonfirmasi alamat mereka dengan mengeklik tautan tersebut. Strategi keikutsertaan ganda membantu mengurangi jumlah pentalan keras yang dihasilkan dari kesalahan ketik.

  • Saat mengumpulkan alamat email dengan formulir berbasis web, lakukan validasi minimal pada alamat tersebut saat pengiriman. Sebagai contoh, pastikan bahwa alamat yang Anda kumpulkan terbentuk dengan baik (yaitu, mereka berada dalam format recipient@example.com), dan mereka merujuk ke domain dengan catatan MX yang valid.

  • Gunakan dengan hati-hati saat memungkinkan input yang ditetapkan pengguna untuk diteruskan ke Amazon SES tanpa diperiksa. Pendaftaran forum dan pengiriman formulir menghadirkan risiko unik karena konten benar-benar dibuat pengguna, dan spammer dapat mengisi formulir dengan konten mereka sendiri. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda hanya mengirim email dengan konten berkualitas tinggi.

  • Hal ini sangat tidak mungkin alias standar (seperti postmaster@, abuse@, atau noc@) akan pernah mendaftar untuk email Anda dengan sengaja. Pastikan jika Anda hanya mengirim pesan kepada orang-orang nyata yang benar-benar ingin menerima pesan Anda. Aturan ini berlaku terutama untuk alias standar, yang biasanya disediakan untuk pengawas email. Alias ini dapat ditambahkan ke daftar Anda sebagai bentuk sabotase, untuk merusak reputasi Anda.

Kepatuhan

  • Perhatikan hukum dan peraturan pemasaran email dan anti-spam di negara dan wilayah tempat Anda mengirim email. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa email yang Anda kirim mematuhi hukum ini. Panduan ini tidak mencakup hukum-hukum ini, jadi penting bagi Anda untuk menelitinya. Untuk daftar hukum, lihat Undang-Undang Spam Email menurut Negara di Wikipedia.

  • Selalu berkonsultasi dengan pengacara untuk mendapatkan nasihat hukum.