Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Kata kunci
Kata kunci adalah kata atau frasa tertentu yang dapat dikirim pelanggan ke nomor telepon Anda untuk mendapatkan tanggapan, seperti pesan informasi, memilih untuk menerima lebih banyak pesan, penawaran khusus, dan pesan promosi dan transaksional lainnya. Saat nomor Anda menerima pesan yang dimulai dengan kata kunci, Amazon Pinpoint SMS merespons dengan pesan yang dapat disesuaikan.
Untuk kode pendek, konsol menampilkan kata kunci dan respons yang awalnya Anda tentukan saat Anda meminta kode pendek AWS Support. AWS Support mendaftarkan kata kunci dan tanggapan Anda dengan operator nirkabel saat memberikan kode pendek Anda.
Untuk kode panjang, konsol menampilkan kata kunci dan respons default.
Penting
Kata kunci dan pesan respons Anda harus mematuhi pedoman yang ditetapkan oleh operator nirkabel dan grup industri nirkabel. Jika tidak, setelah audit, grup tersebut dapat mengambil tindakan terhadap kode pendek atau kode panjang Anda. Tindakan ini dapat mencakup penolakan daftar nomor Anda dan memblokir pesan Anda.
Kata kunci dapat memiliki panjang antara 1 dan 30 karakter dan tidak dapat memulai atau mengakhiri dengan spasi. Kata kunci tidak peka huruf besar/kecil.
Operator nirkabel di AS memerlukan kode pendek untuk mendukung kata kunci berikut. Selain itu, AWS mengharapkan semua kode panjang dan kode pendek untuk mendukung kata kunci ini:
- MEMBANTU
-
Digunakan untuk mendapatkan dukungan pelanggan. Pesan respons harus menyertakan informasi kontak dukungan pelanggan, seperti pada contoh berikut:
“Untuk bantuan dengan akun Anda, hubungi (206) 555-0199.”
- BERHENTI
-
Digunakan untuk memilih keluar dari menerima pesan dari nomor Anda. Selain STOP, audiens Anda dapat menggunakan kata kunci opt-out yang didukung, seperti CANCEL atau OPTOUT. Untuk daftar kata kunci opt-out yang didukung, lihat. Kata kunci opt-out yang diperlukan Setelah nomor Anda menerima pesan SMS yang berisi kata kunci opt-out, Amazon Pinpoint SMS berhenti mengirim pesan SMS dari akun Anda ke individu yang memilih keluar.
Pesan respons harus mengonfirmasi bahwa pesan akan berhenti dikirim ke individu yang memilih keluar, seperti pada contoh berikut:
“Anda sekarang memilih keluar dan tidak akan lagi menerima pesan.”
catatan
Jika penerima merespons dengan salah satu kata kunci ini sebagai kata pertama dari pesan mereka, Amazon Pinpoint SMS merespons dengan respons untuk kata kunci tersebut. Misalnya, jika penerima menanggapi salah satu pesan Anda dengan “Bantu saya memahami apa artinya ini,” maka Amazon Pinpoint SMS merespons dengan respons yang Anda tentukan untuk kata kunci HELP.
Kata kunci opt-out yang diperlukan
Jika diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan setempat (seperti di AS dan Kanada), penerima SMS dan MMS dapat menggunakan perangkat mereka untuk memilih keluar dengan membalas pesan dengan salah satu dari berikut ini:
catatan
Anda dapat menambahkan kata kunci khusus ke nomor telepon dan kumpulan telepon untuk memilih keluar.
-
TUNGGAKAN
-
CANCEL (BATALKAN)
-
END (AKHIRI)
-
OPT-OUT (memilih tidak menerima SMS)
-
OPTOUT (memilih tidak menerima SMS)
-
QUIT (BERHENTI)
-
REMOVE (HAPUS)
-
STOP (BERHENTI)
-
TD
-
UNSUBSCRIBE (BERHENTI BERLANGGANAN)
Untuk memilih keluar, penerima harus membalas nomor telepon yang sama dengan Amazon Pinpoint SMS yang digunakan untuk mengirimkan pesan. Setelah memilih keluar, penerima tidak lagi menerima pesan SMS atau MMS dari akun Anda AWS .
catatan
Untuk nomor bebas pulsa AS, opt-out dikelola di tingkat operator. Satu-satunya kata kunci opt-out yang didukung untuk nomor bebas pulsa AS adalah STOP. Anda tidak dapat menambahkan kata kunci opt-out tambahan, atau mengubah pesan respons yang diterima penerima saat mereka memilih keluar. Pengguna dapat berlangganan kembali dengan mengirimkan pesan baru ke bebas pulsa menggunakan UNSTOP atau START sebagai kata kunci.
Untuk mengonfigurasi memungkinkan pengguna untuk berlangganan kembali tambahkan kata kunci UNSTOP, MULAI atau keduanya ke nomor bebas pulsa Anda dan atur tindakan kata kunci ke. Opt-in Untuk informasi lebih lanjut tentang menambahkan kata kunci, lihatKelola kata kunci.
Tindakan kata kunci
Kata kunci dapat memiliki salah satu dari tiga tindakan yang terkait dengannya. Ketika pelanggan merespons dengan kata kunci, tindakan akan dilakukan.
-
Opt-out— Penerima ditambahkan ke daftar opt-out dan tidak akan menerima pesan future. -
Opt-in— Penerima ingin menerima pesan future. -
Automatic responsePesan dikirim ke penerima.
Kelola kata kunci
Gunakan konsol SMS Amazon Pinpoint atau AWS CLI untuk menyesuaikan respons kata kunci untuk nomor telepon Anda.
