Kata kunci - AWS Pesan Pengguna Akhir SMS

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Kata kunci

Kata kunci adalah kata atau frasa tertentu yang dapat dikirim pelanggan ke nomor telepon Anda untuk mendapatkan tanggapan, seperti pesan informasi, memilih untuk menerima lebih banyak pesan, penawaran khusus, dan pesan promosi dan transaksional lainnya. Ketika nomor Anda menerima pesan yang dimulai dengan kata kunci, AWS End User Messaging SMS merespons dengan pesan yang dapat disesuaikan.

Untuk kode pendek, konsol menampilkan kata kunci dan respons yang awalnya Anda tentukan saat Anda meminta kode pendek AWS Support. AWS Support mendaftarkan kata kunci dan tanggapan Anda dengan operator nirkabel saat memberikan kode pendek Anda.

Untuk kode panjang, konsol menampilkan kata kunci dan respons default.

Penting

Kata kunci dan pesan respons Anda harus mematuhi pedoman yang ditetapkan oleh operator nirkabel dan grup industri nirkabel. Jika tidak, setelah audit, grup tersebut dapat mengambil tindakan terhadap kode pendek atau kode panjang Anda. Tindakan ini dapat mencakup penolakan daftar nomor Anda dan memblokir pesan Anda.

Kata kunci dapat memiliki panjang antara 1 dan 30 karakter dan tidak dapat memulai atau mengakhiri dengan spasi. Kata kunci tidak peka huruf besar/kecil.

Operator nirkabel di AS memerlukan kode pendek untuk mendukung kata kunci berikut. Selain itu, AWS mengharapkan semua kode panjang dan kode pendek untuk mendukung kata kunci ini:

HELP

Digunakan untuk mendapatkan dukungan pelanggan. Pesan respons harus menyertakan informasi kontak dukungan pelanggan, seperti pada contoh berikut:

“Untuk bantuan dengan akun Anda, hubungi (206) 555-0199.”

STOP

Digunakan untuk memilih keluar dari menerima pesan dari nomor Anda. Selain itu STOP, audiens Anda dapat menggunakan kata kunci opt-out yang didukung, seperti CANCELatau. OPTOUT Untuk daftar kata kunci opt-out yang didukung, lihat. Kata kunci opt-out yang diperlukan Setelah nomor Anda menerima SMS pesan yang berisi kata kunci opt-out, AWS End User Messaging SMS berhenti mengirim SMS pesan dari akun Anda ke individu yang memilih keluar.

Pesan respons harus mengonfirmasi bahwa pesan akan berhenti dikirim ke individu yang memilih keluar, seperti pada contoh berikut:

“Anda sekarang memilih keluar dan tidak akan lagi menerima pesan.”

catatan

Jika penerima merespons dengan salah satu kata kunci ini sebagai kata pertama dari pesan mereka, AWS End User Messaging SMS merespons dengan respons untuk kata kunci tersebut. Misalnya, jika penerima menanggapi salah satu pesan Anda dengan “Bantu saya memahami apa artinya ini,” maka Pesan Pengguna AWS Akhir SMS merespons dengan respons yang Anda tentukan untuk kata kunci tersebutHELP.

Kata kunci opt-out yang diperlukan

Jika diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan setempat (seperti di AS dan Kanada), SMS dan MMS penerima dapat menggunakan perangkat mereka untuk memilih keluar dengan membalas pesan dengan salah satu dari berikut ini:

catatan

Anda dapat menambahkan kata kunci khusus ke nomor telepon dan kumpulan telepon untuk memilih keluar.

  • ARRET

  • CANCEL

  • END

  • OPT-OUT

  • OPTOUT

  • QUIT

  • REMOVE

  • STOP

  • TD

  • UNSUBSCRIBE

Untuk memilih keluar, penerima harus membalas nomor telepon yang sama dengan Pesan Pengguna AWS Akhir yang SMS digunakan untuk menyampaikan pesan. Setelah memilih keluar, penerima tidak lagi menerima SMS atau MMS mengirim pesan dari AWS akun Anda.

catatan

Untuk nomor bebas pulsa AS, opt-out dikelola di tingkat operator. Satu-satunya kata kunci opt-out yang didukung untuk nomor bebas pulsa AS adalah. STOP Anda tidak dapat menambahkan kata kunci opt-out tambahan, atau mengubah pesan respons yang diterima penerima saat mereka memilih keluar. Pengguna dapat berlangganan kembali dengan mengirimkan pesan baru ke bebas pulsa menggunakan salah satu UNSTOP atau START sebagai kata kunci.

Untuk mengonfigurasi memungkinkan pengguna untuk berlangganan kembali, tambahkan kata kunciUNSTOP, START atau keduanya ke nomor bebas pulsa Anda dan atur tindakan kata kunci ke. Opt-in Untuk informasi lebih lanjut tentang menambahkan kata kunci, lihatKelola kata kunci.

Tindakan kata kunci

Kata kunci dapat memiliki salah satu dari tiga tindakan yang terkait dengannya. Ketika pelanggan merespons dengan kata kunci, tindakan akan dilakukan.

  • Opt-out— Penerima ditambahkan ke daftar opt-out dan tidak akan menerima pesan future.

  • Opt-in— Penerima ingin menerima pesan future.

  • Automatic response— Pesan dikirim ke penerima.

Kelola kata kunci

Gunakan SMS konsol Pesan Pengguna AWS Akhir atau AWS CLI untuk menyesuaikan respons kata kunci untuk nomor telepon Anda.

Add a keyword (Console)

Gunakan SMS konsol AWS End User Messaging untuk menambahkan kata kunci ke pool Anda.

Tambahkan kata kunci
  1. Buka SMS konsol AWS End User Messaging di https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

  2. Di panel navigasi, di bawah Konfigurasi, pilih Pool telepon.

  3. Pada halaman Phone Pools, pilih pool untuk menambahkan kata kunci.

  4. Pada tab Kata Kunci, pilih Tambah kata kunci.

  5. Di panel Kata Kunci Kustom lakukan hal berikut:

    • Kata kunci — Kata kunci baru untuk ditambahkan.

    • Pesan respons — Pesan untuk dikirim kembali ke penerima.

    • Tindakan kata kunci — Tindakan yang harus dilakukan ketika kata kunci diterima.

  6. Pilih Tambah kata kunci.

Edit a keyword (Console)

Gunakan SMS konsol AWS End User Messaging untuk mengedit kata kunci di pool Anda.

Untuk mengedit kata kunci
  1. Buka SMS konsol AWS End User Messaging di https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

  2. Di panel navigasi, di bawah Konfigurasi, pilih Pool telepon.

  3. Pada halaman Phone Pools, pilih pool yang berisi kata kunci.

  4. Pada tab Kata Kunci, pilih kata kunci untuk diedit dan kemudian Edit kata kunci.

  5. Di panel Kata Kunci Kustom, ubah salah satu dari berikut ini:

    • Kata kunci — Kata kunci untuk mengedit.

    • Pesan respons — Pesan untuk dikirim kembali ke penerima.

    • Tindakan kata kunci — Tindakan yang harus dilakukan ketika kata kunci diterima.

  6. Pilih Simpan kata kunci.

Delete a keyword (Console)

Gunakan SMS konsol AWS End User Messaging untuk menghapus kata kunci di pool Anda.

catatan

Kata kunci opt-out yang diperlukan tidak dapat dihapus.

Untuk menghapus kata kunci
  1. Buka SMS konsol AWS End User Messaging di https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

  2. Di panel navigasi, di bawah Konfigurasi, pilih Pool telepon.

  3. Pada halaman Phone Pools, pilih pool yang berisi kata kunci.

  4. Pada tab Kata Kunci, pilih kata kunci dan kemudian Hapus kata kunci.

Add or edit a keyword (AWS CLI)

Anda dapat menggunakan perintah put-keyword untuk membuat kata kunci baru atau mengedit. Jika kata kunci sudah ada maka akan ditulis lebih.

Untuk membuat kata kunci, jalankan perintah berikut di AWS CLI:

$ aws pinpoint-sms-voice-v2 put-keyword \ > --origination-identity OriginationIdentity \ > --keyword Keyword \ > --keyword-message KeywordMessage \ > --keyword-action KeywordAction

Di perintah sebelumnya, lakukan perubahan berikut:

  • Ganti OriginationIdentity dengan ID unik atau Nama Sumber Daya Amazon (ARN) dari kumpulan tempat Anda ingin menambahkan kata kunci.

  • Ganti Keyword dengan kata kunci baru.

  • Ganti KeywordMessage dengan pesan yang akan digunakan saat merespons kata kunci.

  • Ganti KeywordAction tindakan (AUTOMATIC_RESPONSE,OPT_OUT,OPT_IN) untuk melakukan ketika kata kunci diterima.

List keywords (AWS CLI)

Anda dapat menggunakan perintah describe-keywords.html untuk melihat informasi tentang kata kunci yang terkait dengan identitas originasi.

Untuk melihat daftar kata kunci menggunakan AWS CLI at baris perintah, masukkan perintah berikut:

$ aws pinpoint-sms-voice-v2 describe-keywords \ > --origination-identity OriginationIdentity

Di perintah sebelumnya, lakukan perubahan berikut:

Ganti OriginationIdentity dengan ID unik atau Nama Sumber Daya Amazon (ARN) dari nomor telepon atau ID pengirim yang Anda inginkan dari daftar kata kunci.

Delete a keyword (AWS CLI)

Anda dapat menggunakan delete-keyword CLI untuk menghapus kata kunci.

Di baris perintah, masukkan perintah berikut:

$ aws pinpoint-sms-voice-v2 delete-keyword \ > --origination-identity OriginationIdentity \ > --keyword Keyword

Di perintah sebelumnya, lakukan perubahan berikut:

  • Ganti OriginationIdentity dengan ID unik atau Nama Sumber Daya Amazon (ARN) dari nomor telepon atau ID pengirim yang ingin Anda hapus kata kunci.

  • Ganti Keyword dengan kata kunci yang akan dihapus.