Tingkatkan

Anda harus belajar, berbagi, dan meningkat secara terus menerus untuk mempertahankan keunggulan operasional. Dedikasikan siklus kerja untuk membuat peningkatan bertahap berkelanjutan. Lakukan analisis pasca-insiden tentang semua peristiwa yang memengaruhi pelanggan. Identifikasi faktor kontribusi dan tindakan preventif untuk meminimalkan atau mencegah kemungkinan terjadi lagi. Komunikasikan faktor penyebab kepada komunitas yang terpengaruh jika perlu. Evaluasi secara teratur dan prioritaskan peluang untuk peningkatan (misalnya, permintaan fitur, perbaikan masalah, serta persyaratan kepatuhan), termasuk beban kerja dan prosedur operasi.

Sertakan loop umpan balik ke dalam prosedur Anda untuk mengidentifikasi dengan cepat area perbaikan serta rekam pembelajaran dari eksekusi operasi.

Bagikan pelajaran yang didapatkan kepada seluruh tim untuk membagikan manfaat dari pelajaran tersebut. Analisis tren dalam pelajaran yang didapatkan dan lakukan analisis metrik operasi secara retrospektif lintas tim untuk mengidentifikasi peluang dan metode untuk peningkatan. Implementasikan perubahan yang ditujukan untuk menghadirkan peningkatan dan evaluasi hasil untuk menentukan keberhasilan.

Di AWS, Anda dapat mengekspor data log Anda ke Amazon S3 atau mengirim log secara langsung ke Amazon S3 untuk penyimpanan jangka panjang. Menggunakan AWS Glue, Anda dapat menelusuri dan menyiapkan data log Anda di Amazon S3 untuk analitik, serta menyimpan metadata terkait di AWS Glue Data Catalog. Amazon Athena, melalui integrasi native-nya dengan AWS Glue, dapat digunakan untuk menganalisis data log Anda, mengkuerinya menggunakan SQL standar. Menggunakan alat kecerdasan bisnis seperti Amazon QuickSight, Anda dapat memvisualisasi, menelusuri, dan menganalisis data Anda. Menemukan tren dan peristiwa ketertarikan yang bisa mendorong peningkatan.

Pertanyaan berikut ini berfokus pada semua pertimbangan untuk keunggulan operasional.

Keberhasilan evolusi operasi terbentuk dari: peningkatan kecil yang sering, penyediaan lingkungan dan waktu yang aman untuk bereksperimen, mengembangkan, serta menguji peningkatan, serta lingkungan yang mendukung belajar dari kegagalan. Dukungan operasi untuk lingkungan sandbox, pengembangan, pengujian, dan produksi, dengan meningkatkan tingkat kontrol operasi, memfasilitasi pengembangan dan meningkatkan prediktabilitas hasil yang sukses dari perubahan yang diterapkan ke produksi.