OPS02-BP03 Aktivitas operasi memiliki pemilik teridentifikasi yang bertanggung jawab atas kinerjanya
Pahami siapa yang bertanggung jawab untuk menjalankan aktivitas tertentu terhadap beban kerja yang ditentukan serta alasan adanya tanggung jawab tersebut. Memahami siapa yang bertanggung jawab untuk menjalankan aktivitas dapat memberikan informasi tentang siapa yang akan melakukan aktivitas tersebut, memvalidasi hasilnya, serta memberikan umpan balik kepada pemilik aktivitas.
Manfaat menerapkan praktik terbaik ini: Memahami siapa yang bertanggung jawab untuk menjalankan sebuah aktivitas dapat memberikan informasi tentang siapa yang harus diberi tahu saat diperlukan tindakan dan siapa yang akan melakukan tindakan, memvalidasi hasilnya, serta memberikan umpan balik kepada pemilik aktivitas tersebut.
Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak diterapkan: Tinggi
Panduan implementasi
-
Aktivitas operasi memiliki pemilik teridentifikasi yang bertanggung jawab atas kinerjanya: Dokumentasikan tanggung jawab untuk menjalankan proses dan prosedur yang digunakan di lingkungan Anda.
-
Identifikasikan proses dan prosedur: Identifikasi aktivitas operasi yang dijalankan untuk mendukung beban kerja Anda. Dokumentasikan aktivitas ini di lokasi yang mudah ditemukan.
-
Tentukan siapa yang bertanggung jawab untuk menjalankan setiap aktivitas: Identifikasikan tim yang bertanggung jawab atas aktivitas. Pastikan mereka memiliki detail aktivitas, keterampilan yang diperlukan dan izin yang tepat, akses, dan alat yang sesuai untuk menjalankan aktivitas. Mereka harus memahami kapan aktivitas tersebut harus dijalankan (misalnya, sesuai peristiwa atau jadwal). Buat informasi ini dapat ditemukan sehingga para anggota organisasi Anda dapat mengidentifikasi siapa yang perlu mereka hubungi, tim atau individu, untuk kebutuhan tertentu.
-
