OPS09-BP08 Memvalidasi capaian hasil dan efektivitas KPI serta metrik
Buat tampilan tingkat bisnis mengenai aktivitas operasi Anda untuk membantu menentukan apakah Anda sudah memenuhi kebutuhan dan untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan untuk mencapai tujuan bisnis. Validasikan efektivitas KPI dan metrik, serta lakukan revisi jika diperlukan.
AWS juga mendukung alat kecerdasan bisnis dan sistem analisis log pihak ketiga melalui layanan API dan SDK AWS (misalnya, Grafana, Kibana, dan Logstash).
Antipola umum:
-
Frekuensi deployment Anda telah meningkat seiring bertambahnya jumlah tim pengembangan. Perkiraan jumlah deployment yang Anda tetapkan adalah satu kali per minggu. Anda telah rutin melakukan deployment harian. Ketika terdapat masalah dalam sistem deployment Anda, dan deployment tidak mungkin berjalan, hal ini tidak terdeteksi selama berhari-hari.
-
Bisnis Anda sebelumnya menyediakan dukungan hanya selama jam-jam kerja inti dari Senin sampai Jumat. Anda menetapkan target waktu respons hari kerja berikutnya untuk insiden. Baru-baru ini Anda mulai menawarkan cakupan dukungan setiap hari dan setiap saat dengan target waktu respons dua jam. Staf lembut Anda kewalahan dan pelanggan Anda kecewa. Terdapat indikasi adanya masalah terkait waktu respons insiden karena Anda melapor berdasarkan target hari kerja berikutnya.
Manfaat menjalankan praktik terbaik ini: Dengan meninjau dan merevisi KPI serta metrik, Anda memahami bagaimana beban kerja mendukung pencapaian hasil bisnis Anda dan dapat mengidentifikasi bagian yang memerlukan perbaikan untuk mencapai tujuan bisnis.
Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak dijalankan: Rendah
Panduan implementasi
-
Validasikan pencapaian hasil dan efektivitas KPI serta metrik: Buat tampilan tingkat bisnis mengenai aktivitas operasi Anda untuk membantu menentukan apakah Anda telah memenuhi kebutuhan dan untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan untuk mencapai tujuan bisnis. Validasikan efektivitas KPI dan metrik, serta lakukan revisi jika diperlukan.
Sumber daya
Dokumen terkait:
