OPS03-BP01 Memberikan sponsor eksekutif - AWS Well-Architected Framework
Panduan implementasiSumber daya

OPS03-BP01 Memberikan sponsor eksekutif

Pada tingkat tertinggi, pimpinan senior bertindak sebagai sponsor eksekutif untuk secara jelas menetapkan ekspektasi dan arah untuk hasil organisasi, termasuk mengevaluasi keberhasilannya. Sponsor mendukung dan mendorong penggunaan praktik terbaik serta perkembangan organisasi.

Hasil yang diinginkan: Organisasi yang berusaha mengadopsi, mentransformasi, dan mengoptimalkan operasi cloud mereka akan menetapkan garis kepemimpinan dan akuntabilitas yang jelas untuk hasil yang diinginkan. Organisasi memahami setiap kemampuan yang dibutuhkan oleh organisasi untuk mencapai hasil baru dan menugaskan kepemilikan kepada tim fungsional untuk pengembangan. Pimpinan secara aktif menetapkan arah ini, menetapkan kepemilikan, memiliki akuntabilitas, dan mendefinisikan pekerjaan. Hasilnya, individu di seluruh organisasi dapat termobilisasi, merasa terinspirasi, dan secara aktif bekerja menuju tujuan yang diinginkan.

Antipola umum:

  • Terdapat mandat bagi pemilik beban kerja untuk memigrasikan beban kerja AWS tanpa sponsor dan rencana yang jelas untuk operasi cloud. Hal ini mengakibatkan tim berkolaborasi untuk meningkatkan dan mematangkan kemampuan operasional tanpa ada kesadaran. Kurangnya standar praktik terbaik operasional membuat tim kewalahan (seperti kerja keras operator, kondisi selalu siaga, dan utang teknis), yang membatasi inovasi.

  • Sasaran organisasi baru telah ditetapkan untuk mengadopsi teknologi baru tanpa memberikan sponsor dan strategi kepemimpinan. Tim menafsirkan sasaran secara berbeda, yang menyebabkan kebingungan tentang ke mana upaya harus difokuskan, mengapa sasaran tersebut penting, dan bagaimana dampaknya diukur. Akibatnya, organisasi kehilangan momentum dalam mengadopsi teknologi.

Manfaat menjalankan praktik terbaik ini: Ketika sponsor eksekutif mengomunikasikan dan berbagi visi, arah, dan sasaran secara jelas, anggota tim tahu apa yang diharapkan dari mereka. Individu dan tim mulai memfokuskan upaya secara intens ke arah yang sama untuk mencapai tujuan yang ditentukan ketika para pemimpin terlibat secara aktif. Hasilnya, organisasi memaksimalkan kemampuan untuk berhasil. Ketika Anda mengevaluasi kesuksesan, Anda dapat mengidentifikasi hambatan dengan lebih baik sehingga hambatan tersebut dapat diatasi melalui campur tangan sponsor eksekutif.

Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak dijalankan: Tinggi

Panduan implementasi

  • Pada setiap fase perjalanan cloud (migrasi, adopsi, atau optimisasi), kesuksesan membutuhkan keterlibatan aktif di tingkat kepemimpinan tertinggi dengan sponsor eksekutif yang ditunjuk. Sponsor eksekutif menyelaraskan pola pikir tim, keahlian, dan cara bekerja dengan strategi yang ditentukan.

    • Jelaskan alasannya: Berikan kejelasan dan uraikan penalaran di balik visi dan strategi.

    • Tetapkan ekspektasi: Tentukan dan publikasikan sasaran untuk organisasi Anda, termasuk bagaimana kemajuan dan kesuksesan diukur.

    • Lacak pencapaian sasaran: Ukur pencapaian bertahap sasaran secara rutin (bukan hanya penyelesaian tugas). Bagikan hasilnya sehingga tindakan yang tepat dapat dilakukan jika hasil mengandung risiko.

    • Berikan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai sasaran Anda: Kumpulkan orang-orang dan tim untuk berkolaborasi dan membangun solusi yang tepat untuk memunculkan hasil yang ditetapkan. Hal ini mengurangi atau menghilangkan gesekan organisasi.

    • Dukung tim Anda: Tetaplah berinteraksi dengan tim Anda sehingga Anda memahami kinerja mereka dan apakah terdapat faktor eksternal yang memengaruhi mereka. Identifikasi rintangan yang menghambat kemajuan tim Anda. Bertindaklah atas nama tim Anda untuk membantu mengatasi masalah dan menghilangkan beban yang tidak perlu. Ketika ada faktor eksternal yang memengaruhi kinerja mereka, evaluasi kembali tujuan dan sesuaikan target sebagaimana mestinya.

    • Dorong penggunaan praktik terbaik: Kenali praktik terbaik yang terbukti memberikan manfaat terukur, serta berikan pengakuan kepada kreator dan penggunanya. Dukung adopsi lebih lanjut untuk memperbesar manfaat yang dapat dicapai.

    • Dorong perkembangan tim Anda: Ciptakan budaya perbaikan berkelanjutan, dan belajarlah secara proaktif dari kemajuan serta kegagalan yang dialami. Dukung pertumbuhan dan perkembangan perorangan maupun organisasi. Gunakan data dan anekdot untuk mengembangkan visi dan strategi.

Contoh pelanggan

AnyCompany Retail sedang dalam proses transformasi bisnis melalui perombakan pengalaman pelanggan dengan cepat, peningkatan produktivitas, dan percepatan pertumbuhan melalui AI generatif.

Langkah implementasi

  1. Bangun kepemimpinan berutas tunggal, dan tunjuk sponsor eksekutif utama untuk memimpin dan mendorong transformasi.

  2. Tentukan hasil bisnis yang jelas dari transformasi Anda, dan tetapkan kepemilikan serta akuntabilitas. Berdayakan pejabat eksekutif utama dengan wewenang untuk memimpin dan mengambil keputusan penting.

  3. Pastikan bahwa strategi transformasional Anda sangat jelas dan dikomunikasikan secara luas oleh sponsor eksekutif ke setiap tingkat organisasi.

    1. Tetapkan tujuan bisnis yang jelas untuk inisiatif IT dan cloud.

    2. Dokumentasikan metrik bisnis utama untuk mendorong transformasi IT dan cloud.

    3. Komunikasikan visi secara konsisten kepada semua tim dan individu yang bertanggung jawab atas bagian-bagian dari strategi.

  4. Kembangkan matriks perencanaan komunikasi yang menentukan pesan apa yang perlu disampaikan kepada pemimpin, manajer, dan kontributor individu yang ditentukan. Tentukan orang atau tim yang harus menyampaikan pesan ini.

    1. Jalankan rencana komunikasi secara konsisten dan andal.

    2. Tetapkan dan kelola ekspektasi melalui acara tatap muka secara rutin.

    3. Terima umpan balik tentang efektivitas komunikasi, dan sesuaikan komunikasi serta rencanakan sebagaimana mestinya.

    4. Jadwalkan acara komunikasi untuk memahami tantangan dari tim secara proaktif, dan buat loop umpan balik yang konsisten yang memungkinkan penyesuaian arah jika diperlukan.

  5. Libatkan secara aktif setiap inisiatif dari perspektif pimpinan untuk memverifikasi bahwa semua tim yang terkena dampak memahami hasil yang menjadi tanggung jawab mereka.

  6. Pada setiap rapat status, sponsor eksekutif harus mencari penghalang, memeriksa metrik yang ditetapkan, anekdot, atau umpan balik dari tim, dan mengukur kemajuan pencapaian tujuan.

Tingkat upaya untuk rencana implementasi Sedang

Sumber daya

Praktik terbaik terkait:

Dokumen terkait:

Video terkait:

Contoh terkait: