OPS03-BP07 Bekali tim dengan sumber daya dengan sesuai
Sediakan anggota tim mahir dalam jumlah yang tepat, serta sediakan alat dan sumber daya untuk mendukung kebutuhan beban kerja Anda. Anggota tim yang terlalu terbebani dapat meningkatkan risiko terjadinya kesalahan manusia. Berinvestasi dalam alat dan sumber daya, seperti otomatisasi, dapat meningkatkan (menskalakan) efektivitas tim Anda dan akan membantu mereka dalam mendukung lebih banyak beban kerja tanpa memerlukan kapasitas tambahan.
Hasil yang diinginkan:
-
Anda memiliki tim dengan jumlah anggota yang tepat untuk mendapatkan serangkaian keterampilan yang diperlukan untuk mengoperasikan beban kerja di AWS sesuai dengan rencana migrasi Anda. Karena tim Anda meningkatkan skala diri selama proyek migrasi Anda, mereka telah memperoleh kemahiran dalam teknologi-teknologi AWS inti yang ingin digunakan oleh bisnis saat memigrasi atau memodernisasi aplikasi mereka.
-
Anda telah menyelaraskan rencana jumlah personel Anda dengan hati-hati untuk memanfaatkan sumber daya secara efisien dengan memanfaatkan otomatisasi dan alur kerja. Tim yang lebih kecil sekarang dapat mengelola lebih banyak infrastruktur atas nama tim pengembangan aplikasi.
-
Dengan perubahan prioritas operasional, kendala-kendala yang dihadapi personel sumber daya diidentifikasi secara proaktif untuk melindungi keberhasilan inisiatif bisnis.
-
Metrik-metrik operasional yang melaporkan kerja keras operasional (seperti kelelahan akibat kondisi siaga atau pemanggilan yang berlebihan) ditinjau untuk memastikan bahwa personel tidak kewalahan.
Anti-pola umum:
-
Personel Anda belum meningkatkan keterampilan AWS saat Anda mendekati rencana migrasi cloud multi-tahun Anda, yang mengganggu dukungan beban kerja dan menurunkan semangat karyawan.
-
Seluruh organisasi IT Anda sedang beralih ke cara-cara kerja tangkas. Bisnis memprioritaskan portofolio produk dan menetapkan metrik-metrik untuk fitur apa saja yang perlu dikembangkan terlebih dahulu. Proses tangkas Anda tidak mengharuskan tim untuk menetapkan story point ke rencana kerja mereka. Akibatnya, mustahil bagi Anda untuk mengetahui tingkat kapasitas yang dibutuhkan untuk jumlah pekerjaan berikutnya, atau apakah Anda memiliki keterampilan yang tepat yang ditugaskan untuk pekerjaan tersebut.
-
Anda meminta partner AWS untuk memigrasikan beban kerja Anda, dan Anda tidak memiliki rencana transisi dukungan untuk tim Anda setelah partner tersebut menyelesaikan proyek migrasi. Tim Anda mengalami kesulitan untuk mendukung beban kerja secara efisien dan efektif.
Manfaat menerapkan praktik terbaik ini: Anda memiliki anggota tim yang terampil yang tersedia di dalam organisasi Anda untuk mendukung beban kerja. Alokasi sumber daya dapat beradaptasi dengan perubahan prioritas tanpa memengaruhi kinerja. Hasilnya adalah tim yang mahir dalam mendukung beban kerja sambil memaksimalkan waktu untuk berkonsentrasi pada inovasi bagi pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan karyawan.
Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak diterapkan: Sedang
Panduan implementasi
Perencanaan sumber daya untuk migrasi cloud Anda harus dilakukan pada level organisasi yang selaras dengan rencana migrasi Anda, dan model operasi yang diinginkan yang sedang diimplementasikan untuk mendukung lingkungan cloud baru Anda. Ini harus mencakup pemahaman tentang teknologi-teknologi cloud mana yang di-deploy untuk tim pengembangan aplikasi dan bisnis. Pimpinan infrastruktur dan operasi harus merencanakan analisis kesenjangan keterampilan, pelatihan, dan penetapan peran untuk para rekayasawan yang memimpin adopsi cloud.
Langkah-langkah implementasi
-
Tentukan kriteria keberhasilan untuk keberhasilan tim dengan metrik-metrik operasional yang relevan seperti produktivitas personel (misalnya, biaya untuk mendukung beban kerja tertentu atau jam operator yang dihabiskan selama insiden).
-
Tetapkan perencanaan kapasitas sumber daya dan mekanisme inspeksi untuk memastikan bahwa keseimbangan yang tepat dari kapasitas yang memenuhi syarat benar-benar tersedia saat diperlukan dan dapat disesuaikan dari waktu ke waktu.
-
Ciptakan mekanisme (misalnya, mengirimkan survei bulanan kepada tim) untuk memahami tantangan-tantangan terkait pekerjaan yang memengaruhi tim (seperti meningkatnya tanggung jawab, perubahan teknologi, kehilangan personel, atau peningkatan pelanggan yang didukung).
-
Gunakan mekanisme-mekanisme tersebut untuk berinteraksi dengan tim dan menemukan tren yang mungkin menjadi faktor tantangan produktivitas karyawan. Ketika ada faktor eksternal yang memengaruhi kinerja tim Anda, lakukan evaluasi kembali tujuan dan sesuaikan target sebagaimana mestinya. Identifikasi rintangan yang menghambat kemajuan tim Anda.
-
Lakukan peninjauan secara rutin mengenai apakah sumber daya yang saat ini disediakan masih memadai, atau apakah diperlukan sumber daya tambahan, dan lakukan penyesuaian yang tepat untuk mendukung tim.
Tingkat upaya untuk rencana implementasi: Sedang
Sumber daya
Praktik-praktik terbaik terkait:
Dokumen terkait:
