Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Kesimpulan dan bacaan lebih lanjut
Amazon Connect adalah pusat kontak cloud omnichannel yang dibuat khusus yang memberikan pengalaman tanpa hambatan dan tanpa gesekan bagi pelanggan dan agen Anda. Anda dapat menyederhanakan operasi, meningkatkan efisiensi agen, dan menurunkan biaya pusat kontak dengan Amazon Connect.
Amazon S3 adalah layanan yang dapat diskalakan, tahan lama, dan andal untuk membangun dan mengelola data lake yang aman dalam skala besar untuk pusat kontak. Anda dapat menyimpan semua data pusat kontak Anda apa adanya di danau data S3 tanpa merestrukturisasi data, mempercepat ekstraksi nilai dengan lebih pendek. time-to-value Karyawan dan pemangku kepentingan Anda dapat menjalankan berbagai analitik di data lake pusat kontak, termasuk pemrosesan data besar, dasbor dan visualisasi waktu nyata, dan ML untuk memandu keputusan bisnis berbasis data.
Danau data pusat kontak yang efisien dan efisien dapat menjadi pendorong utama untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengembangkan adopsi pasar. Dengan portofolio layanan analitik yang komprehensif dan infrastruktur yang dapat diskalakan di AWS, Anda dapat memanfaatkan kekuatan dan melepaskan kecerdasan data lake pusat kontak Anda untuk mempercepat pertumbuhan bisnis.
Sumber bacaan lebih lanjut
Untuk mendapatkan informasi tambahan, buka:
