Perjanjian tingkat layanan (SLA)

Definisi

Organisasi bisnis sering membutuhkan penyedia layanan untuk memenuhi SLA untuk setiap layanan yang dikonsumsi organisasi. Organisasi pada gilirannya membangun layanannya sendiri di atas dan dapat menawarkan konsumen mereka sendiri. SLA Hal SLA ini penting karena menggambarkan bagaimana layanan disediakan dan dioperasikan, dan sering mencakup karakteristik terukur tertentu, seperti ketersediaan. Jika layanan melanggar yang ditentukanSLA, penyedia layanan biasanya menawarkan kompensasi finansial yang ditentukan oleh perjanjian. An SLA mendefinisikan jenis ukuran, persyaratan, dan periode pengukuran. Sebagai contoh, lihat definisi target uptime di bawah. AWS Direct Connect SLA

Pertanyaan kunci

• Apakah koneksi konektivitas hybrid SLA dengan kredit layanan diperlukan?

• Apakah seluruh jaringan hybrid perlu mematuhi target uptime?

Kemampuan untuk dipertimbangkan

Jenis konektivitas: Konektivitas internet tidak dapat diprediksi. AWS Meskipun sangat berhati-hati dengan beberapa tautan di tempat dengan serangkaian beragamISPs, administrasi internet hanya di luar AWS atau domain administratif penyedia tunggal. Ada sejumlah rekayasa rute dan pengaruh lalu lintas yang dapat dilakukan penyedia cloud setelah lalu lintas meninggalkan perbatasan jaringan mereka. Konon, ada AWS Site-to-Site VPN SLAyang menyediakan target ketersediaan untuk AWS Site-to-Site VPN titik akhir.

AWS Direct Connect menawarkan kredit layanan formal SLA yang dihitung sebagai persentase dari total biaya AWS Direct Connect Port Hour yang dibayarkan oleh Anda untuk koneksi yang berlaku yang mengalami tidak tersedianya siklus penagihan bulanan di mana tidak SLA terpenuhi. Ini adalah transportasi yang direkomendasikan jika SLA diperlukan. AWS Direct Connect mencantumkan persyaratan konfigurasi minimal tertentu untuk setiap target uptime seperti jumlah AWS Direct Connect lokasi, koneksi, dan detail konfigurasi lainnya. Kegagalan untuk memenuhi persyaratan berarti bahwa kredit layanan tidak dapat ditawarkan jika jeda layanan ditentukanSLAs.

Yang penting, bahkan jika layanan yang dipilih untuk menyediakan konektivitas hybrid dikonfigurasi untuk memenuhi SLA persyaratan, sisa jaringan mungkin tidak memberikan tingkat yang samaSLA. AWS Tanggung jawab berakhir di AWS Direct Connect lokasi di AWS Direct Connect pelabuhan. Setelah AWS menyerahkan lalu lintas ke jaringan organisasi Anda, itu bukan lagi tanggung jawab AWS. Jika Anda menggunakan penyedia layanan antara AWS dan jaringan lokal Anda, konektivitas tunduk SLA antara Anda dan penyedia layanan, jika berlaku. Perlu diingat bahwa seluruh jaringan hybrid sama baiknya dengan bagian terlemahnya saat merancang konektivitas hybrid.

AWS Direct Connect mitra menawarkan AWS Direct Connect konektivitas. Mitra dapat menawarkan kredit SLA dengan layanan berdasarkan penawaran produk mereka hingga titik demarkasi dengan. AWS Opsi harus dievaluasi dan diteliti lebih lanjut secara langsung dengan APN Mitra. AWS menerbitkan daftar mitra pengiriman yang divalidasi.

Desain logis: Selain jenis konektivitas, Anda juga harus mempertimbangkan blok bangunan lain sebagai bagian dari keseluruhan desain Anda. Sebagai contoh, AWS Transit Gatewaymemiliki sendiriSLA, seperti halnya AWS S2S VPN. Anda mungkin menggunakan AWS Transit Gateway untuk skala dan AWS S2S VPN untuk alasan keamanan, tetapi Anda harus merancang keduanya dengan cara yang konsisten dengan masing-masing SLAs agar memenuhi syarat untuk kredit layanan dengan masing-masing layanan.

Tinjau Rekomendasi AWS Direct Connect Ketahanan dan Toolkit Ketahanan.

Gambar 3 — pohon keputusan SLA pertimbangan