Layanan inti

Pesawat kontrol yang direferensikan sebelumnya menyebutkan serangkaian layanan inti yang mewakili layanan khas yang digunakan untuk onboard, mengelola, dan mengoperasikan lingkungan SaaS. Mungkin akan membantu untuk lebih menyoroti peran beberapa layanan ini untuk menyoroti ruang lingkup dan tujuan mereka dalam lingkungan SaaS. Persingkat dari masing-masing layanan ini menyediakan ringkasan singkat dari masing-masing layanan ini:

• Orientasi - Setiap solusi SaaS harus menyediakan mekanisme tanpa gesekan untuk memperkenalkan penyewa baru ke lingkungan SaaS Anda. Ini bisa berupa halaman pendaftaran swalayan atau pengalaman yang dikelola secara internal. Bagaimanapun, solusi SaaS harus melakukan semua yang dapat menghilangkan gesekan internal dan eksternal dari pengalaman ini dan memastikan stabilitas, efisiensi, dan pengulangan untuk proses ini. Ini memainkan peran penting dalam mendukung pertumbuhan dan skala bisnis SaaS. Secara umum, layanan ini mengatur layanan lain untuk membuat pengguna, penyewa, kebijakan isolasi, penyediaan, dan sumber daya per-penyewa.

• Penyewa - Layanan penyewa menyediakan cara untuk memusatkan kebijakan, atribut, dan keadaan penyewa. Kuncinya adalah penyewa bukan pengguna perorangan. Bahkan, penyewa kemungkinan terkait dengan banyak pengguna.

• Identitas - Sistem SaaS membutuhkan cara yang jelas untuk menghubungkan pengguna ke penyewa yang akan membawa konteks penyewa ke pengalaman otentikasi dan otorisasi solusi mereka. Ini memengaruhi pengalaman orientasi dan pengelolaan profil pengguna secara keseluruhan.

• Penagihan - Sebagai bagian dari mengadopsi SaaS, organisasi sering merangkul model penagihan baru. Mereka juga dapat mengeksplorasi integrasi dengan penyedia penagihan pihak ketiga. Layanan inti ini sebagian besar difokuskan pada mendukung orientasi penyewa baru, dan mengumpulkan data konsumsi dan aktivitas yang digunakan untuk menghasilkan tagihan bagi penyewa.

• Metrik — Tim SaaS sangat bergantung pada kemampuan mereka untuk menangkap dan menganalisis data metrik kaya yang membawa lebih banyak visibilitas tentang bagaimana penyewa menggunakan sistem mereka, cara mereka mengkonsumsi sumber daya, dan bagaimana penyewa mereka melibatkan sistem mereka. Data ini digunakan untuk membentuk strategi operasional, produk, dan bisnis.

• Manajemen pengguna admin - Sistem SaaS harus mendukung pengguna penyewa dan pengguna admin. Pengguna admin mewakili administrator penyedia SaaS. Mereka akan masuk ke pengalaman operasional Anda untuk memantau dan mengelola lingkungan SaaS Anda.