Risoluzione problemiAccount AWSproblemi di creazione

Usa le informazioni qui per aiutarti a risolvere i problemi relativi alla creazione di unAccount AWS.

Non ho ricevuto la chiamata daAWSper verificare il mio nuovo account

Quando crei unAccount AWS, è necessario fornire un numero di telefono sul quale è possibile ricevere un SMS o una chiamata vocale. Si specifica il metodo da utilizzare per verificare il numero.

Se non ricevi il messaggio o la chiamata, verifica quanto segue:

• Hai inserito il numero di telefono corretto e selezionato il prefisso internazionale corretto durante la procedura di registrazione.

• Se utilizzi un telefono cellulare, assicurati di disporre di un segnale cellulare per ricevere SMS o chiamate.

• Le informazioni che hai inserito per il tuometodo di pagamentoè corretto.

Se non hai ricevuto un SMS o una chiamata per completare il processo di verifica dell'identità,AWS Supportpuò aiutarti ad attivare il tuoAccount AWSmanualmente. Utilizza le fasi seguenti:

1. Assicurati di essere raggiungibile alnumero di telefonoche hai fornito per il tuoAccount AWS.

2. Apri ilAWS Supportplancia, quindi scegliCrea caso.

   1. Scegli Account and billing support (Supporto account e fatturazione).

   2. PerTipo, selezionaAccount.

   3. PerCategoria, selezionaAttivazione.

   4. NelDescrizione del casosezione, fornisci una data e un'ora in cui puoi essere contattato.

   5. NelOpzioni di contattosezione, selezionaChatperMetodi di contatto.

   6. Scegli Submit (Invia).

Nota

Puoi creare una custodia conAWS Supportanche se il tuoAccount AWSnon è attivato.

Ricevo un messaggio di errore relativo al «numero massimo di tentativi falliti» quando provo a verificare il mioAccount AWSper telefono

AWS Supportpuò aiutarti ad attivare manualmente il tuo account. Completare la procedura riportata di seguito.

1. Accedi al tuoAccount AWSutilizzando l'indirizzo e-mail e la password che hai specificato durante la creazione del tuo account.

2. Apri ilAWS Supportplancia, quindi scegliCrea caso.

3. ScegliSupporto per account e fatturazione.

4. PerTipo, selezionaAccount.

5. PerCategoria, selezionaAttivazione.

6. NelDescrizione del casosezione, fornisci una data e un'ora in cui puoi essere contattato.

7. NelOpzioni di contattosezione, selezionaChatperMetodi di contatto.

8. Scegli Submit (Invia).

AWS Supportti contatterà e tenterà di attivare manualmente il tuoAccount AWS.

Sono passate più di 24 ore e il mio account non è stato attivato

L'attivazione dell'account a volte può essere ritardata. Se il processo richiede più di 24 ore, controlla quanto segue:

• Completa il processo di attivazione dell'account.

  Se hai chiuso la finestra per la procedura di registrazione prima di aggiungere tutte le informazioni necessarie, apri ilregistrazionepagina. ScegliAccedi a un account esistenteAccount AWSe accedi utilizzando l'indirizzo e-mail e la password che hai scelto per l'account.

• Controlla le informazioni associate al tuo metodo di pagamento.

  NelAWS Billing and Cost Managementconsole, controllaMetodi di pagamentoper errori.

• Contatta il tuo istituto finanziario.

  A volte gli istituti finanziari rifiutano le richieste di autorizzazione diAWS. Contatta l'istituto associato al tuo metodo di pagamento e chiedi loro di approvare le richieste di autorizzazione diAWS.AWSannulla la richiesta di autorizzazione non appena viene approvata dal tuo istituto finanziario, quindi non ti viene addebitato alcun costo per la richiesta di autorizzazione. Le richieste di autorizzazione potrebbero comunque apparire come un piccolo addebito (di solito 1 USD) sugli estratti conto del tuo istituto finanziario.

• Controlla la tua e-mail e la cartella spam per le richieste di informazioni aggiuntive.

• Prova con un altro browser.

• ContattiAWS Support.

  ContattiAWS Supportper chiedere aiuto. Indica eventuali passaggi per la risoluzione dei problemi che hai già provato.

  Nota

  Non fornire informazioni sensibili, come i numeri delle carte di credito, in nessuna corrispondenza conAWS.