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# Accesso AWS Supporto
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**avvertimento**  
Al momento stiamo rilasciando la nostra nuova esperienza a un numero limitato di clienti. Potresti non essere ancora in grado di accedere a questa esperienza.

Quando ti iscrivi alla nostra nuova AWS esperienza, ci sono due posti in cui puoi lavorare con AWS Support.

Puoi accedere a Basic Support o Business Support\+. Per impostazione predefinita, sei iscritto al Basic Support. Puoi iniziare una prova di Business Support\+ per utilizzarlo gratuitamente per un massimo di sei mesi.

## Supporto al progetto
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Se riscontri problemi con il progetto, la gestione del team o problemi relativi alla fatturazione, puoi accedere a Basic Support o Business Support\+ in AWS Impostazioni. Puoi richiedere progetti aggiuntivi per la tua organizzazione o richiedere aumenti delle quote relativi alla fatturazione.

**Per creare un caso di supporto**

1. Apri AWS Impostazioni su. [https://settings.aws.com](https://settings.aws.com)

1. Nel riquadro di navigazione principale, scegli **Support**.

1. Per il **supporto di Project**, scegli **Crea caso**.

1. In **Oggetto**, inserisci l'oggetto della richiesta di assistenza.

1. Per **Descrizione**, descrivi il problema. Se possibile, descrivi i passaggi per riprodurre il problema.

1. Scegli **Crea caso**.

Dopo aver creato un caso di supporto, puoi visualizzare le informazioni sul caso per continuare a lavorare con l'assistenza.

**Per visualizzare le informazioni sul caso**

1. Apri AWS Impostazioni su [https://settings.aws.com](https://settings.aws.com).

1. Nel riquadro di navigazione principale, scegli **Support**.

1. Scegli il tuo caso di supporto. In questa visualizzazione puoi vedere tutte le comunicazioni relative al tuo caso.

1. Per inviare una risposta all'assistenza, in **Rispondi**, inserisci la tua risposta, quindi scegli **Invia risposta**.

Una volta risolto il caso, puoi risolverlo e rimuoverlo dalle AWS Impostazioni.

**Per risolvere il caso**

1. Apri AWS Impostazioni su [https://settings.aws.com](https://settings.aws.com).

1. Nel riquadro di navigazione principale, scegli **Support**.

1. Seleziona **Risolvi caso**.

Non sarai in grado di accedere ai dettagli del caso dopo che è stato risolto.

## Technical support (Supporto tecnico)
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Se hai problemi con AWS le tue risorse, hai bisogno di supporto tecnico. Per accedere al supporto tecnico, apri una richiesta nel [AWS Support Center](https://console.aws.amazon.com/support) relativa al progetto che presenta il problema.

## Support se tutti i progetti e l'organizzazione sono chiusi
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Se tutti i tuoi progetti e la tua organizzazione sono chiusi, contatta l'assistenza compilando il [modulo Support Feedback](https://support.aws.amazon.com/#/contacts/one-support?formId=contactUs).

Nella sezione **Richiedi informazioni**, sotto **Come possiamo aiutarti**, includi che stai utilizzando la nostra nuova AWS esperienza e che tutti i tuoi progetti sono chiusi.

## Inizia una versione di prova di Business Support\+
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Puoi ottenere Business Support\+ gratuitamente per un massimo di sei mesi. Business Support\+ è fornito gratuitamente fino al 31 ottobre 2026. A partire dal 1° novembre 2026, inizieranno i prezzi standard e riceverai 174 USD in crediti Business Support\+ per coprire fino a sei mesi di 29 USD al mese. Rimani abbonato al termine del periodo gratuito e all'inizio dei crediti e ti AWS avvisa quando il saldo del credito sta per esaurirsi prima che inizi la fatturazione a prezzo pieno.

L'addebito di Business Support\+ è pari a $ 29/month o a una percentuale della AWS spesa, a seconda di quale sia maggiore. Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli [sui prezzi](https://aws.amazon.com/premiumsupport/pricing/). Il piano si rinnova mensilmente fino all'annullamento.

**Per iniziare la versione di prova di Business Support\+**

1. Apri AWS Impostazioni su. [https://settings.aws.com](https://settings.aws.com)

1. Nel riquadro di navigazione principale, scegli **Support**.

1. Scegli **Inizia la versione di prova**. Ciò influirà su tutti i progetti della tua organizzazione.

1. Controlla i termini, seleziona la casella di controllo del contratto, quindi scegli **Inizia la prova**.

Puoi annullare in qualsiasi momento senza impegno e senza penalità. In caso di annullamento, l'accesso a Business Support\+ termina immediatamente e tutti i crediti non utilizzati vengono persi. Puoi iscriverti nuovamente al prezzo standard in qualsiasi momento, ma l'offerta promozionale Business Support\+ non può essere ripristinata una volta annullata.

**Per annullare Business Support\+**

1. Apri AWS Impostazioni su. [https://settings.aws.com](https://settings.aws.com)

1. Nel riquadro di navigazione principale, scegli **Support**.

1. Scegli **Annulla piano**.

1. Seleziona la casella di controllo per confermare che l'annullamento di Business Support\+ ti riporterà immediatamente al Basic Support, che perderai l'accesso ai vantaggi elencati e che i tuoi 174 USD in crediti verranno rimossi e non potranno essere ripristinati.

1. Scegli **Annulla piano** per tornare a Basic Support.