Configura ServiceNow per AppFabric

ServiceNow è un fornitore leader di servizi basati su cloud che automatizzano le operazioni IT aziendali. ServiceNowITOM offre alle aziende la visibilità e il controllo completi dell'intero ambiente IT, inclusa l'infrastruttura virtualizzata e cloud. Semplifica la mappatura, la fornitura e la garanzia dei servizi, consolidando i dati dei servizi IT e dell'infrastruttura in un unico sistema di registrazione. Inoltre, automatizza e semplifica i processi chiave, tra cui la gestione di eventi, incidenti, problemi, configurazioni e modifiche.

È possibile utilizzare AWS AppFabric per la sicurezza per ricevere registri di controllo e dati utente da ServiceNow, normalizza i dati in formato Open Cybersecurity Schema Framework (OCSF) e invia i dati in un bucket Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) o in un flusso Amazon Data Firehose.

AppFabric supporto per ServiceNow

AppFabric supporta la ricezione di informazioni sugli utenti e registri di controllo da ServiceNow.

Prerequisiti

Da utilizzare per AppFabric trasferire i registri di controllo da ServiceNow verso le destinazioni supportate, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

• È possibile utilizzare AppFabric con qualsiasi ServiceNow tipo di piano.

• È necessario disporre di un utente con il ruolo di amministratore nel ServiceNow account.

• Devi avere un ServiceNow istanza.

Considerazioni sui limiti di velocità

ServiceNow impone limiti di aliquota al ServiceNow API. Per ulteriori informazioni su ServiceNow Limiti di velocità delle API, vedi Limitazione della velocità dell'API REST in entrata su ServiceNow sito web. Se la combinazione di AppFabric e quella esistente ServiceNow Le applicazioni API superano i limiti, la visualizzazione dei log di controllo AppFabric potrebbe subire ritardi.

Considerazioni sul ritardo dei dati

Potresti riscontrare un ritardo fino a 30 minuti prima che un evento di audit venga consegnato a destinazione. Ciò è dovuto al ritardo negli eventi di controllo resi disponibili dall'applicazione e alle precauzioni adottate per ridurre la perdita di dati. Tuttavia, questo potrebbe essere personalizzabile a livello di account. Per assistenza, contattare il Supporto.

Connessione al tuo AppFabric ServiceNow account

Dopo aver creato il pacchetto di app all'interno del AppFabric servizio, devi autorizzare AppFabric con ServiceNow. Utilizza i seguenti passaggi per trovare le informazioni necessarie per l'autorizzazione ServiceNow con AppFabric.

Creare un' OAuth applicazione

Il Now Platform supporta OAuth 2.0 - Tipo di concessione di autorizzazione per i client pubblici per generare un token di accesso.

1. Registra la tua OAuth candidatura. Ciò richiede i seguenti tre passaggi. Per ulteriori informazioni sul completamento di questi passaggi, consulta la sezione Registrare la candidatura con ServiceNowsul ServiceNow sito web.

   1. Registra l'app e assicurati che Auth Scope abbia accesso all'API Table, con un PATH API REST di now/table e un metodo HTTP di GET come mostrato nell'esempio seguente.

      

   2. Genera un codice di autorizzazione.

   3. Genera un token al portatore utilizzando il codice di autorizzazione.

2. Utilizza un URL di reindirizzamento con il seguente formato.

   https://<region>.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2

   In questo URL, <region> è riportato il codice Regione AWS in cui hai configurato il pacchetto di AppFabric app. Ad esempio, il codice per la regione Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) è. us-east-1 Per quella regione, l'URL di reindirizzamento è. https://us-east-1.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2

Autorizzazioni delle app

ID tenant

AppFabric richiederà un ID inquilino. L'ID del tenant in AppFabric è il nome dell'istanza. Puoi trovare il tuo ID tenant nella barra degli indirizzi del tuo browser. Ad esempio, example è l'ID del tenant nel seguente URL. https://example.service-now.com

Nome dell'inquilino

Inserisci un nome che identifichi questo nome univoco ServiceNow organizzazione. AppFabric utilizza il nome del tenant per etichettare le autorizzazioni dell'app e le eventuali acquisizioni create dall'autorizzazione dell'app.

ID client

AppFabric richiederà un ID cliente. Utilizza i seguenti passaggi per trovare il tuo ID cliente in ServiceNow.

1. Vai al ServiceNow console.

2. Scegli Sistema OAuth, quindi scegli la scheda Registro applicazioni.

3. Scegliere la applicazione.

4. Inserisci l'ID cliente del tuo OAuth cliente nel campo ID cliente di AppFabric.

Client secret

AppFabric richiederà un segreto per il cliente. Segui i seguenti passaggi per trovare il segreto del tuo cliente in ServiceNow.

1. Vai al ServiceNow console.

2. Scegli Sistema OAuth, quindi scegli la scheda Registro applicazioni.

3. Scegliere la applicazione.

4. Inserisci il segreto del client dall' OAuth applicazione nel campo Client Secret in AppFabric.

Approva l'autorizzazione

Dopo aver creato l'autorizzazione dell'app in AppFabric, riceverai una finestra pop-up da ServiceNow per approvare l'autorizzazione. Scegli Consenti per approvare l' AppFabric autorizzazione.