Configura ServiceNow per AppFabric

ServiceNow è un fornitore leader di servizi basati su cloud che automatizzano le operazioni IT aziendali. ServiceNowITOMoffre alle aziende la visibilità e il controllo completi dell'intero ambiente IT, inclusa l'infrastruttura virtualizzata e cloud. Semplifica la mappatura, l'erogazione e la garanzia dei servizi, consolidando i dati dei servizi IT e dell'infrastruttura in un unico sistema di registrazione. Inoltre, automatizza e semplifica i processi chiave, tra cui la gestione di eventi, incidenti, problemi, configurazioni e modifiche.

È possibile utilizzare… AWS AppFabric per motivi di sicurezza, da cui ricevere registri di controllo e dati utente ServiceNow, normalizza i dati in formato Open Cybersecurity Schema Framework (OCSF) e inviali in un bucket Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) o in un flusso Amazon Data Firehose.

AppFabric supporto per ServiceNow

AppFabric supporta la ricezione di informazioni sugli utenti e registri di controllo da ServiceNow.

Prerequisiti

Da utilizzare per AppFabric trasferire i registri di controllo da ServiceNow verso le destinazioni supportate, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

• È possibile utilizzare AppFabric con qualsiasi ServiceNow tipo di piano.

• È necessario disporre di un utente con il ruolo di amministratore nel ServiceNow account.

• Devi avere un ServiceNow istanza.

Considerazioni sui limiti di velocità

ServiceNow impone limiti di aliquota al ServiceNow API. Per ulteriori informazioni sul ServiceNow APIlimiti di velocità, vedi Limitazione della REST API velocità in entrata su ServiceNow sito web. Se la combinazione di AppFabric e quella esistente ServiceNow APIle applicazioni superano i limiti, la visualizzazione dei registri di controllo AppFabric potrebbe subire ritardi.

Considerazioni sul ritardo dei dati

Potresti riscontrare un ritardo fino a 30 minuti prima che un evento di audit venga consegnato a destinazione. Ciò è dovuto al ritardo negli eventi di controllo resi disponibili dall'applicazione e alle precauzioni adottate per ridurre la perdita di dati. Tuttavia, questo potrebbe essere personalizzabile a livello di account. Per assistenza, contatta AWS Support.

Connessione AppFabric al tuo ServiceNow account

Dopo aver creato il pacchetto di app all'interno del AppFabric servizio, devi autorizzare AppFabric con ServiceNow. Utilizza i seguenti passaggi per trovare le informazioni necessarie per l'autorizzazione ServiceNow con AppFabric.

Creare un'OAuthapplicazione

Il Now Platform supporta OAuth 2.0 - Tipo di concessione di autorizzazione per i client pubblici per generare un token di accesso.

1. Registra la tua OAuth candidatura. Ciò richiede i seguenti tre passaggi. Per ulteriori informazioni sul completamento di questi passaggi, consulta la sezione Registrare la candidatura con ServiceNowsul ServiceNow sito web.

   1. Registra l'app e assicurati che Auth Scope abbia accesso alla tabella API, con un RESTAPIPATHof now/table e un HTTPmetodo di GETcome mostrato nell'esempio seguente.

      

   2. Genera un codice di autorizzazione.

   3. Genera un token al portatore utilizzando il codice di autorizzazione.

2. Usa un reindirizzamento URL con il seguente formato.

   https://<region>.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2

   In questo URL <region> è il codice per Regione AWS in cui hai configurato il pacchetto di AppFabric app. Ad esempio, il codice per la regione Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) è. us-east-1 Per quella regione, il reindirizzamento URL è. https://us-east-1.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2

Autorizzazioni delle app

ID tenant

AppFabric richiederà un ID inquilino. L'ID del tenant in AppFabric è il nome dell'istanza. Puoi trovare il tuo ID tenant nella barra degli indirizzi del tuo browser. Ad esempio, example è l'ID del tenant riportato di seguito. URL https://example.service-now.com

Nome dell'inquilino

Inserisci un nome che identifichi questo nome univoco ServiceNow organizzazione. AppFabric utilizza il nome del tenant per etichettare le autorizzazioni dell'app e le eventuali acquisizioni create dall'autorizzazione dell'app.

ID client

AppFabric richiederà un ID cliente. Utilizza i seguenti passaggi per trovare il tuo ID cliente in ServiceNow.

1. Vai al ServiceNow console.

2. Scegli Sistema OAuth, quindi scegli la scheda Registro applicazioni.

3. Scegliere la applicazione.

4. Inserisci l'ID cliente del tuo OAuth cliente nel campo ID cliente di AppFabric.

Client secret

AppFabric richiederà un segreto per il cliente. Segui i seguenti passaggi per trovare il segreto del tuo cliente in ServiceNow.

1. Vai al ServiceNow console.

2. Scegli Sistema OAuth, quindi scegli la scheda Registro applicazioni.

3. Scegliere la applicazione.

4. Inserisci il segreto del client dall'OAuthapplicazione nel campo Client Secret in AppFabric.

Approva l'autorizzazione

Dopo aver creato l'autorizzazione dell'app in AppFabric, riceverai una finestra pop-up da ServiceNow per approvare l'autorizzazione. Scegli Consenti per approvare l' AppFabric autorizzazione.