Risoluzione dei problemi del Discovery Connector

Importante

Consigliamo ai clienti che attualmente utilizzano Discovery Connector di passare al nuovo Agentless Collector. A partire dal 17 novembre 2025, AWS Application Discovery Service smetterà di accettare nuovi dati da Discovery Connectors. Per ulteriori informazioni, consulta Connettore Discovery.

Questa sezione contiene argomenti che possono aiutarti a risolvere i problemi noti relativi ad Application Discovery Service Discovery Connector.

Impossibile risolvere il problema di Discovery Connector durante la configurazione AWS

Quando si configura l' AWS Agentless Discovery Connector nella console, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile raggiungere AWS

AWS impossibile da raggiungere (ripristino della connessione). Verifica le impostazioni di rete e proxy.

Questo errore si verifica a causa di un tentativo fallito da parte di Discovery Connector di stabilire una connessione HTTPS a un AWS dominio con cui il connettore deve comunicare durante il processo di configurazione. La configurazione di Discovery Connector fallisce se non è possibile stabilire una connessione.

Per correggere la connessione a AWS

1. Rivolgiti all'amministratore IT per verificare se il firewall aziendale sta bloccando il traffico in uscita sulla porta 443 verso uno dei AWS domini che richiedono l'accesso in uscita.

   I seguenti AWS domini richiedono l'accesso in uscita:

   • awsconnector.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • sns.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • arsenal-discovery.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • iam.amazonaws.com

   • aws.amazon.com

   • ec2.amazonaws.com

   Se il firewall blocca il traffico in uscita, sbloccalo. Dopo aver aggiornato il firewall, riconfigura il connettore.

2. Se l'aggiornamento del firewall non risolve il problema di connessione, assicurati che la macchina virtuale del connettore disponga di connettività di rete in uscita ai domini elencati. Se la macchina virtuale dispone di connettività in uscita, verifica la connessione ai domini elencati eseguendo telnet sulle porte 443, come mostrato nell'esempio seguente.

   telnet ec2.amazonaws.com 443

3. Se la connettività in uscita dalla macchina virtuale è abilitata, è necessario contattare l'AWS assistenza per un'ulteriore risoluzione dei problemi.

Correzione di connettori non integri

Le informazioni sanitarie per ogni Discovery Connector sono disponibili nella pagina Data Collector della console Migration Hub. È possibile identificare i connettori con problemi individuando quelli con lo stato di integrità Unhealthy (Non integro). Nella procedura seguente viene descritto come accedere alla console del connettore per identificare i problemi di integrità.

Accedere alla console di un connettore

1. Apri la console Migration Hub in un browser Web e scegli Data Collectors dalla barra di navigazione a sinistra.

2. Dalla scheda Connectors (Connettori) prendere nota dell'indirizzo IP di ogni connettore con stato di integrità Unhealthy (Non integro).

3. Apri un browser su qualsiasi computer in grado di connettersi alla macchina virtuale del connettore e inserisci l'URL della console del connettorehttps://ip_address_of_connector, dove si ip_address_of_connector trova l'indirizzo IP di un connettore non funzionante.

4. Immettere la password della console di gestione del connettore, impostata al momento della configurazione del connettore.

Dopo aver effettuato l'accesso alla console del connettore, puoi eseguire le operazioni per risolvere uno stato non integro. Qui puoi scegliere View Info (Visualizza informazioni) per vCenter connectivity (Connettività vCenter). Viene visualizzata una finestra di dialogo con un messaggio di diagnostica. Il collegamento View Info (Visualizza informazioni) è disponibile solo sui connettori versione 1.0.3.12 o successiva.

Dopo aver corretto i problemi di integrità, il connettore ristabilirà la connettività con il server vCenter e lo stato del connettore diventa HEALTHY (INTEGRO). Se il problema persiste, contatta l'AWS assistenza.

Le cause più comuni per i connettori non integri sono problemi di indirizzo IP e problemi di credenziali. Nelle sezioni seguenti è possibile risolvere questi problemi e ripristinare lo stato integro di un connettore.

Problemi relativi all'indirizzo IP

Un connettore può passare nello stato non integro se l'endpoint vCenter fornito durante l'installazione del connettore è errato, non valido o se il server vCenter è attualmente inattivo e non raggiungibile. In questo caso, quando si sceglie View Info (Visualizza informazioni) per vCenter connectivity (Connettività vCenter) viene visualizzata una finestra di dialogo con il messaggio che richiede di confermare lo stato operativo del server vCenter o scegliere Modifica impostazioni per aggiornare l'endpoint vCenter.

La procedura seguente consente di risolvere i problemi relativi all'indirizzo IP.

1. Dalla console del connettore (https://ip_address_of_connector), scegliere Edit Settings (Modifica impostazioni).

2. Dalla barra di navigazione a sinistra, scegliere Step 5: Discovery Connector Set Up (Fase 5: configurazione di Discovery Connector).

3. Da Configure vCenter credentials (Configura credenziali vCenter), prendere nota dell'indirizzo IP di vCenter Host (Host vCenter).

4. Utilizzando uno strumento a riga di comando separato come ping otraceroute, verifica che il server vCenter associato sia attivo e che l'IP sia raggiungibile dalla macchina virtuale del connettore.

   • Se l'indirizzo IP non è corretto e il servizio vCenter è attivo, aggiornare l'indirizzo IP nella console del connettore e scegliere Next (Successivo).

   • Se l'indirizzo IP è corretto ma il server vCenter non è attivo, attivarlo.

   • Se l'indirizzo IP è corretto e il server vCenter è attivo, verificare se blocca le connessioni di rete in ingresso a causa di problemi di firewall. In caso affermativo, aggiornare le impostazioni del firewall per consentire le connessioni in ingresso dalla macchina virtuale del connettore.

Problemi con le credenziali

I connettori possono essere in uno stato non integro se le credenziali utente di vCenter fornite durante l'installazione del connettore non sono valide o non dispongono dei privilegi per l'account vCenter di lettura e visualizzazione. In questo caso, quando scegli View Info (Visualizza informazioni) per vCenter connectivity (Connettività vCenter) viene visualizzata una finestra di dialogo con il messaggio indicante di scegliere Modifica impostazioni per aggiornare il tuo nome utente e la password vCenter per il tuo account con privilegi di lettura e visualizzazione.

La procedura seguente consente di risolvere i problemi relativi alle credenziali. Come prerequisito, assicurati di aver creato un utente vCenter che disponga di autorizzazioni per l'account in lettura e visualizzazione sul server vCenter.

1. Dalla console del connettore (https://ip_address_of_connector), scegliere Edit Settings (Modifica impostazioni).

2. Dalla barra di navigazione a sinistra, scegliere Step 5: Discovery Connector Set Up (Fase 5: configurazione di Discovery Connector).

3. Da Configure vCenter credentials (Configura credenziali vCenter), aggiornare vCenter Username (Nome utente vCenter) e vCenter Password (Password vCenter) fornendo le credenziali per un utente vCenter con le autorizzazioni di lettura e visualizzazione.

4. Scegliere Next (Successivo) per completare la configurazione.

Supporto per host ESX autonomi

Il Discovery Connector non supporta un host ESX autonomo. L'host ESX deve essere parte dell'istanza di vCenter Server.

Ottenere supporto aggiuntivo per i problemi relativi ai connettori

Se riscontri problemi e hai bisogno di aiuto, contatta l'AWS assistenza. Verrai contattato e ti potrebbe essere chiesto di inviare i log del connettore. Per ottenere i log, procedi come indicato di seguito.

• Accedi nuovamente alla console AWS Agentless Discovery Connector e scegli Scarica il pacchetto di log.

• Dopo che il download del pacchetto di log è terminato, invialo come da indicato da AWS Support.