Risoluzione dei problemi della dashboard

Puoi utilizzare le informazioni presentate in questa pagina per risolvere i problemi più comuni riguardanti la dashboard di Gestione audit.

Non ci sono dati nella mia dashboard

Se i numeri nel Snapshot giornaliero widget mostrano un trattino (-), ciò indica che non sono disponibili dati. È necessario che sia presente almeno una valutazione attiva per visualizzare i dati nella dashboard. Per iniziare, crea una valutazione. Dopo un periodo di 24 ore, i dati della tua valutazione inizieranno a comparire nella dashboard.

Nota

Se i numeri nel widget di snapshot giornaliero sono accompagnati da uno zero (0), significa che le valutazioni attive (o la valutazione selezionata) non hanno prove non conformi.

L'opzione di CSV download non è disponibile

Questa opzione è disponibile solo per le valutazioni individuali. Assicurati di aver applicato un Filtro di valutazione alla dashboard, quindi riprova. Tieni presente che puoi scaricare solo un CSV file alla volta.

Non vedo il file scaricato quando provo a scaricare un CSV file

Se un dominio di controllo contiene un numero elevato di controlli, potrebbe verificarsi un breve ritardo durante la generazione del CSV file da parte di Audit Manager. Dopo la generazione, il file viene scaricato automaticamente.

Se continui a non visualizzare il file scaricato, assicurati che la tua connessione Internet funzioni normalmente e che tu stia utilizzando la versione più recente del tuo browser web. Inoltre, controlla la cartella dei download recenti. I file vengono scaricati nella posizione predefinita determinata dal browser. Se il problema persiste, prova a scaricare il file utilizzando un altro browser.

Nella dashboard non è presente un controllo o un dominio di controllo specifico

Ciò significa probabilmente che le tue valutazioni attive (o la valutazione specificata) non contengono dati pertinenti per quel controllo o dominio di controllo.

Un dominio di controllo viene visualizzato nella dashboard solo se sono soddisfatti i due criteri seguenti:

• Le tue valutazioni attive (o la valutazione specificata) contengono almeno un controllo correlato a quel dominio

• Almeno un controllo all’interno di quel dominio ha raccolto prove nella data riportata nella parte superiore della dashboard

Un controllo viene visualizzato all’interno di un dominio solo se ha raccolto prove nella data riportata nella parte superiore della dashboard.

Vedo controlli simili o duplicati che appaiono nello stesso dominio di controllo

Questo problema può verificarsi se le valutazioni raccolgono prove provenienti da diverse versioni dello stesso controllo standard.

Ciò si verifica nei seguenti scenari:

Scenario 1: hai due valutazioni create dallo stesso framework standard

• Hai creato una valutazione da un framework standard prima del lancio della libreria Common Controls.

  Questa valutazione raccoglie prove utilizzando controlli standard obsoleti.

• È stata inoltre creata una valutazione basata sullo stesso framework standard dopo il lancio della libreria Common Controls.

  Questa valutazione raccoglie prove utilizzando le nuove versioni dei controlli standard.

• Di conseguenza, le tue valutazioni raccolgono prove da diverse versioni degli stessi controlli standard.

Scenario 2: hai due valutazioni create da un framework personalizzato che utilizza controlli standard

• Hai creato una valutazione dal tuo framework personalizzato prima del lancio della libreria Common Controls.

  Questa valutazione raccoglie prove utilizzando controlli standard obsoleti.

• Hai anche creato una valutazione dallo stesso framework personalizzato dopo il lancio della libreria Common Controls.

  Questa valutazione raccoglie prove utilizzando le nuove versioni dei controlli standard.

• Di conseguenza, le tue valutazioni raccolgono prove da diverse versioni degli stessi controlli standard.

Esempio: supponiamo che tu abbia una valutazione preesistente creata a partire dal framework PCI DSS standard prima del 6 giugno 2024. Inoltre, hai creato una nuova valutazione dal framework PCI DSS standard dopo il 6 giugno 2024. Di conseguenza, la prima valutazione raccoglie prove utilizzando la versione obsoleta dei controlli standard per. PCI DSS La seconda valutazione raccoglie prove utilizzando la nuova versione dei controlli standard per. PCI DSS Poiché entrambe le versioni dei PCI DSS controlli raccolgono attivamente prove nelle tue valutazioni, probabilmente vedrai entrambi i set di controlli apparire nella dashboard sotto lo stesso dominio di controllo. Tuttavia, in rari casi, il controllo obsoleto e il nuovo controllo potrebbero apparire in domini di controllo diversi sulla dashboard.

Puoi continuare a raccogliere prove e visualizzare informazioni approfondite sulla dashboard relative a controlli e framework standard obsoleti. Tuttavia, ti invitiamo a utilizzare i nuovi controlli e framework forniti da Audit Manager dopo il lancio della libreria di controlli comuni il 6 giugno 2024. I nuovi controlli standard possono raccogliere prove da s. AWS managed source Ciò significa che ogni volta che viene effettuato un aggiornamento delle fonti di dati sottostanti per un controllo comune o di base, Audit Manager applica automaticamente lo stesso aggiornamento a tutti i controlli standard correlati.

Lo snapshot quotidiano mostra ogni giorno quantità diverse di prove. È normale che sia così?

Non tutte le prove vengono raccolte su base giornaliera. I controlli nelle valutazioni di Gestione audit sono mappati a diverse origini dati e ognuno può avere un programma di raccolta delle prove diverso. Di conseguenza, è previsto che lo snapshot giornaliero mostri una quantità variabile di prove ogni giorno. Per ulteriori informazioni, consulta Frequenza di raccolta delle prove.