Trasferimento di numeri di telefono esistenti

Importante

A partire da venerdì 1 marzo 2024, le richieste di trasferimento dei numeri di telefono di Amazon Chime SDK sono state spostate nella sezione Account e fatturazione della console del AWS Support Center. Per creare una nuova richiesta di supporto per il trasferimento del numero di telefono, scegli Account e fatturazione, apri il menu a discesa Servizi e scegli Chime (Gestione dei numeri).

Oltre a fornire i numeri di telefono, puoi anche trasferire i numeri del tuo operatore telefonico nell'inventario dell'SDK Amazon Chime. Sono inclusi i numeri verdi. Puoi usare numeri con porta con Amazon Chime SDK Voice Connectors e applicazioni multimediali SIP Amazon Chime SDK.

Le seguenti sezioni spiegano come trasferire i numeri di telefono.

Prerequisiti per la portabilità dei numeri

È necessario disporre di quanto segue per trasferire i numeri:

• Una lettera di agenzia (LOA). È necessario disporre di un LOA per i numeri di telefono statunitensi e internazionali. Scarica il modulo Letter of Agency (LOA) e compilalo. Se stai trasferendo numeri di telefono da operatori diversi, compila una LOA separata per ogni operatore.

  Nota

  Alcuni paesi prevedono requisiti di documentazione per la portabilità dei numeri di telefono. Per ulteriori informazioni, consulta Requisiti nazionali per i numeri di telefono in questa guida.

• Prima di poter trasferire i numeri di telefono per Amazon Chime SDK Voice Connectors, devi creare un Voice Connector. Per ulteriori informazioni, consulta Creazione di un connettore vocale Amazon Chime SDK.

Trasferimento dei numeri di telefono nell'SDK Amazon Chime

Crei una richiesta di supporto per trasferire i numeri di telefono esistenti nell'SDK Amazon Chime.

Per trasferire numeri di telefono esistenti nell'SDK Amazon Chime

1. Apri la console Amazon Chime SDK all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Nel riquadro di navigazione, in Contattaci, scegli Support.

   Verrai reindirizzato alla console AWS Support.

   Nota

   Puoi anche andare direttamente alla pagina del AWS Support Centro. In tal caso, scegli Crea custodia, quindi segui i passaggi seguenti.

3. Nella sezione Come possiamo aiutarti, procedi come segue:

   1. Scegli Account e fatturazione.

   2. Dall'elenco dei servizi, scegli Chime SDK (Number Management).

   3. Dall'elenco delle categorie, scegli Phone Number Port In.

   4. Scegli Fase successiva: informazioni aggiuntive.

4. In Informazioni aggiuntive, procedi come segue

   1. In Oggetto, inserisciPorting phone numbers in.

   2. In Descrizione, inserisci le seguenti informazioni:

      Per la portabilità di numeri statunitensi:

      • Numero di telefono di fatturazione (BTN) dell'account.

      • Nome della persona autorizzante. Si tratta della persona responsabile della fatturazione dell'account con l'operatore corrente.

      • Operatore corrente, se noto.

      • Numero dell'account del servizio, se queste informazioni sono presenti all'operatore corrente.

      • PIN del servizio, se disponibile.

      • Indirizzo del servizio e nome del cliente, come indicato nel contratto di telefonia corrente.

      • Data e ora richieste per la porta.

      • (Facoltativo) Se desideri trasferire il tuo BTN, indica una delle seguenti opzioni:

        • Sto trasferendo il mio BTN e voglio sostituirlo con un nuovo BTN che sto fornendo. Posso confermare che questo nuovo BTN è sullo stesso conto del gestore attuale.

        • Sto trasferendo il mio BTN e voglio chiudere il mio account con il mio attuale carrier.

        • Sto trasferendo il mio BTN perché il mio account è attualmente configurato in modo che ogni numero di telefono sia il proprio BTN. (Seleziona questa opzione solo quando il tuo account con il carrier corrente è impostato in questo modo.)

        • Dopo aver scelto una delle opzioni sopra elencate, allega la tua lettera di agenzia (LOA) alla richiesta.

      Per la portabilità di numeri internazionali:

      • È necessario utilizzare il tipo di prodotto SIP Media Application Dial-In per numeri di telefono non statunitensi.

      • Tipo di numero (locale o gratuito)

      • Numeri di telefono esistenti da trasferire.

      • Stima del volume di utilizzo

      • Paese

   3. Dall'elenco dei tipi di numero di telefono, selezionare Business Calling, SIP Media Application Dial-In o Voice Connector.

   4. In Numero di telefono, inserisci almeno un numero di telefono, anche se stai trasferendo più numeri.

   5. In Data di portabilità, inserisci la data di portabilità desiderata.

   6. In Porting Time, inserisci l'ora desiderata.

   7. Scegli Passaggio successivo: risolvi ora o contattaci.

5. In Risolvi ora o contattaci, scegli Contattaci.

6. Dall'elenco Lingua di contatto preferita, scegli una lingua

7. Scegli Web o Telefono. Se scegli Telefono, inserisci il tuo numero di telefono. Al termine, scegli Invia.

AWS Support ti consente di sapere se i tuoi numeri di telefono possono essere trasferiti dal tuo operatore telefonico esistente. Se puoi, devi inviare tutti i documenti richiesti. I passaggi indicati nella sezione successiva spiegano come inviare tali documenti.

Invio dei documenti richiesti

Dopo che AWS Support ti ha detto che puoi trasferire i numeri di telefono, devi inviare tutti i documenti richiesti. I passaggi seguenti spiegano come.

Nota

AWS Support fornisce un collegamento Amazon S3 sicuro per il caricamento di tutti i documenti richiesti. Non procedere finché non ricevi il link.

Per inviare documenti

1. Apri la console Amazon Chime SDK all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Accedi al tuo AWS account, quindi apri il link di caricamento di Amazon S3 generato appositamente per il tuo account.

   Nota

   Il link scade dopo dieci giorni. Viene generato specificamente per l'account che ha creato il caso. Il collegamento richiede che un utente autorizzato dell'account esegua il caricamento.

3. Scegli Aggiungi file, quindi seleziona i documenti di identità relativi alla tua richiesta.

4. Espandi la sezione Autorizzazioni e scegli Specificare autorizzazioni ACL individuali.

5. Alla fine della sezione Access control list (ACL), scegli Aggiungi beneficiario, quindi incolla la chiave fornita da AWS Support nella casella Assegnatario.

6. In Oggetti, seleziona la casella di controllo Leggi, quindi scegli Carica.

Dopo aver fornito la lettera di agenzia (LOA), AWS Support conferma con il tuo operatore telefonico esistente che le informazioni sulla LOA sono corrette. Se le informazioni fornite sulla LOA non corrispondono a quelle che il gestore telefonico ha in archivio, AWS Support ti contatta per aggiornare le informazioni fornite sulla LOA.

Visualizzazione dello stato della richiesta

Per utilizzare la console Amazon Chime SDK per visualizzare lo stato delle tue richieste di porting.

Per visualizzare lo stato

1. Apri la console Amazon Chime SDK all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Nel pannello di navigazione, scegli Gestione dei numeri di telefono.

3. Scegli la scheda Ordini.

La colonna Stato mostra lo stato della richiesta. AWS Support ti contatta anche per aggiornamenti e richieste di ulteriori informazioni, se necessario. Per ulteriori informazioni, consulta Definizioni dello stato di conversione del numero di telefono, in seguito in questa sezione.

Assegnazione di numeri di porta

Dopo che il gestore telefonico esistente conferma che la LOA è corretta, controlla e approva il trasferimento richiesto. Quindi forniscono AWS Support una data e un'ora del Firm Order Commit (FOC) in cui avverrà la porta.

Per assegnare numeri

• • Assegna i numeri dei connettori vocali Amazon Chime SDK ai tuoi connettori vocali.

  • Per i numeri di accesso alle applicazioni multimediali SIP di Amazon Chime SDK, utilizza le regole SIP per assegnare i numeri. Per ulteriori informazioni sulle regole SIP, consulta Creazione di regole SIP.

  I numeri di telefono non vengono attivati per l'utilizzo fino a quando non è stata stabilita la data FOC (Firm Order Commit), come illustrato nelle fasi seguenti. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione dell'inventario di numeri di telefono e Creazione di un connettore vocale Amazon Chime SDK.

AWS Support ti contatta con il FOC per confermare che la data e l'ora siano corrette per te.

Nota

I numeri di telefono non possono effettuare o ricevere chiamate finché non li assegni.

Alla data FOC, i numeri di telefono trasferiti vengono attivati per l'uso con l'SDK Amazon Chime.

Trasferimento di numeri di telefono dall'SDK Amazon Chime

Puoi trasferire numeri statunitensi e non statunitensi dall'SDK Amazon Chime. Segui una procedura diversa per ogni tipo di numero. Espandi le seguenti sezioni in base alle tue esigenze per saperne di più.

Trasferimento di numeri statunitensi

Puoi trasferire i numeri da Amazon Chime avviando una richiesta di portabilità con il tuo operatore vincente. Quando invii le informazioni al tuo operatore vincente, includi l'ID del tuo AWS account come ID dell'account associato al numero di telefono da trasferire.

Quando il processo di trasferimento è terminato e l'operatore vincente avrà i numeri, dovrai annullare l'assegnazione ed eliminare tali numeri dal tuo inventario. Per ulteriori informazioni, consulta Annulla l'assegnazione dei numeri di telefono di Voice Connector e Eliminazione di numeri di telefono in questa guida.

Importante

• La capacità di trasferire i numeri dipende dalla capacità del vettore vincente di accettare tali numeri.

• La verifica dell'autenticità della richiesta di porting del nuovo operatore è fondamentale per la sicurezza del tuo numero di telefono. Se i dettagli dell'account non sono corretti (ad esempio, l'ID dell'account non corrisponde), la richiesta di portout potrebbe essere rifiutata, causando ritardi e richiedendo di inviare nuovamente la richiesta.

(Facoltativo) Richiesta di un PIN per proteggere il tuo numero

Per una maggiore sicurezza, puoi contattarci per applicare un PIN al tuo numero. Il gestore vincente utilizza quindi quel PIN. Completare la procedura riportata di seguito.

Per richiedere un PIN

1. Apri la console Amazon Chime SDK all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Nel riquadro di navigazione, in Contattaci, scegli Support.

   Verrai reindirizzato alla console AWS Support.

   Nota

   Puoi anche andare direttamente alla pagina del AWS Support Centro. In tal caso, scegli Crea custodia, quindi segui i passaggi seguenti.

3. Nella sezione Come possiamo aiutarti, procedi come segue:

   1. Scegli Account e fatturazione.

   2. Dall'elenco dei servizi, scegli Chime SDK (Number Management).

   3. Dall'elenco delle categorie, scegli Phone Number Port Out.

   4. Scegli Fase successiva: informazioni aggiuntive.

4. In Informazioni aggiuntive, procedi come segue

   1. In Oggetto, inserisciPorting phone numbers out.

   2. In Descrizione, inserire quanto segue.

      I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890

      Nota

      È necessario fornire un PIN alfanumerico di 4-10 caratteri.

AWS Support associa un PIN al numero di telefono. Quando richiedi il porto al corriere vincente, fornisci l'ID AWS dell'account e il PIN. Utilizzeremo tali informazioni per convalidare tutte le richieste portuali ricevute per il tuo numero.

Trasferimento di numeri internazionali

I passaggi seguenti spiegano come trasferire i numeri internazionali dall'SDK Amazon Chime.

Per trasferire numeri di telefono in uscita

1. Apri la console Amazon Chime SDK all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Nel riquadro di navigazione, in Contattaci, scegli Support.

   Verrai reindirizzato alla AWS Support console.

   Nota

   Puoi anche andare direttamente alla pagina del AWS Support Centro. In tal caso, scegli Crea custodia, quindi segui i passaggi seguenti.

3. Nella sezione Come possiamo aiutarti, procedi come segue:

   1. Scegli Account e fatturazione.

   2. Dall'elenco dei servizi, scegli Chime SDK (Number Management).

   3. Dall'elenco delle categorie, scegli Phone Number Port Out.

   4. Scegli Fase successiva: informazioni aggiuntive.

4. In Informazioni aggiuntive, procedi come segue:

   1. In Oggetto, immetterePorting phone numbers out.

   2. In Descrizione, inserisci tutti i dati pertinenti.

AWS Support risponde con i passaggi successivi appropriati. Riceverai risposte in base ai metodi di contatto selezionati e agli eventuali indirizzi e-mail che hai inserito per ulteriori contatti.

Quando il processo di trasferimento è terminato e i numeri di telefono vengono trasferiti al nuovo operatore, annulla l'assegnazione ed elimina i numeri di telefono dall'inventario dell'SDK Amazon Chime. Per ulteriori informazioni, consulta Annulla l'assegnazione dei numeri di telefono di Voice Connector e Eliminazione di numeri di telefono.

Definizioni dello stato di conversione del numero di telefono

Dopo aver inviato una richiesta di trasferimento dei numeri di telefono esistenti nell'SDK Amazon Chime, puoi visualizzare lo stato della richiesta di porting nella console Amazon Chime SDK in Chiamate, gestione dei numeri di telefono, In sospeso.

Gli stati e le definizioni della portabilità includono quanto segue:

CANCELLED

AWS Support ha annullato l'ordine di portabilità a causa di un problema relativo al porto, ad esempio una richiesta di annullamento da parte del corriere o da parte tua. AWS Support ti contatta con i dettagli.

CANCEL_REQUESTED

AWS Support sta elaborando una cancellazione dell'ordine di portabilità a causa di un problema con il porto, ad esempio una richiesta di cancellazione da parte del corriere o da parte tua. AWS Support ti contatta con i dettagli.

CHANGE_REQUESTED

AWS Support sta elaborando la tua richiesta di modifica e la risposta del corriere è in sospeso. Consentire ulteriore tempo di elaborazione.

COMPLETED

L'ordine di portabilità è stato completato e i numeri di telefono sono attivati.

EXCEPTION

AWS Support ti contatta per ulteriori dettagli necessari per completare la richiesta di porto. Consentire ulteriore tempo di elaborazione.

FOC

La data FOC è confermata con il corriere. AWS Support ti contatta per confermare la data.

PENDING DOCUMENTS

AWS Support ti contatta per i documenti aggiuntivi necessari per completare la richiesta del porto. Consentire ulteriore tempo di elaborazione.

SUBMITTED (INVIATO)

L'ordine di portabilità è stato inviato e la risposta del corriere è in sospeso.