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Utilizzo dell'analisi vocale Amazon Chime SDK con Voice Connectors
Utilizza l'analisi delle chiamate Amazon Chime SDK con i tuoi connettori vocali per generare automaticamente informazioni dettagliate sulle tue chiamate. In particolare, puoi identificare gli utenti e prevederne il tono, positivo, negativo o neutro.
L'analisi delle chiamate funziona con Amazon Transcribe, Amazon Transcribe Call Analytics e l'analisi vocale Amazon Chime SDK.
Il processo segue questi passaggi generali:
Crea una configurazione di analisi delle chiamate, una struttura statica che contiene le istruzioni per l'elaborazione dei dati.
Associa la configurazione a uno o più connettori vocali. È possibile associare una configurazione a più connettori vocali o creare una configurazione univoca per ciascun connettore vocale.
Il Voice Connector richiama l'analisi delle chiamate in base alla configurazione.
L'analisi delle chiamate utilizza il ruolo collegato al servizio Amazon Chime Voice Connector per richiamare l'CreateMediaInsightsPipelineAPI per tuo conto.
Nota
I passaggi seguenti spiegano come associare una sessione di analisi delle chiamate a un Voice Connector. Per completarli, devi prima creare una configurazione di analisi delle chiamate. Per farlo, Creazione di configurazioni di analisi delle chiamate consulta questa guida. Il processo di creazione assegna un ARN alla configurazione. Copia l'ARN per utilizzarlo in questi passaggi.
Apri la console Amazon Chime SDK all'indirizzo. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home
Nel pannello di navigazione, in SIP Trunking, scegli Connettori vocali , quindi scegli un connettore vocale.
Scegli la scheda Streaming.
In Invio a Kinesis Video Streams, scegli Avvia.
In Call Analytics, scegliete Attiva, scegliete una configurazione dall'elenco, quindi scegliete Salva.
