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# Imposta controlli di accesso basati su tag sui casi
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Puoi utilizzare i tag delle risorse e i tag di controllo degli accessi per applicare un accesso granulare ai casi in Amazon Connect Cases. Ad esempio, puoi controllare chi ha accesso per visualizzare, creare o modificare casi contenenti informazioni sensibili sui clienti in base al reparto, al tipo di caso o alla classificazione di sicurezza.

Con i controlli di accesso basati su tag, puoi configurare l'accesso granulare a casi specifici in base ai tag delle risorse assegnati. I casi ereditano i tag dai modelli di casi associati, garantendo un controllo degli accessi coerente senza richiedere agli agenti di etichettare manualmente i singoli casi. Puoi configurare i controlli di accesso basati su tag utilizzando l'API o il sito Web di amministrazione di Amazon Connect. Per ulteriori informazioni, consulta [Aggiungi tag alle risorse in Connect Customer](tagging.md) e [Applica il controllo degli accessi basato su tag in Connect Customer](tag-based-access-control.md).

## Come funziona la propagazione dei tag per i casi
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Quando si crea un caso utilizzando un modello di caso, il caso eredita automaticamente i tag configurati su quel modello. Ciò garantisce un controllo costante degli accessi e riduce il rischio di errore umano nell'etichettatura dei singoli casi. È importante notare che i tag specificati durante la creazione del caso sovrascriveranno eventuali tag in conflitto presenti nel modello.

Ad esempio, se tagghi un modello «Fraud Investigation» con`Department:Fraud`, tutti i casi creati utilizzando quel modello riceveranno automaticamente il `Department:Fraud` tag, limitando l'accesso agli utenti con le autorizzazioni appropriate. Tuttavia, se una richiesta API CreateCase pubblica viene effettuata con lo stesso modello «Fraud Investigation» `Department:Finance` contenuto nella richiesta, il case avrà invece il `Department:Finance` tag.

## Come abilitare il controllo degli accessi basato su tag per i casi
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Per applicare i tag per controllare l'accesso ai casi:
+ **Assegna un tag ai modelli di caso**: applica tag ai modelli di caso che verranno ereditati da tutti i casi creati da tali modelli. Puoi aggiungere tag durante la creazione o la modifica dei modelli nel sito Web di amministrazione di Amazon Connect o utilizzando i case CreateTemplate o le UpdateTemplates API di Amazon Connect.
+ **Configura i profili di sicurezza**: assegna agli utenti profili di sicurezza che concedono l'accesso a tag di casi specifici. Nella pagina Profili di sicurezza, scegli ** Mostra opzioni avanzate ** per configurare le autorizzazioni basate sui tag per la risorsa Casi. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei tag di controllo degli accessi, vedere. [Applica il controllo degli accessi basato su tag in Connect Customer](tag-based-access-control.md)
+ **Imposta le autorizzazioni appropriate**: gli utenti necessitano di una delle seguenti autorizzazioni per gestire i casi:
  + **Casi - Crea**: consente di creare nuovi casi (richiede l'autorizzazione per i tag che verranno applicati)
  + **Casi - Visualizza**: consente di visualizzare i casi esistenti con i tag corrispondenti
  + **Casi - Modifica**: consente di modificare i casi esistenti con tag corrispondenti