Risoluzione dei problemi di connessione di rete

Se riscontri problemi di connessione alla rete durante l'utilizzo di AWS Data Transfer Terminal, ad esempio l'impossibilità di connetterti a Internet o se la connessione è lenta, prendi in considerazione i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Problemi di connessione delle apparecchiature

Se hai difficoltà a stabilire una connessione fisica mentre sei nella suite Data Transfer Terminal, considera quanto segue:

• Ogni struttura del Data Transfer Terminal avrà due (2) cavi in fibra LC monomodali. Se uno o entrambi questi cavi sono mancanti, contatta immediatamente il servizio di AWS assistenza.

• Se un cavo in fibra ottica non funziona, prova prima ad arrotolarlo. Se non riesci ancora a connetterti con il primo cavo, prova a usare l'altro cavo.

Se non riesci ancora a utilizzare i cavi per la connessione, contatta immediatamente l'AWS assistenza.

Risoluzione dei problemi relativi alla connettività

Se riesci a connettere l'apparecchiatura ma non riesci a connetterti alla rete, prova i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

• Verifica che la configurazione dell'apparecchiatura soddisfi i requisiti di rete specificati. Per ulteriori informazioni, consulta Requisiti tecnici per l'utilizzo del Terminale di trasferimento dati

• Passa all'altro cavo in fibra ottica da collegare.

• Riavvia il dispositivo mantenendo collegati i cavi in fibra ottica.

• Esegui la diagnostica di rete di base sul dispositivo per garantire quanto segue:

  • DHCP è abilitato

  • Un indirizzo IP viene assegnato all'interfaccia di rete connessa

  • I server DNS sono configurati

  • L'orologio di sistema è sincronizzato con NTP

Se non riesci ancora a connetterti, contatta l'AWS assistenza e fornisci loro i seguenti output a seconda del sistema operativo (OS) in esecuzione sul tuo dispositivo.

Linux/Unix

• Ottieni l'indirizzo IP e le informazioni di routing in un terminale o in un'interfaccia a riga di comando (CLI). Verificate che all'interfaccia di rete sia assegnato un indirizzo IP e che nella tabella delle rotte venga aggiunta una route predefinita con un indirizzo gateway predefinito.

  ip address show
  ip route show

  • In alternativa, se non iproute2 è installato sul dispositivo e ip i comandi non sono disponibili, utilizzate i seguenti comandi:

    ifconfig
    netstat -rn

• Raccogli informazioni sul server DNS. Questo dovrebbe mostrare due indirizzi IP che iniziano con la nameserver parola chiave.

  cat /etc/resolv.conf

• Raccogli i risultati dei test di connettività di base. Sostituisci il default_gateway_address con l'indirizzo IP del gateway predefinito assegnato.

  ping -c 5 <default_gateway_address>
  ping -c 5 s3.amazonaws.com
  traceroute s3.amazonaws.com

• Raccogli l'output del test di connettività HTTPS. Il comando seguente dovrebbe mostrare una HTTP 200 OK risposta da Amazon S3.

  curl -i https://s3.amazonaws.com/ping

Windows

• Ottieni l'indirizzo IP, il routing e le informazioni sul server DNS nel prompt dei comandi. Verificate che all'interfaccia di rete sia assegnato un indirizzo IP, che siano assegnati due server DNS e che nella tabella di routing venga aggiunta una route predefinita con un indirizzo gateway predefinito.

  ipconfig /all
  route print

• Raccogli l'output dei test di connettività di base nel prompt dei comandi. Sostituisci il default_gateway_address con l'indirizzo IP del gateway predefinito assegnato.

  ping <default_gateway_address>
  ping s3.amazonaws.com
  tracert s3.amazonaws.com

• Raccogli l'output del test di connettività HTTPS in PowerShell. Il comando seguente dovrebbe mostrare una HTTP 200 OK risposta.

  Invoke-WebRequest -Uri "https://s3.amazonaws.com/ping"

Throughput di rete

La velocità di trasmissione della rete, che misura l'effettiva velocità di trasferimento dei dati in una rete, può essere influenzata da vari fattori. Quanto segue può influire sulla velocità di trasferimento dei dati:

• Hardware: i componenti hardware del dispositivo possono ridurre la velocità di connessione durante il caricamento dei dati. La CPU e i dischi utilizzati nel dispositivo potrebbero raggiungere i limiti di prestazioni. Prendi in considerazione l'utilizzo di NVME SSDs in un array RAID. Assicurati di utilizzare la libreria AWS CRT per migliorare le prestazioni e ridurre l'utilizzo della CPU.

• Sovraccarico di crittografia: le trasmissioni sicure, come HTTPS, aumentano i tempi di elaborazione a causa del sovraccarico di crittografia.

• Latenza: la latenza si riferisce al tempo impiegato da un pacchetto di dati per viaggiare dall'origine alla destinazione. È possibile osservare un'elevata latenza durante il caricamento su un bucket Amazon S3 in un'area geografica diversa, il che può comportare ritardi nel trasferimento dei dati e una riduzione del throughput. La migliore pratica consiste nell'effettuare trasferimenti di dati all'interno della stessa regione, quando possibile.

• Perdita di pacchetti: i pacchetti persi richiedono la ritrasmissione, rallentando il trasferimento dei dati.