NICE DCV fine vita di supporto - NICE DCV

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NICE DCV fine vita di supporto

Il NICE DCV End of Support Life (EOSL) definisce il punto in tempo dopo il quale una specifica versione principale (e tutte le versioni secondarie) di NICE DCV non riceve più supporto e non viene più testata per la compatibilità con le versioni più recenti.

Prima della data EOSL, il team di supporto NICE DCV continua a fornire supporto completo per i problemi di configurazione. Le risoluzioni dei difetti e le richieste di funzionalità sono implementate solo per le versioni più recenti del server NICE DCV e del client NICE DCV. Non sono implementati per versioni precedenti.

Dopo la data EOSL, non viene fornito alcun ulteriore supporto o manutenzione. Inoltre, smetteremo di testare i problemi di compatibilità. Per un supporto continuo, è necessario eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di NICE DCV.

Timeline dell'EOSL

La tabella seguente mostra la timeline EOSL per le versioni principali di NICE DCV.

Versione principale NICE DCV Data di rilascio iniziale Data EOSL

NICE DCV 2016.x

31 dicembre 2015 31 marzo 2021

NICE DCV 2017.x

18 dicembre 2017 31 dicembre 2021

NICE DCV 2019.x

5 agosto 2019 31 dicembre 2022

NICE DCV 2020.x

16 aprile 2020 31 dicembre 2023

NICE DCV 2021.x

12 Aprile 2021 31 dicembre 2024

Percorsi EOSL per i clienti

Se stai eseguendo NICE DCV suAWS, non è necessaria una licenza per NICE DCV. Paghi solo per il sottostanteAWSrisorse utilizzate per i carichi di lavoro. Se attualmente si utilizza una versione NICE DCV che ha superato la data EOSL, eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di NICE DCV utilizzando ilPagina di download NICEo fare uso di unBEL DCV AMIdagliAWS Marketplaceper continuare a ricevere supporto.

Se utilizzi NICE DCV in locale o utilizzi provider di servizi cloud di terze parti e la versione di NICE DCV attualmente in uso supera la data EOSL, contatta il rivenditore o il distributore per valutare i percorsi di aggiornamento disponibili. Se si dispone di un contratto di supporto attivo, è possibile eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di NICE DCV senza alcun costo. Per informazioni sui distributori e i rivenditori NICE DCV, vedere ilSito web NICE..

Domande frequenti sull'EOSL

1. Sto utilizzando una versione di NICE DCV che ha raggiunto il suo EOSL on-premise o con un provider di servizi cloud di terze parti, ma ho un contratto di supporto esistente. Sarò influenzato dall'EOSL?

Se si dispone di un contratto di supporto attivo, i termini del contratto di supporto NICE DCV consentono di aggiornare le licenze NICE DCV all'ultima versione senza costi aggiuntivi. In questa situazione, c'è un impatto minimo. Se il contratto di assistenza è scaduto, per continuare a ricevere il supporto completo è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi:

  1. Aggiornamento all'ultima versione della versione NICE DCV con una nuova licenza a pagamento.

  2. Rinnova il tuo contratto di supporto prima della cronologia EOSL a, che ti offre un percorso di aggiornamento alle versioni più recenti di NICE DCV.

  3. Ripristinare un vecchio contratto di supporto pagando una commissione di reintegrazione, pari al 70% dell'attuale addebito per i servizi di supporto per il periodo di tempo trascorso dalla scadenza del contratto di supporto.

2. Sto usando una versione di NICE DCV che ha raggiunto il suo EOSL su Amazon EC2, cosa devo fare per eseguire l'aggiornamento a una versione supportata?

L'aggiornamento a versioni completamente supportate di NICE DCV per l'utilizzo su Amazon EC2 è sempre disponibile per i clienti senza costi aggiuntivi.

3. Posso utilizzare una versione del client NICE DCV che ha raggiunto il suo EOSL con un server NICE DCV supportato o viceversa?

Sì, ma ti consigliamo vivamente di aggiornare sia il software client che il server alle versioni più recenti poiché le correzioni di bug non vengono più applicate alle versioni che hanno raggiunto il loro EOSL.