Risoluzione dei problemi

Le seguenti procedure e suggerimenti possono aiutarti a risolvere i problemi con le tue farm e risorse AWS Deadline Cloud.

Perché un utente non può vedere la mia fattoria, la mia flotta o la mia coda?

Accesso utente

Se i tuoi utenti non vedono le tue fattorie, le tue flotte o le tue code nel monitor Deadline Cloud, potrebbe esserci un problema con l'accesso alla tua fattoria e alle tue risorse.

Gli utenti che non hanno accesso a nessuna fattoria ricevono il messaggio «Nessuna azienda agricola disponibile» nel monitor Deadline Cloud.

Per confermare di avere assegnato l'utente o il gruppo corretto alla fattoria, alla flotta o alla coda

1. Nella console AWS Deadline Cloud, trova la tua fattoria, flotta o coda, quindi scegli Gestione degli accessi.

2. La scheda dei gruppi è selezionata per impostazione predefinita. Se si assegnano le autorizzazioni per gruppi, operazione consigliata, il gruppo dovrebbe essere visualizzato nell'elenco e avere un livello di accesso assegnato.

   Se il gruppo non è nell'elenco, scegli Aggiungi gruppo per assegnare l'autorizzazione al gruppo.

3. Se stai assegnando le autorizzazioni per utente, seleziona la scheda Utenti. Il tuo utente dovrebbe apparire nell'elenco e avere un livello di accesso assegnato.

   Se il tuo utente non è nell'elenco, scegli Aggiungi utente per assegnare l'autorizzazione all'utente.

Per confermare che l'utente è stato assegnato al gruppo

1. Nella console AWS Deadline Cloud, trova la tua fattoria, la tua flotta o la tua coda, quindi scegli Gestione degli accessi.

2. La scheda dei gruppi è selezionata per impostazione predefinita. Seleziona il nome del gruppo per visualizzarne i membri.

3. Se l'utente non è elencato nel gruppo, deve essere aggiunto.

   Se utilizzi la configurazione di identità predefinita, puoi aggiungere direttamente l'utente al gruppo nella console di Identity Center. Se sei connesso a un provider di identità esterno come Okta oGoogle Workspace, puoi aggiungere l'utente al gruppo del tuo provider di identità.

   Nota

   Alcuni provider di identità esterni sincronizzano gli utenti ma non i gruppi con Identity Center. In questo caso, valuta la possibilità di assegnare le autorizzazioni a un utente direttamente anziché per gruppo.

Per ulteriori informazioni sulla gestione dell'accesso degli utenti a Deadline Cloud, consulta. Gestione degli utenti in Deadline Cloud

Perché i lavoratori non vengono a ritirare il mio lavoro?

Configurazione dei ruoli della flotta

A volte, quando i lavoratori vengono creati ma non completano l'inizializzazione e non iniziano a lavorare sui lavori, è perché il ruolo della flotta non è stato configurato correttamente.

Per verificare che ciò stia accadendo, controlla CloudTrail i registri per eventuali errori di accesso negato. Dopo aver confermato il problema di accesso negato, accedi alla tua flotta e aggiorna la configurazione dei ruoli con le autorizzazioni corrette. Per ulteriori informazioni, consulta CloudTraili log nella guida per sviluppatori di Deadline Cloud.

Perché il mio lavoratore è bloccato a correre?

Il lavoratore è bloccato mentre esce dall'ambiente OpenJD

I lavoratori possono rimanere bloccati in sessioni di lunga durataenvExit. Ciò potrebbe accadere se si utilizza un modello di lavoro che sostituisce il modello OpenJD e imposta il timeout delle azioni di uscita dall'ambiente su più di 5 minuti. Il monitor Deadline Cloud offre una certa visibilità sui lavoratori bloccati in questa situazione, ma richiede il confronto tra i RUNNING lavoratori e il lavoro disponibile nelle code associate.

Per trovare lavoratori bloccati, esamina tutte le flotte del monitor Deadline Cloud e completa i seguenti passaggi:

1. Nella colonna relativa allo stato del lavoratore, trova RUNNING i lavoratori.

2. Dalla sezione Dettagli della flotta, accedi a ciascuna coda associata.

3. In ogni coda associata, cerca i lavori che sono RUNNINGREADY, o. PENDING Se in tutte le code associate non è presente alcun lavoro in tali stati, il lavoratore sta eseguendo un'uscita dall'ambiente.

Per fermare un lavoratore bloccato in questo stato, utilizzate il seguente AWS CLI comando:

aws deadline update-worker \
    --farm-id $FARM_ID     \
    --fleet-id $FLEET_ID   \
    --worker-id $WORKER_ID \
    --status STOPPED

Dopo aver eseguito il comando, l'agente di lavoro si riavvia all'uscita del programma. I lavoratori tornano quindi online ed eseguono altri lavori dalle code associate. Se la coda contiene più lavori con tempi di uscita dall'ambiente superiori a 5 minuti, il lavoratore rimarrà nuovamente bloccato. In tal caso, sarà necessario ripetere la procedura fino a quando non ci saranno più lavoratori bloccati all'uscita.

Per evitare questo problema, impostate l'opzione di timeout su non più di 5 minuti quando utilizzate un modello di lavoro.

Risoluzione dei problemi relativi ai job di Deadline Cloud

Per informazioni sui problemi più comuni con i lavori in AWS Deadline Cloud, consulta i seguenti argomenti.

Perché la creazione del mio lavoro non è riuscita?

Alcuni possibili motivi per cui un lavoro può non superare i controlli di convalida includono i seguenti:

• Il modello di lavoro non segue le specifiche OpenJD.

• Il job contiene troppi passaggi.

• Il lavoro contiene troppe attività totali.

• Si è verificato un errore interno del servizio che impedisce la creazione del lavoro.

Per visualizzare le quote per il numero massimo di passaggi e attività in un processo, utilizza la console Service Quotas. Per ulteriori informazioni, consulta Quote per Deadline Cloud.

Perché il mio lavoro non è compatibile?

I motivi più comuni per cui i lavori non sono compatibili con le code includono i seguenti:

• Nessuna flotta è associata alla coda a cui è stato inviato il lavoro. Apri il monitor Deadline Cloud e verifica che la coda abbia flotte associate. Per ulteriori informazioni su come visualizzare le code, consulta. Visualizza i dettagli della coda e della flotta in Deadline Cloud

• Il lavoro presenta requisiti relativi all'host che non sono soddisfatti da nessuna delle flotte associate alla coda. Per verificarlo, confronta la hostRequirements voce inserita nel modello di lavoro con la configurazione delle flotte della tua fattoria. Assicurati che una delle flotte soddisfi i requisiti dell'host. Per ulteriori informazioni sulla compatibilità del parco veicoli, consulta Determinare la compatibilità del parco veicoli. Per visualizzare la configurazione della flotta, vedereVisualizza i dettagli della coda e della flotta in Deadline Cloud.

Perché il mio lavoro è già pronto?

Le possibili ragioni per cui il tuo lavoro sembra essere bloccato nello READY stato includono le seguenti:

• Il numero massimo di lavoratori per le flotte associate alla coda è impostato su zero. Per verificare, vedere. Visualizza i dettagli della coda e della flotta in Deadline Cloud

• C'è un lavoro con priorità più alta in coda. Per verificare, vedereVisualizza i dettagli della coda e della flotta in Deadline Cloud.

• Per le flotte gestite dai clienti, controlla la configurazione della scalabilità automatica. Per ulteriori informazioni, consulta Creare un'infrastruttura per il parco veicoli con un gruppo Amazon EC2 Auto Scaling nella Deadline Cloud Developer Guide.

Perché il mio lavoro è fallito?

Un lavoro può fallire per molte ragioni. Per cercare il problema, apri il monitor Deadline Cloud e scegli il lavoro che non va a buon fine. Scegli un'attività che non è riuscita e quindi visualizza i registri dell'attività. Per istruzioni, consultare Visualizza i registri delle sessioni e dei lavoratori in Deadline Cloud.

• Se visualizzi errori di licenza o se viene visualizzata una filigrana perché il software non dispone di una licenza valida, assicurati che l'operatore possa connettersi al server di licenza richiesto. Per ulteriori informazioni, consulta Connect flotte gestite dai clienti a un endpoint di licenza nella Deadline Cloud Developer Guide.

• Il messaggio relativo all'azione dell'ultima sessione o il codice di uscita del processo possono fornire informazioni sul motivo per cui il processo non è riuscito. Se lo utilizzi Windows e il codice di uscita è negativo, prova a cercare la versione non firmata del codice di uscita:

  2,147,483,647 - |your exit code|

Perché il mio passo è in sospeso?

I passaggi possono rimanere PENDING invariati quando una o più dipendenze non sono complete. Puoi controllare lo stato delle dipendenze utilizzando il monitor Deadline Cloud. Per istruzioni, consultare Visualizza una fase in Deadline Cloud.

Risorse aggiuntive

Puoi trovare ulteriori informazioni e risorse su. GitHub