Risoluzione dei problemi

Nota

Amazon EVS è in versione di anteprima pubblica ed è soggetto a modifiche.

Questo capitolo descrive alcuni problemi comuni riscontrati durante la creazione o la gestione di ambienti Amazon EVS.

Risolvi i problemi relativi ai controlli dello stato dell'ambiente non riusciti

Amazon EVS esegue controlli automatici sul tuo ambiente per identificare i problemi. Puoi visualizzare lo stato del tuo ambiente per identificare problemi specifici e rilevabili.

Rivedi le informazioni relative al controllo dello stato dell'ambiente

Per analizzare gli ambienti compromessi utilizzando la console Amazon EVS

1. Apri la console Amazon EVS.

2. Nel pannello di navigazione, scegli Ambienti, quindi seleziona il tuo ambiente.

3. Seleziona la scheda Dettagli per visualizzare una panoramica dell'ambiente.

4. Controlla lo stato dell'ambiente. Passa il mouse su questo campo per espandere un popover con i risultati individuali per ogni controllo dello stato dell'ambiente.

Controllo di raggiungibilità non riuscito

Il controllo di raggiungibilità verifica che Amazon EVS disponga di una connessione persistente a SDDC Manager. Se Amazon EVS non riesce a raggiungere l'ambiente, questo controllo ha esito negativo.

Se questo controllo fallisce, Amazon EVS non può più raggiungere SDDC Manager per convalidare lo stato dell'ambiente e gli host non possono più essere aggiunti all'ambiente. Un errore di raggiungibilità causerà inoltre il fallimento dei controlli di riutilizzo della chiave di licenza e di copertura delle chiavi e la verifica del conteggio degli host restituirà una risposta sconosciuta.

Gli errori di raggiungibilità indicano che potrebbe esserci un problema con SDDC Manager, la configurazione del firewall o un certificato mancante. Puoi provare a risolvere questi problemi o contattare AWS Support per ulteriore assistenza.

Controllo del conteggio degli host non riuscito

Questo controllo verifica che l'ambiente disponga di un minimo di quattro host, requisito per VCF 5.2.1.

Se questo controllo fallisce, sarà necessario aggiungere host in modo che l'ambiente soddisfi questo requisito minimo. Amazon EVS supporta solo ambienti con un numero di host compreso tra 4 e 16.

Controllo del riutilizzo delle chiavi non riuscito

Questo controllo verifica che la chiave di licenza VCF non sia utilizzata da un altro ambiente Amazon EVS. Le licenze VCF possono essere utilizzate per un solo ambiente Amazon EVS. Questo controllo ha esito negativo se all'ambiente viene aggiunta una licenza usata.

Se questo controllo fallisce, riceverai una risposta di errore indicante che l'ambiente Amazon EVS non può essere creato. Per risolvere il problema, rivedi le impostazioni della licenza in SDDC Manager e sostituisci tutte le licenze utilizzate in precedenza con licenze non utilizzate.

Importante

Utilizzate l'interfaccia utente di SDDC Manager per gestire le chiavi di licenza dei componenti VCF. Amazon EVS richiede il mantenimento di chiavi di licenza dei componenti valide in SDDC Manager per il corretto funzionamento del servizio. Se si gestiscono le chiavi di licenza dei componenti utilizzando vSphere Client, è necessario assicurarsi che tali chiavi vengano visualizzate anche nella schermata delle licenze dell'interfaccia utente di SDDC Manager per evitare errori nel controllo delle chiavi di licenza.

Controllo della copertura delle chiavi non riuscito

Questo controllo verifica che la chiave di licenza VCF assegnata a vCenter Server allochi core vCPU e capacità di storage vSAN (TiB) sufficienti per tutti gli host distribuiti.

Se questo controllo fallisce, ricevi una risposta di errore che indica che l'ambiente Amazon EVS non può essere creato o che un host Amazon EVS non può essere aggiunto all'ambiente. Un errore di copertura delle chiavi può indicare uno dei seguenti problemi:

• Hai superato il numero di host supportati per Amazon EVS. Amazon EVS supporta da 4 a 16 host per ambiente. Se questo è il problema, rimuovi o aggiungi host finché l'ambiente non rientra nell'intervallo di host supportati.

• Le licenze VCF non sono assegnate correttamente a vCenter Server. È necessario assegnare una licenza a vCenter Server prima della scadenza del periodo di valutazione o della scadenza della licenza attualmente assegnata. Se questo è il problema, rivedi le assegnazioni delle licenze in SDDC Manager.

• Le attuali licenze VCF non coprono le esigenze di capacità di storage vCPU core e vSAN. La chiave della soluzione VCF deve avere almeno 256 core. La chiave di licenza vSAN deve avere almeno 110 TiB di capacità vSAN. Se questo è il problema, aggiungi le licenze vSAN in SDDC Manager fino a soddisfare le tue esigenze di utilizzo.

Se le azioni precedenti non risolvono il problema, contatta il AWS Supporto per ulteriore assistenza.

Importante

Utilizza l'interfaccia utente SDDC Manager per gestire le chiavi di licenza dei componenti VCF. Amazon EVS richiede il mantenimento di chiavi di licenza dei componenti valide in SDDC Manager per il corretto funzionamento del servizio. Se si gestiscono le chiavi di licenza dei componenti utilizzando vSphere Client, è necessario assicurarsi che tali chiavi vengano visualizzate anche nella schermata delle licenze dell'interfaccia utente di SDDC Manager per evitare errori nel controllo delle chiavi di licenza.

L'agente vSphere HA su questo host non è riuscito a raggiungere l'indirizzo di isolamento

Nell'interfaccia utente di vCenter, con l' ESXi host selezionato, viene visualizzato il messaggio «vSphere HA agent on this host could not reach isolation address < address>». IPv6

Questo messaggio di errore indica che l'agente vSphere HA su un host non è in grado di raggiungere l'indirizzo di IPv6 isolamento predefinito utilizzato da vSphere HA per i controlli del battito cardiaco. Il messaggio di errore non è indicativo di un problema e si verifica solo perché Amazon EVS non supporta IPv6 al momento. L'assenza di IPV6 supporto per Amazon EVS non influisce sulle funzionalità di base di vSphere HA.

Per rimuovere il messaggio di errore vSphere HA, è necessario disabilitare vSphere HA. Per i passaggi per disabilitare vSphere HA nel client vSphere, consulta l'articolo di Broadcom Disabling and abling VMware High Availability (HA).

I precontrolli di aggiornamento VSAN non riescono per il cluster host ESXi

Quando si tenta di aggiornare il cluster ESXi host utilizzando SDDC Manager, i precontrolli relativi al disco vSAN potrebbero non riuscire. Questo perché Amazon EVS utilizza vSAN Express Storage Architecture (ESA) e i precontrolli di aggiornamento non si applicano a vSAN ESA. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo della knowledge base di Broadcom su questo argomento.