Risolvi i problemi di connessione con il client SSH o RDP basato su browser Lightsail

Potresti ricevere un messaggio di errore quando tenti di connetterti a un'istanza utilizzando i client SSH o RDP basati su browser disponibili nella console Amazon Lightsail. Di seguito sono descritte le possibili cause di questo errore.

Importante

I client SSH/RDP basati su browser Lightsail accettano solo traffico IPv4. Utilizza un client di terze parti per accedere tramite SSH o RDP alla tua istanza tramite IPv6. Per ulteriori informazioni, consulta Connessione alle istanze.

Messaggio di errore: impossibile connettersi

I client SSH e RDP basati su browser utilizzano la convalida del certificato o della chiave host per autenticare un'istanza durante un tentativo di connessione. Se l'istanza presenta una chiave host o un certificato che non corrisponde a quello registrato da Lightsail, viene visualizzato uno dei due messaggi di errore. Entrambi i messaggi di errore sono riportati e descritti in questa sezione.

Impossibile connettersi, reimpostare record

Il seguente messaggio di errore viene visualizzato quando c'è una mancata corrispondenza tra la chiave host o il certificato e Lightsail determina che la mancata corrispondenza potrebbe essere stata causata da un recente aggiornamento del sistema operativo o da un aggiornamento intenzionale della chiave host o del certificato da parte tua o di un altro utente. In questo caso, Lightsail ha stabilito che la mancata corrispondenza della chiave host o del certificato non è stata causata da un malintenzionato sulla rete tra il browser e l'istanza.

Scegliere Reset record (Reimposta record) se la non corrispondenza era prevista. Questa azione elimina la chiave host o il certificato che Lightsail ha registrato per l'istanza e consente alla sessione SSH o RDP basata su browser di connettersi all'istanza.

Puoi anche eliminare la chiave host o il certificato registrato da Lightsail utilizzando il comando AWS Command Line Interface seguente AWS CLI (). Ad esempio InstanceName, inserisci il nome dell'istanza per la quale desideri eliminare la chiave host o il certificato noti. Per Region, immettere la regione AWS dell'istanza.

aws lightsail delete-known-host-keys --region Region --instance-name InstanceName

Esempio:

aws lightsail delete-known-host-keys --region us-west-2 --instance-name WordPress-512MB-Oregon-1

Nota

Per ulteriori informazioni suAWS CLI, consulta AWS CLIConfigurare l'utilizzo di Lightsail.

Impossibile connettersi, contattare l'assistenza clienti

Il seguente messaggio di errore viene visualizzato in caso di mancata corrispondenza tra una chiave host o un certificato e Lightsail rileva l'esistenza di attività sospette che richiedono ulteriori indagini, come un attacco. man-in-the-middle

Questo messaggio di errore indica che non è possibile connettersi all'istanza utilizzando il client SSH o RDP basato su browser. Contattare il supporto per ricevere assistenza.

Messaggio di errore: impossibile connettersi in questo momento

Il seguente messaggio di errore viene visualizzato quando si tenta di connettersi a un'istanza che non si è ancora avviata dopo essere stata creata, riavviata o ripristinata. Attendere alcuni minuti e quindi scegliere Reconnect (Riconnetti) per riprovare.

Se non è ancora possibile connettersi, contatta il supporto AWS.