Concetti

Offerte automatizzate

Le offerte automatizzate consentono di definire regole che creano automaticamente offerte private sulla base di fattori scatenanti come le richieste degli acquirenti, gli eventi CRM o le approvazioni di governance. Ciò riduce lo sforzo manuale per le operazioni ad alto volume e garantisce una creazione coerente delle offerte.

Come funzionano le offerte automatizzate

1. Si verifica un trigger: un acquirente invia una richiesta BWA, un accordo CRM raggiunge una fase specifica o una regola di governance approva una richiesta.

2. La regola di automazione valuta: il sistema verifica se l'evento soddisfa le condizioni della regola (prodotto, soglia di importo, segmento di acquirente).

3. Viene creata un'offerta: se le condizioni sono soddisfatte, viene generata un'offerta privata utilizzando un modello di offerta predefinito con campi compilati automaticamente dai dati di attivazione.

4. Post-creation actions fire: le notifiche, gli aggiornamenti CRM o i messaggi Slack vengono inviati come configurato.

Concetti chiave

Modelli di offerta

Le offerte automatiche si basano su modelli di offerta salvati. Il modello definisce:

• Struttura del prodotto e dei prezzi

• Durata del contratto

• Termini di pagamento

• EULA

I dati di attivazione (ID account acquirente, importo, selezione del prodotto) vengono uniti al modello al momento della creazione.

Modalità di automazione

Modalità	Comportamento
Draft	L'offerta viene creata ma sottoposta a revisione manuale prima di essere inviata all'Acquirente
Auto-send	L'offerta viene creata e inviata immediatamente all'Acquirente

Utilizza la modalità Bozza durante la configurazione iniziale per verificare che le offerte vengano create correttamente.

Condizioni e filtri

Le regole possono includere condizioni che limitano il momento in cui si attivano:

• Soglia di importo: attivazione solo per offerte superiori a un valore minimo

• Filtro prodotto: attivatore solo per prodotti specifici

• Segmento di acquirenti: attivatore solo per acquirenti appartenenti a gruppi di governance specifici

Vantaggi

• Velocità: le offerte vengono create entro pochi secondi dagli eventi di attivazione

• Coerenza: ogni offerta segue lo stesso modello e la stessa struttura dei prezzi

• Scalabilità: gestisci richieste BWA ad alto volume senza intoppi manuali

• Verificabilità: registro completo di esecuzione di ogni azione automatizzata

Limitazioni

• Le offerte automatizzate non possono prevalere sulle politiche di governance. Se la governance richiede l'approvazione, l'automazione attende.

• Le modifiche ai modelli non influiscono retroattivamente sulle offerte create in precedenza.

• Auto-send questa modalità deve essere utilizzata solo con modelli convalidati per evitare che gli acquirenti ricevano offerte errate.

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Flussi di lavoro di governance e approvazione

La governance in AWS Marketplace Storefront fornisce un framework per controllare il modo in cui le richieste di approvvigionamento vengono valutate, approvate ed elaborate. Consente di definire regole che bilanciano l'autonomia dell'Acquirente con il controllo delle spese organizzative.

Componenti di governance

Componente	Scopo
Gruppi	Organizza gli acquirenti in set con regole di approvvigionamento condivise
Policy	Definisci le soglie di approvazione e la logica di routing
Segmenti	Controlla quali prodotti sono visibili a quali gruppi di acquirenti
Utenti	Gestisci l'accesso individuale degli acquirenti e l'iscrizione ai gruppi

Come funziona il flusso di lavoro di approvazione

Buyer submits BWA request
        |
        v
System identifies Buyer's group
        |
        v
System retrieves group's policy
        |
        v
Request amount vs. policy threshold?
        |
   +---------+---------+
   |                   |
Below threshold    Above threshold
   |                   |
   v                   v
Auto-approve      Route to approver
   |                   |
   v                   v
Offer created      Approver reviews
                       |
                  +----+----+
                  |         |
               Approve   Decline
                  |         |
                  v         v
            Offer created  Buyer notified

Livelli di configurazione

La governance opera a livello di vetrina. Ogni vetrina ha una propria configurazione di governance, che consente a vetrine diverse di servire diverse comunità di acquirenti con regole diverse.

Comportamento predefinito (nessuna governance configurata)

Quando non sono configurati gruppi o politiche:

• Tutte le richieste BWA vengono inviate direttamente al team del venditore per l'elaborazione manuale

• Nessuna approvazione automatica

• Tutti i prodotti sono visibili a tutti gli acquirenti

Con governance configurata

• Gli acquirenti vengono assegnati a gruppi

• Ai gruppi sono state assegnate politiche con soglie

• Le richieste vengono approvate automaticamente o inoltrate in base alle regole delle policy

• I prodotti possono essere segmentati per gruppo

Best practice

• Inizia in modo semplice: crea una politica predefinita con un'unica soglia prima di aggiungere complessità.

• Usa la modalità bozza per l'automazione: quando combini la governance con le offerte automatizzate, utilizza la modalità bozza fino alla convalida del flusso di lavoro.

• Monitora i tempi di approvazione: se le approvazioni manuali richiedono troppo tempo, valuta la possibilità di aumentare le soglie di approvazione automatica.

• Comunica con gli acquirenti: informa gli acquirenti sui requisiti di approvazione e sulle tempistiche previste.

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