Risoluzione dei problemi relativi agli input TAMS

In caso di problemi durante l'elaborazione dei contenuti TAMS, le seguenti informazioni possono aiutarti a identificare e risolvere i problemi più comuni:

Errori di autenticazione

Se il processo fallisce a causa di errori di autenticazione, verifica quanto segue:

• L'ARN della EventBridge connessione è corretto e accessibile dal ruolo di MediaConvert servizio.

• Le OAuth credenziali della EventBridge connessione sono valide e non scadute.

• I tuoi OAuth ambiti includono le autorizzazioni API TAMS richieste.

• Il server TAMS è accessibile e risponde alle richieste di autenticazione.

Errori di origine e di flusso

Se il processo fallisce durante l'elaborazione dell'origine o del flusso, verifica quanto segue:

• L'ID di origine è un UUID valido che esiste sul server TAMS.

• La fonte è una fonte multiformato con riferimenti di flusso validi.

• I flussi contengono segmenti per l'intervallo di tempo specificato.

• Il numero totale di segmenti non supera i 10.000 per flusso.

Errori nell'intervallo di tempo

Se il processo fallisce a causa di errori nell'intervallo di tempo, verifica quanto segue:

• Il formato dell'intervallo di tempo segue lo schema corretto:[start:nanoseconds_end:nanoseconds].

  • Ad esempio: [0:500000000_10:0] — Da 0,5 secondi (inclusi) a 10,0 secondi (inclusi)

• L'ora di fine è successiva all'ora di inizio.

• L'intervallo di tempo corrisponde ai contenuti disponibili sul server TAMS.

Problemi di connettività di rete

Se il processo fallisce a causa di errori di rete, verifica quanto segue:

• Il server TAMS è accessibile da Internet e non è bloccato dai firewall.

• Il tuo server è in grado di gestire richieste simultanee da. MediaConvert

• La latenza di rete tra MediaConvert e il server TAMS è ragionevole.

• Il server dispone di una larghezza di banda sufficiente per i download di segmenti.

• L'URL del server TAMS utilizza il protocollo HTTPS e contiene solo il percorso del server di base senza parametri di origine IDs o di query.

Per informazioni dettagliate sugli errori, controlla i messaggi di errore del processo nella MediaConvert console o nella risposta dell'API. MediaConvert fornisce codici di errore specifici per i problemi relativi a TAMS per aiutarti a identificare la causa principale:

Errore 3459: formato sorgente non valido

Il formato sorgente principale non lo è. urn:x-nmos:format:multi Verifica che il tuo ID di origine punti a una fonte multiformato valida sul tuo server TAMS.

Errore 3460: nessun flusso trovato

Non è stato trovato alcun flusso video, audio o multiplo per la sorgente specificata. Verifica che la fonte contenga flussi validi con identificatori di formato corretti.

Errore 3461: nessun segmento trovato

Non è stato trovato alcun segmento nell'intervallo di tempo specificato. Verifica che l'intervallo di tempo corrisponda ai contenuti disponibili e che esistano segmenti per i flussi specificati.

Errore 3462: troppi segmenti

Il flusso contiene più di 10.000 segmenti per l'intervallo di tempo specificato. Utilizza un intervallo di tempo più breve o dividi i contenuti in più lavori.

Errore 3464: proprietà del segmento mancanti

A un segmento mancano le proprietà obbligatorieget_urls, ad esempiotimerange, ourl. Verifica che il server TAMS restituisca i metadati completi del segmento e che l'URL del server di base sia formattato correttamente con il protocollo HTTPS.

Nota

Se continui a riscontrare problemi, verifica che il server TAMS implementi correttamente la specifica API BBC TAMS e che tutti gli endpoint richiesti siano disponibili e funzionanti.