Richiesta di codici brevi per la messaggistica SMS con Amazon Pinpoint

Importante

Amazon Pinpoint ha aggiornato la documentazione relativa alla guida per l'utente. Questa pagina potrebbe non contenere più le informazioni più recenti. Per ottenere le informazioni più recenti su come creare, configurare e gestire le risorse vocali e SMS di Amazon Pinpoint, consulta la nuova Guida per l'utente per Amazon Pinpoint SMS.

Un codice breve è un numero che puoi utilizzare per l'invio di volumi elevati di messaggi SMS. I codici brevi vengono spesso utilizzati nella messaggistica application-to-person (A2P), nell'autenticazione a due fattori e nel marketing. Un codice breve contiene in genere da tre a sette cifre, a seconda del paese a cui fa riferimento.

Puoi utilizzare codici brevi solo per inviare messaggi a destinatari nello stesso paese in cui il codice breve è basato. Se il tuo caso d'uso richiede l'utilizzo di codici brevi in più paesi, devi richiedere un codice breve separato per ogni paese in cui si trovano i tuoi destinatari.

Per informazioni sui prezzi dei codici brevi, consulta Prezzi di Amazon Pinpoint.

Considerazioni importanti

Prima di richiedere un codice breve, considera le seguenti informazioni:

• Se prevedi di utilizzare il codice breve per inviare messaggi contenenti informazioni sanitarie protette (PHI, Protected Health Information), devi specificare questo scopo nel campo Descrizione del caso nel caso di supporto.

• Amazon Pinpoint attualmente supporta solo codici brevi standard. I codici brevi gratuiti per l'utente finale (FTEU, Free-to-End-User) non sono supportati.

• Se non hai mai utilizzato la messaggistica SMS con Amazon Pinpoint, devi richiedere una soglia di spesa mensile per SMS che soddisfi le esigenze previste dello specifico caso d'uso relativo agli SMS. Per impostazione predefinita, la soglia di spesa mensile è di 1 USD. Puoi richiedere di aumentare la soglia di spesa nello stesso caso di supporto che include la richiesta di codice breve Per ulteriori informazioni, consulta Richiesta di aumento della quota di spesa mensile per l'invio di SMS per Amazon Pinpoint.

Fase 1: apertura di un caso di supporto

Il primo passaggio per richiedere un codice breve consiste nell'aprire un caso di aumento del limite di servizio nella console del Centro di supporto.

Per richiedere un codice breve

1. Apri la console del Centro di supporto all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/support/home.

2. Nella scheda I tuoi casi di supporto, scegli Create caso.

3. Scegli il collegamento Cerchi aumenti del limite di servizio?, quindi completa quanto segue:

   • In Tipo di limite scegli SMS Pinpoint.

   • In Provide a link to the site or app which will be sending SMS messages (Fornisci un link al sito o all'app che invierà messaggi SMS), fornire informazioni relative al sito Web, all'applicazione o al servizio che invierà messaggi SMS.

   • In Tipo di messaggi di cui è previsto l'invio, scegli il tipo di messaggio che intendi inviare con un codice breve.

     • One-Time Password (Password una tantum) - Messaggi che forniscono password che i clienti utilizzano per l'autenticazione a un sito o un'applicazione.

     • Promotional (Promozionale) - Messaggi non critici che promuovono l'azienda o un servizio, ad esempio offerte speciali o annunci.

     • Transactional (Transazionale) - Messaggi informativi importanti che supportano le transazioni con i clienti, come conferme d'ordine o avvisi dell'account. I messaggi transazionali non devono contenere contenuti promozionali o di marketing.

   • In Regione Regione AWS da cui si prevede di inviare i messaggi, scegli la regione dalla quale invierai i messaggi.

     Nota

     Un codice breve può esistere solo in una Regione AWS. Per poter utilizzare codici brevi in più di una regione Regione AWS, devi richiedere codici brevi distinti per ogni regione.

   • In Paesi a cui si prevede di inviare messaggi, immetti il paese o la regione in cui desideri acquistare codici brevi.

     Nota

     Ogni codice breve è specifico per un singolo paese. Ad esempio, non puoi utilizzare un codice breve riferito agli Stati Uniti per inviare messaggi a destinatari con numeri di telefono canadesi.

   • Nella sezione In che modo i clienti decidono di ricevere messaggi dall'utente, fornisci dettagli sul processo di opt-in.

   • Nel campo Specificare il modello di messaggio che si intende utilizzare per inviare messaggi ai clienti, includi il modello che utilizzerai.

   Importante

   Alcuni campi di questo modulo sono indicati come "facoltativi". Tuttavia, devi fornire tutte le informazioni sopra elencate per iniziare la procedura di configurazione del codice breve.

4. Nella sezione Richieste, procedere come segue:

   • In Regione scegli la Regione AWS da cui prevedi di inviare i messaggi.

     Nota

     La regione è obbligatoria nella sezione Richieste. Anche se hai fornito queste informazioni nella sezione Dettagli del caso, devi includerle anche qui.

   • In Resource Type (Tipo di risorsa) scegliere Dedicated SMS Short Codes (Codici brevi per SMS dedicati).

   • In Limite, scegli il tipo di messaggi che prevedi di inviare utilizzando questo codice breve.

   • In Valore nuovo limite, immetti il numero di codici brevi che desideri acquistare.

     Nota

     Se desideri richiedere un codice breve per un altro paese o per un caso d'uso distinto nello stesso paese, apri un caso separato nella console del Centro di supporto. Creando casi separati, sei sicuro che tutte le comunicazioni per un determinato paese o caso d'uso siano limitate a un singolo caso AWS Support, il che riduce il rischio di errori di comunicazione.

5. In Descrizione del caso, nel campo Descrizione del caso d'uso, specifica i dettagli seguenti:

6. In Contact options (Opzioni di contatto), per Preferred contact language (Lingua di contatto preferita), scegliere se le comunicazioni ricevute devono essere in inglese o in giapponese.

7. Al termine, scegli Submit (Invia).

AWS Support conferma la richiesta entro 24 ore dalla ricezione. Se è stato possibile fornirti un codice breve, viene inviato un modulo di registrazione del codice breve come allegato al caso AWS Support. Completa il modulo di registrazione in ogni dettaglio. Le informazioni contenute in questo modulo sono necessarie per impostare un codice breve presso gli operatori di telefonia mobile. Per ulteriori informazioni sulla compilazione di questo modulo, consulta l'argomento relativo al recupero di un codice breve per l'invio di messaggi di testo a destinatari statunitensi sul blog AWS Messaging and Targeting. Questo post descrive il processo di richiesta di codici brevi per gli Stati Uniti, ma le informazioni disponibili sono utili anche per richiedere codici brevi per altri paesi.

Non esiste un Accordo sul livello di servizio (SLA) per il tempo necessario per ottenere un codice breve. La quantità di tempo richiesta dipende dalla conformità o meno del caso d'uso ai requisiti degli operatori. Se gli operatori ritengono che il tuo caso d'uso non sia conforme, rifiuteranno la tua richiesta e forniranno informazioni sui motivi del rifiuto. In tal caso, queste informazioni saranno riportate nel tuo caso AWS Support. Puoi risolvere i problemi relativi alla tua richiesta nel tuo caso AWS Support. In questo caso, invieremo le informazioni aggiornate agli operatori in modo che possano riconsiderare la tua richiesta.

I costi associati all'utilizzo dei codici brevi vengono applicati immediatamente dopo l'inizializzazione della richiesta agli operatori. L'utente è responsabile del pagamento di queste tariffe anche nel caso in cui l'assegnazione del codice breve non sia stata ancora completata. Per evitare che i nostri sistemi vengano utilizzati per l'invio di contenuti indesiderati o dannosi, ogni richiesta dovrà essere analizzata attentamente da parte nostra. Potremmo non essere in grado di gestire la tua richiesta se il caso d'uso specifico non è conforme con le nostre policy.

Passaggio 2: aggiornare le impostazioni relative agli SMS nella console Amazon Pinpoint

Dopo che ricevi una notifica di completamento del provisioning del codice, completa la seguente procedura.

Nota

Non puoi completare questo passaggio finché la richiesta del codice breve non sarà stata approvata e il codice breve non sarà stato aggiunto al tuo account AWS.

1. Accedi a AWS Management Console e apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. Nella pagina All projects (Tutti i progetti), scegliere un progetto in cui il canale SMS è abilitato.

3. Nel riquadro di navigazione, in Settings (Impostazioni), scegliere SMS and voice (Messaggi SMS e vocali).

4. In Number settings (Impostazioni del numero), scegliere il codice breve.

5. In Default keywords (Parole chiave predefinite), verificare che le risposte per le parole chiave HELP e STOP corrispondono ai valori specificati nella richiesta.

6. In Registered keyword (Parola chiave registrata), verificare che la risposta e la parola chiave di consenso esplicito corrispondano ai valori specificati nella richiesta.

7. (Facoltativo) Per specificare ulteriori risposte a parole chiave o elaborare i messaggi in entrata all'esterno di Amazon Pinpoint, è possibile abilitare gli SMS bidirezionali. Per ulteriori informazioni, consulta Casi d'uso della messaggistica SMS bidirezionale.

8. Al termine, scegli Salva.

Passaggi successivi

È stato registrato un codice breve con gli operatori wireless e sono state esaminate le impostazioni nella console Amazon Pinpoint. Ora puoi utilizzare Amazon Pinpoint per inviare messaggi SMS con il codice breve come numero di origine.

Per coinvolgere un segmento di destinatari con una campagna SMS, consulta Campagne Amazon Pinpoint.