Ottenere informazioni sui problemi di registrazione 10DLC

In alcune situazioni, potresti ricevere un messaggio di errore quando tenti di registrare la tua azienda o la campagna 10DLC.

Problemi di registrazione dell'azienda

Quando registri la tua azienda, vedi uno dei due stati di registrazione: Verificato o Non verificato. Se lo stato di registrazione dell'azienda è Verificato, la registrazione della tua azienda ha avuto esito positivo. Puoi iniziare a creare campagne 10DLC.

Se lo stato per la registrazione della tua azienda è Non verificato, ci sono stati problemi con le informazioni che hai fornito. La console Amazon Pinpoint fornisce informazioni sui motivi per cui la registrazione della tua azienda ha ricevuto questo stato.

Per visualizzare i problemi di registrazione per la tua azienda 10DLC

1. Apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. Nel pannello di navigazione, in SMS and voice (Messaggi SMS e vocali), scegli Phone numbers (Numeri di telefono).

3. Nella scheda Campagne 10DLC, nell'elenco delle campagne, scegli il nome della società su cui desideri trovare ulteriori informazioni.

4. La pagina di dettaglio dell'azienda contiene informazioni sui problemi identificati nella registrazione. Se un campo nella sezione Informazioni aziendali contiene un simbolo di avviso ( ), il problema della registrazione è correlato alle informazioni in quel campo.

   Controlla le informazioni fornite e conferma che tutti i campi contengono le informazioni corrette. Puoi modificare la registrazione aziendale nella console Amazon Pinpoint. Per ulteriori informazioni sulla modifica dei dettagli di registrazione dell’azienda, consulta Modifica o eliminazione di un’azienda registrata.

Se non riesci a identificare il problema della registrazione, puoi creare un casoAWS Support per richiedere ulteriori informazioni. Segui la procedura inProblemi di registrazione della campagna per creare un caso.

Problemi di registrazione della campagna

Quando registri la campagna 10DLC, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore in determinate situazioni.

Per inviare una richiesta di informazioni su una campagna 10DLC rifiutata

1. Accedi a AWS Management Console e apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. Nel menu Supporto scegliere Centro di supporto.

3. Nella pagina di Supporto, scegli Create case (Crea caso).

4. In Tipo di caso, scegli Aumento dei limiti di servizio.

5. In Tipo di limite scegli SMS Pinpoint.

6. Nella sezione Richieste, procedere come segue:

   • In Regione, scegliRegione AWS quella in cui hai tentato di registrare la campagna.

   • In Tipo di risorse, scegli Registrazione 10DLC.

   • In Limite, scegli Rifiuto della registrazione della campagna aziendale o 10DLC.

7. In Descrizione caso d'uso, inserisci l'ID della campagna 10DLC rifiutata.

8. In Contact options (Opzioni contatto), per Preferred contact language (Lingua di contatto preferita), scegliere la lingua che si preferisce utilizzare quando si comunica con il team AWS Support.

9. In Contact method (Metodo di contatto), scegliere il metodo preferito per le comunicazioni con il team AWS Support.

10. Seleziona Submit (Invia).

IlAWS Support team fornirà informazioni sui motivi per cui la registrazione della campagna 10DLC è stata rifiutata nel tuoAWS Support caso.