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Requisiti e procedura di registrazione dei numeri verdi negli Stati Uniti
Importante
Amazon Pinpoint ha aggiornato la documentazione relativa alla guida per l'utente. Questa pagina potrebbe non contenere più la maggior parte delle up-to-date informazioni. Per ottenere le informazioni più recenti su come creare, configurare e gestire le risorse vocali e SMS di Amazon Pinpoint, consulta la nuova Guida per l'utente per Amazon Pinpoint SMS.
Per ulteriori informazioni, consulta Procedura di registrazione del numero verde nella Guida per l'utente per Amazon Pinpoint SMS
Importante
Gli operatori di telefonia mobile statunitensi hanno modificato le loro policy e richiederanno la registrazione di tutti i numeri verdi (TFN) prima di poter inviare qualsiasi messaggio. Per informazioni su come controllare lo stato del tuo numero, consulta Stato della registrazione del numero verde. Per ulteriori informazioni sulla registrazione, consulta Registrazione del numero verde.
Possono essere necessari fino a 15 giorni lavorativi affinché la registrazione venga elaborata.
Se utilizzi Amazon Pinpoint per inviare messaggi a destinatari negli Stati Uniti o nei territori statunitensi di Porto Rico, Isole Vergini Americane, Guam e Samoa Americane, puoi utilizzare numeri verdi (TFN) per recapitare tali messaggi. Dopo aver richiesto un numero verde, utilizzalo per registrare la tua azienda. Ogni numero verde richiede un caso d'uso specifico. Ad esempio, se registri un numero verde da utilizzare per i codici OTP (One-Time Password), puoi utilizzarlo solo per l'invio dei codici OTP. Se un numero verde (TFN) viene utilizzato per uno scopo diverso dal caso d'uso specificato, tale numero può essere revocato.
Casi d'uso per i numeri verdi
Tieni presente che la nostra capacità di inviare messaggi o registrare TFN AWS è limitata per alcuni casi d'uso. Alcuni casi d'uso sono completamente bloccati (ad esempio, casi d'uso relativi a sostanze controllate o phishing) e altri possono essere soggetti a filtri molto restrittivi (ad esempio, messaggi finanziari ad alto rischio). Potrebbe non essere possibile registrare i numeri TFN associati ai casi d'uso dei contenuti limitati definiti in Contenuto proibito dei messaggi.
Registrazione del numero verde
Dopo aver acquistato un numero verde seguendo le procedure riportate in Richiesta di un numero di telefono tramite la console Amazon Pinpoint, devi registrare il numero. Puoi completare il processo di registrazione direttamente nella console Amazon Pinpoint. Per completare la registrazione, le informazioni inviate tramite la console Amazon Pinpoint verranno trasmesse ai nostri operatori partner. Quando registri il tuo TFN, assicurati che le informazioni siano complete e accurate o la registrazione potrebbe essere negata. Le informazioni inserite devono corrispondere esattamente alla sede principale della società.
Nota
Possono essere necessari fino a 15 giorni lavorativi affinché la registrazione venga elaborata.
Importante
Per completare la registrazione, le informazioni inviate tramite la console Amazon Pinpoint verranno trasmesse ai nostri operatori partner.
Per registrare un numero verde
Prima di effettuare la registrazione, è necessario acquistare il numero verde seguendo le indicazioni riportate in Richiesta di un numero di telefono tramite la console Amazon Pinpoint.
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Nel pannello di navigazione, in SMS and voice (Messaggi SMS e vocali), scegli Phone numbers (Numeri di telefono).
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Nella scheda Nessuna registrazione gratuita, scegli Crea registrazione.
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Nota
Se selezioni Richiedi un nuovo numero verde dopo aver completato la richiesta del nuovo numero di telefono, viene creato un nuovo modulo di registrazione vuoto. Per ulteriori informazioni sulla richiesta di un nuovo numero di telefono, consulta Richiesta di un numero di telefono tramite la console Amazon Pinpoint. Per completare la registrazione, seleziona la scheda Registrazioni gratuite, seleziona la nuova registrazione e quindi completa questo passaggio.
Ti viene addebitata la tariffa mensile del noleggio del numero verde indipendentemente dallo stato. Ad esempio, i numeri il cui stato è In sospeso generano comunque un costo mensile. Per ulteriori informazioni sui prezzi, consulta Prezzi di Amazon Pinpoint
. InNumeri gratuiti disponibili per la registrazione, seleziona un valore esistente in Numero verde, quindi scegli Registra il numero verde esistente.
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Nella sezione Company Information (Informazioni aziendali), procedi come segue:
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Per Company Name (Nome azienda), inserisci il nome della tua azienda.
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In Company Website (Sito web aziendale), inserisci l'URL del sito web della tua azienda.
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In Address 1 (Indirizzo 1), inserisci l'indirizzo della tua sede aziendale principale.
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Se pertinente, in Address 2 (Indirizzo 2), inserisci il numero di suite della tua sede centrale.
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In City (Città), inserisci la città della tua sede aziendale principale.
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In State (Stato), inserisci lo stato della tua sede aziendale principale.
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In Zip Code (Codice postale), inserisci il codice di avviamento postale della tua sede aziendale principale.
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In Country (Paese), inserisci il codice del Paese ISO a due cifre.
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Nella sezione Informazioni di contatto, inserisci le seguenti informazioni:
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In First Name (Nome), inserisci il nome del referente della tua azienda.
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In Last Name (Cognome), inserisci il cognome del referente della tua azienda.
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In Email Support (Indirizzo e-mail per l'assistenza), inserisci l'indirizzo e-mail della persona che sarà il punto di contatto per il supporto tecnico.
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In Support Phone Number (Numero di telefono per l'assistenaza), inserisci il numero di telefono della persona che sarà il punto di contatto per per il supporto tecnico.
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In Messaging Use Case (Caso d'uso per l'invio di messaggi), procedi in questo modo:
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In Monthly SMS Volume (Volume SMS mensile) seleziona il numero di SMS che saranno inviati ogni mese.
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In Use Case Category (Categoria caso d'uso), seleziona uno dei seguenti tipi di casi d'uso in cui verrà utilizzato il numero:
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Two-factor authentication (Autenticazione a due fattori): utilizza questa opzione per l'invio di codici di autenticazione a due fattori.
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One-time passwords (Password monouso): utilizza questa opzione per l'invio di password monouso.
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Notifications (Notifiche): per inviare ai tuoi utenti solo notifiche importanti.
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Polling and surveys (Valutazioni e sondaggi): per interrogare gli utenti sulle loro preferenze.
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Info on demand (Informazioni su richiesta): Questo serve per inviare agli utenti messaggi dopo che hanno inviato una richiesta.
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Promotions and Marketing (Promozioni e marketing): per inviare ai tuoi utenti solo messaggi di marketing.
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Other (Altro): utilizza questa opzione se il tuo caso d'uso non rientra in nessun'altra categoria. Assicurati di compilare il campo Use Case Details (Utilizza dettagli del caso d'uso) per questa opzione.
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Completa il campo Use Case Details – optional (Dettagli del caso d'uso – facoltativo) per aggiungere contesto alla categoria dei casi d'uso selezionata.
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In Descrizione flusso di lavoro di opt-in, inserisci una descrizione della modalità con cui gli utenti autorizzeranno la ricezione di messaggi SMS. ad esempio compilando un modulo online sul sito Web.
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In File del flusso di lavoro di opt-in, carica un'immagine relativa alla modalità con cui gli utenti acconsentiranno a ricevere messaggi. Il tipo di file supportato è PNG e la dimensione massima del file è di 400 KB. Ulteriori informazioni ed esempi di un flusso di lavoro di tipo opt-in conforme sono disponibili all'indirizzo Acquisizione dell'autorizzazione.
Importante
Esempi di modelli (mockup) o schermate di opt-in:
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Opt-in sito Web: modelli (mockup) o schermate di un modulo Web in cui il cliente aggiunge il proprio numero e accetta di ricevere messaggi.
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Pubblicazione sul sito Web (Supporto): indica dove viene pubblicizzato il numero e dove il cliente trova il numero a cui inviare un messaggio.
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Parola chiave o codice QR opt-in: indica dove il cliente trova la parola chiave o il codice QR per effettuare l'opt-in per la ricezione dei messaggi.
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2FA/OTP: modello (mockup) o schermata del processo di opt-in, se applicabile; se verbale, è necessario fornire un modello o una schermata dello script di opt-in verbale.
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Informativo: specifica un modello (mockup) o una schermata di un flusso di lavoro di consenso verbale e immetti il contenuto della messaggio.
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Nella sezione Messaging Samples (Invio di messaggi di esempio), esegui queste operazioni:
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In Message Sample 1 (Messaggio di esempio 1), inserisci un esempio del corpo del messaggio SMS che verrà inviato agli utenti finali.
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Se necessario, in Messaggio di esempio 2 – facoltativo e Messaggio di esempio 3 – facoltativo, inserisci altri esempi del corpo del messaggio SMS da inviare.
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Per ogni casella di testo Message Sample (Messaggio di esempio) si applica un limite massimo di 306 caratteri.
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Una volta terminato, scegli Submit registration (Invia registrazione).
Stato della registrazione del numero verde
Dopo aver effettuato la registrazione di un numero verde, la registrazione avrà uno dei seguenti cinque stati:
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Created (Creata): la registrazione è stata creata ma non inviata.
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In sospeso: è necessario registrare il numero prima di iniziare a inviare messaggi.
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Reviewing (In revisione): la registrazione è stata accettata ed è in fase di revisione. Potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi affinché la revisione venga completata.
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Complete (Completata)_ la registrazione è stata approvata e puoi iniziare a utilizzare il numero verde per inviare messaggi.
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Requires Updates (Aggiornamenti necessari): è necessario apportare correzioni alla registrazione e inviarla di nuovo. Per ulteriori informazioni, consulta Modificare la registrazione di un numero verde. I campi che richiedono aggiornamenti saranno contrassegnati da un'icona di avviso e includeranno una breve descrizione del problema.
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Chiuso: hai eliminato il numero verde e ora devi eliminare anche la registrazione.
Check your registration status (Controllare lo stato della registrazione)
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Nel pannello di navigazione, in SMS and voice (Messaggi SMS e vocali), scegli Phone numbers (Numeri di telefono).
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Nella scheda Registrazioni gratuite, puoi quindi verificare il valore di ciascuna registrazione nel campo Stato.
Modificare la registrazione di un numero verde
Dopo aver inviato la registrazione, nel campo Stato registrazione verrà visualizzato Aggiornamenti richiesti se si è verificato un problema con la registrazione. In questo stato, è possibile modificare il modulo di registrazione. I campi che richiedono aggiornamenti saranno contrassegnati da un'icona di avviso e includeranno una breve descrizione del problema.
Per modificare la registrazione dell'azienda
Apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/pinpoint/
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Nel pannello di navigazione, in SMS and voice (Messaggi SMS e vocali), scegli Phone numbers (Numeri di telefono).
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Nella scheda Registrazioni gratuite, seleziona l'ID della registrazione da modificare nel campo ID registrazione.
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Scegli Update registration (Aggiorna registrazione) per modificare il modulo e correggere i campi contrassegnati da un'icona di avviso.
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Carica nuovamente tutti i file inviati in precedenza per il file della schermata di opt-in.
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Importante
Ricontrolla tutti i campi per assicurarti che siano stati compilati correttamente.
Una volta terminato, seleziona Submit registration (Invia registrazione) per inviare nuovamente la registrazione.
Eliminare la registrazione di un numero verde
Se non desideri più utilizzare il numero verde dopo aver richiesto la relativa registrazione, puoi procedere all'eliminazione della registrazione. È consigliabile eliminare prima il numero verde e poi la registrazione.
Per eliminare una registrazione
Apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/pinpoint/
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Nel pannello di navigazione, in SMS and voice (Messaggi SMS e vocali), scegli Phone numbers (Numeri di telefono).
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Nella scheda Registrazioni gratuite, scegli l'ID registrazione da eliminare, quindi seleziona Elimina registrazione.
Problemi di registrazione
Se la registrazione del numero verde non viene accettata, verrà visualizzato un messaggio indicante il motivo del rifiuto. Se hai domande in merito a un rifiuto e non trovi le risposte che cerchi nelle nostre best practice, puoi inviare una richiesta di informazioni ai nostri team di supporto.
Per inviare una richiesta di informazioni relative a un numero verde rifiutato
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Accedi all' AWS Management Console indirizzo https://console.aws.amazon.com/
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Nel menu Supporto scegliere Centro di supporto.
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Nella scheda I tuoi casi di supporto, scegli Create caso.
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Scegli Stai cercando di aumentare i limiti di servizio?
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In Tipo di limite scegli SMS Pinpoint.
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Nella sezione Richieste, procedere come segue:
Scegli il luogo in cui hai tentato di registrare la campagna.
In Tipo di risorse, scegli Registrazione 10DLC o TFN.
In Limite, scegli Rifiuto della registrazione della campagna o dell’azienda.
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In Descrizione del caso d'uso, inserisci il numero verde rifiutato.
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In Opzioni di contatto, per Lingua di contatto preferita, scegli la lingua che preferisci usare per comunicare con il AWS Support team.
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Per Metodo di contatto, scegli il metodo di comunicazione preferito con il AWS Support team.
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Scegli Invia.
Il AWS Support team fornirà informazioni sui motivi per cui la tua registrazione al numero verde è stata rifiutata nel tuo AWS Support caso.
Domande frequenti sui numeri verdi
Domande frequenti sulla procedura di registrazione del numero verde.
Per verificare se possiedi un numero verde
Apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/pinpoint/
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Nel pannello di navigazione, in SMS and voice (Messaggi SMS e vocali), scegli Phone numbers (Numeri di telefono).
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Nella voce Tipo associata a ciascun numero verde è riportata l'indicazione Numero verde.
Sì. Se attualmente possiedi un numero verde, devi registrarlo prima del 30/09/2022 per continuare a utilizzarlo. Se acquisti un nuovo numero verde dopo il 1° agosto 2022, dovrai eseguire la registrazione per poter inviare messaggi.
Per acquistare un numero verde, segui le indicazioni riportate in Richiesta di un numero di telefono tramite la console Amazon Pinpoint.
Per registrare un numero verde, segui le indicazioni in Registrazione del numero verde.
Per verificare la registrazione e lo stato, segui le indicazioni in Stato della registrazione del numero verde.
Dovrai fornire l'indirizzo dell'azienda, il contatto di un referente aziendale e un caso d'uso. Puoi trovare le informazioni richieste all'indirizzo Registrazione del numero verde.
Se la registrazione viene rifiutata, il relativo stato verrà modificato in Aggiornamenti richiesti. Per effettuare tali aggiornamenti, segui le istruzioni riportate in Modificare la registrazione di un numero verde.
Le autorizzazioni IAM utilizzate per visitare la console Amazon Pinpoint devono essere abilitate con l'autorizzazione “sms-voice:*”
