Gestione di un pilota

Il completamento di un progetto di migrazione completo per un'area di piccole imprese consente un'implementazione rapida senza il rischio di interruzioni delle attività su larga scala. Questa esperienza rafforza la fiducia nella proposta di valore (capacità, operazioni e costi) a fronte di un esborso relativamente ridotto e può essere utilizzata per giustificare un maggiore stanziamento di fondi e risorse per un progetto su vasta scala.

I piloti raccolgono insegnamenti per un'implementazione su larga scala, in base a come gli utenti finali reagiscono alla nuova piattaforma. Aiutano le parti interessate a rispondere a domande importanti con dati reali come i seguenti:

• La formazione che stiamo fornendo è adeguata e sufficiente?

• I nuovi processi funzionano correttamente quando gli utenti finali rispondono a chiamate reali?

• Gli utenti sono distratti dalle altre applicazioni presenti sul proprio dispositivo?

• Un'architettura o un modello funzionano come previsto nell'ambiente reale?

Best practice

• Idealmente, i piloti dovrebbero entrare a far parte della distribuzione iniziale del prodotto minimo apprezzabile (MLP) in uno sprint iniziale.

• I partecipanti a un progetto pilota dovrebbero includere utenti tecnici, utenti aziendali e utenti finali.

• Intervista le parti interessate per ottenere un feedback aneddotico su come utilizzano il sistema e raccogliere dati sul tempo medio di gestione, sul tasso di abbandono e così via, per confrontare il nuovo sistema con le piattaforme precedenti. 

• Assicuratevi che le modifiche e gli emendamenti identificati durante il progetto pilota siano monitorati fino al completamento. 

• Definisci i criteri di successo e le fasi successive prima dell'inizio del progetto pilota. I criteri di successo dovrebbero essere basati sui dati per consentire un punteggio conclusivo per raggiungere una decisione di successo/fallimento. Se le parti interessate approvano il progetto pilota e il piano di distribuzione per eventuali modifiche, viene avviata la fase successiva predefinita (ad esempio, l'avvio di un'implementazione su vasta scala).

• Sii ottimista quando il progetto pilota rivela aree che devono essere modificate o addirittura riprogettate. Si tratta di un risultato importante e getta le basi per un'implementazione di successo. Non puntare a un progetto pilota senza suggerimenti: questo risultato solleverebbe preoccupazioni sulla validità del progetto pilota.

Selezione di un gruppo pilota

L'area di business selezionata per la sperimentazione della soluzione dovrebbe idealmente dimostrare tutte le funzionalità previste dal Minimum Lovable Product (MLP) per soddisfare i risultati aziendali. Il successo dell'MLP diventa il punto di partenza per l'aumento della complessità e l'aggiunta di funzionalità di servizio. Il gruppo pilota MLP dovrebbe:

• Rappresentare un'area aziendale non critica (ad esempio, un help desk interno o una notifica di cambiamento di circostanze).

• Gestire un volume ridotto di chiamate, in modo che gli utenti abbiano il tempo di apprendere la nuova piattaforma e di registrare feedback e osservazioni.

• Avere la fiducia del team di progetto e delle parti interessate, per garantire che il feedback sia equo, accurato e oggettivo. Questo aiuta a infondere fiducia nei risultati del progetto pilota e a creare un ambiente di sviluppo collaborativo.

• Eseguire la maggior parte delle funzioni della piattaforma previste. Un progetto pilota che utilizza solo il dieci percento delle funzioni incluse nell'ambito dell'implementazione su vasta scala ha poco valore o rilevanza.

• Eseguire una funzione che potrebbe essere stata esclusa o non completamente integrata nella vecchia piattaforma a causa di limitazioni tecniche (come il lavoro a distanza) o di licenze. Iniziando con un gruppo che non ha report o registrazioni nel vecchio sistema, puoi evitare di creare integrazioni o migrare dati legacy. Tuttavia, devi assicurarti che il progetto pilota continui a rappresentare l'implementazione su vasta scala.

In realtà, potrebbe essere necessario scendere a compromessi su alcuni di questi fattori, a seconda della capacità e della disponibilità dei team dell'organizzazione a prendere parte a un progetto pilota.