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2. Definisci le metriche di successo
La realizzazione del valore è un aspetto fondamentale della gestione del prodotto. I meccanismi adeguati di realizzazione del valore non solo dimostrano un ritorno positivo sull'investimento e il raggiungimento dei risultati commerciali attesi dal prodotto. Inoltre guidano l'evoluzione iterativa del prodotto durante tutto il suo ciclo di vita e giustificano le richieste di ulteriori investimenti laddove necessario.
Progettare, pianificare e implementare meccanismi adeguati per la realizzazione del valore non è facile. Richiede un'attenta riflessione che coinvolga tutte le parti interessate al prodotto per identificare i principali fattori di valore e garantire che tali fattori siano quantificabili e misurabili. L'identificazione dei fattori di valore e delle metriche di successo in una fase iniziale del processo di sviluppo del prodotto aiuta il team di prodotto a integrare la progettazione dei meccanismi di realizzazione del valore nel prodotto stesso, garantendo una misurazione e una rendicontazione più efficaci delle metriche di successo durante l'intero ciclo di vita del prodotto.
Un approccio collaborativo alla definizione delle metriche di successo del prodotto è una grande opportunità per tutte le parti interessate di contribuire con le proprie opinioni. Questo lavoro di gruppo porta a una serie più solida di metriche di successo e a un migliore allineamento agli obiettivi previsti per tali metriche. Il team può utilizzare il metodo OKR per facilitare questa attività, prendendo in considerazione gli obiettivi primari identificati durante la fase di formulazione della visione e collaborando per definire metriche specifiche, misurabili ed efficaci (denominate risultati chiave nel framework OKR). Ciò garantisce che le metriche definite siano correttamente allineate con i vantaggi, i risultati e gli obiettivi aziendali complessivi che guidano l'iniziativa del prodotto.
Il team di prodotto deve adottare un approccio iterativo per definire le metriche di successo. Con l'evolversi della pianificazione e la disponibilità di ulteriori informazioni, potrebbe essere necessario rivedere o modificare alcune metriche se si rivelano difficili o eccessivamente costose da misurare e riportare. Inoltre, potrebbero emergere metriche migliori che non erano evidenti nelle fasi precedenti. Questo approccio iterativo facilita la valutazione delle diverse scelte e compromessi di progettazione del prodotto e mantiene l'attenzione sul cliente e sul valore aziendale durante tutto il processo di sviluppo del prodotto.
Il team di prodotto deve garantire che le metriche di successo definite siano in linea con i risultati aziendali previsti per il prodotto. Ad esempio, si prevede che un nuovo prodotto generi nuovi ricavi incrementali attraverso una migliore risposta alle campagne di marketing. Per misurare il successo, le metriche di successo devono misurare i tassi di conversione con un'attribuzione appropriata per garantire che i ricavi realizzati siano un contributo diretto del nuovo prodotto.
Nel definire le metriche di successo del prodotto, il team è incoraggiato a pensare oltre le misure ovvie. Ampliando l'ambito del meccanismo di realizzazione del valore, possono massimizzare l'impatto previsto del prodotto. Un approccio utile consiste nel chiedere al team di proporre almeno tre metriche di successo in un workshop collaborativo. Per ogni metrica definita, il team deve identificare come verrà calcolata la metrica e stimare un obiettivo iniziale da raggiungere entro un determinato periodo di tempo previsto. Un periodo di 3-5 anni è in genere sufficiente per includere l'adozione e la crescita del prodotto. Questo esercizio di metrica stimolerà la scoperta del valore e rafforzerà ulteriormente la business case del prodotto.
