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# Integrazione della knowledge base Box
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Utilizza l'integrazione della knowledge base Box per indicizzare i contenuti Box in modo che gli agenti di Amazon Quick possano cercare e rispondere a domande al riguardo. Puoi sincronizzare tutti i contenuti Box a cui hai accesso o scegliere cartelle e file Box specifici. Puoi anche configurare impostazioni di indicizzazione avanzate quando necessario.

**Limitazione del controllo degli accessi**  
Questa configurazione gestita dall'utente non supporta i controlli di accesso a livello di documento (ACL). Gli ACL sono meccanismi che controllano quali utenti possono accedere a documenti specifici.

## Prima di iniziare
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Assicurati di disporre di quanto segue prima di configurare l'integrazione.
+ Un account Box con accesso ai file e alle cartelle che desideri includere nella knowledge base.
+ Per i requisiti dell'abbonamento Quick, consulta[Configura le integrazioni nella console](integration-console-setup-process.md).

## Configurazione dell'integrazione della Knowledge Base
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La procedura guidata di configurazione prevede due passaggi: creare la knowledge base e configurare impostazioni aggiuntive opzionali.

### Creazione della knowledge base
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1. Accedi alla console Amazon Quick, quindi scegli **Knowledge**.

1. In **Knowledge base**, trova **Box**, quindi scegli l'icona **Aggiungi** (\+).

1. Nella finestra di dialogo **Create Box knowledge base**, in **Account connesso**, scegli **Accedi a Box**. Completa il flusso di accesso a Box e concedi le autorizzazioni richieste.
**Nota**  
L'integrazione della knowledge base Box utilizza l'autenticazione predefinita dell'app OAuth. Ti autentichi direttamente con il tuo account Box e non sono necessarie credenziali aggiuntive.

1. In **Crea knowledge base**, inserisci un **nome** per la tua knowledge base.

1. (Facoltativo) Inserisci una **descrizione** con note su come verrà utilizzata la knowledge base.

1. In **Contenuto**, scegli il contenuto del Box da includere:
   + **Aggiungi tutti i contenuti**: include tutti i contenuti Box a cui hai accesso.
   + **Aggiungi contenuti specifici**: include solo le cartelle e i file Box specificati dall'utente. Nel campo **URL del file o della cartella Box**, inserisci l'URL di un file o di una cartella Box (ad esempio`https://app.box.com/file/987654321`) e scegli **Aggiungi**. Ripeti l'operazione per ogni URL che desideri includere.

1. Scegli **Avanti: impostazioni aggiuntive** per configurare le opzioni di indicizzazione oppure scegli **Crea per creare** la knowledge base con le impostazioni predefinite.

### Configurazione di impostazioni aggiuntive
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Nel passaggio **Impostazioni aggiuntive (opzionale)**, puoi configurare le opzioni di indicizzazione in **Multi-media contenuto, dimensione del file e** modelli di file.

In **Indicizzazione avanzata, configura le** seguenti opzioni in base alle esigenze:
+ **Contenuto visivo nei documenti**: estrae e indicizza i contenuti visivi come immagini e grafici incorporati nei documenti. Per impostazione predefinita, questa opzione è abilitata.
+ **File audio**: trascrive e indicizza i file audio.
+ **File video**: trascrive e indicizza i file video.
+ Dimensione **massima per singolo file: la dimensione** massima per i singoli file, in MB (impostazione predefinita: 500 MB).

Scegli **Crea** per creare la knowledge base. Dopo aver scelto **Crea**, la sincronizzazione dei dati si avvia automaticamente.

## Gestione delle basi di conoscenza
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### Modifica delle basi di conoscenza esistenti
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1. Accedi alla console Amazon Quick, quindi scegli **Knowledge base**.

1. Seleziona la tua knowledge base Box dall'elenco.

1. Scegli l'icona **Altre opzioni** (⋮) in **Azioni**, quindi scegli **Modifica knowledge base**.

1. Aggiorna le impostazioni di configurazione secondo necessità e scegli **Salva**.

## Risolvi i problemi di integrazione con la knowledge base Box
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Per modificare, condividere o eliminare la tua integrazione, consulta. [Gestione delle integrazioni esistenti](integration-workflows.md#managing-existing-integrations)

Per la risoluzione generale della Knowledge Base, inclusi problemi di sincronizzazione e documenti mancanti, consulta[Knowledge base per la risoluzione](troubleshooting-knowledge-bases.md).