Creazione di una knowledge base in Amazon Quick

In questa fase, crei una knowledge base in Amazon Quick e fornisci le credenziali dell'account di servizio dalla configurazione di Google Workspace. Qualsiasi utente aziendale può completare questa fase. Non è richiesto l'accesso come amministratore ad Amazon Quick.

Se un amministratore di Google Workspace ha completato la configurazione di Google Workspace per tuo conto, hai bisogno del file chiave JSON e dell'indirizzo email dell'amministratore delegato prima di procedere.

Configurazione della knowledge base

1. Nella console Amazon Quick, scegli Integrazioni.

2. In Knowledge base, trova Google Drive, quindi scegli l'icona Aggiungi (+).

3. Nella finestra di dialogo Crea la knowledge base di Google Drive, scegli Hai credenziali di amministratore? Configura il controllo degli accessi a livello di documento.

4. Nel menu a discesa Account connesso, scegli Aggiungi account.

5. In Name (Nome), immettere un nome per la connessione. Utilizza un nome descrittivo come il tuo dominio Google Workspace.

   Importante

   Non è possibile modificare il nome della connessione dopo averla salvata.

6. Scegli Carica la chiave.JSON, quindi scegli il file JSON che hai scaricato durante la configurazione di Google Workspace.

7. Per l'email di amministratore di Google Workspace, inserisci l'indirizzo email dell'utente amministratore delegato che hai creato durante la configurazione di Google Workspace.

8. Scegli Next (Successivo).

Scelta del contenuto da sincronizzare

1. Inserisci un nome e una descrizione facoltativa per la tua knowledge base.

2. Scegli quali contenuti di Google Drive includere:

   • My Drive (tutti gli utenti): include i file di My Drive di tutti gli utenti della tua organizzazione.

   • Condivisi con me (tutti gli utenti): include i file condivisi con i tuoi utenti.

   • Unità condivise: tutte le unità condivise si sincronizzano per impostazione predefinita. Per includere o escludere unità specifiche, utilizza il menu a discesa Tipo di filtro e il IDs campo Aggiungi unità condivisa. Puoi inserire da 1 a 100 unità IDs condivise.

3. Scegli Avanti per configurare le impostazioni avanzate.

Configurazione delle impostazioni avanzate

Nella fase Impostazioni avanzate, è possibile configurare le impostazioni opzionali per la knowledge base.

Filtra i contenuti per data

Limita i documenti sottoposti a scansione in base alla data dell'ultima modifica. La data di inizio predefinita è un anno prima della data odierna. È possibile modificare o cancellare la data di inizio e, facoltativamente, impostare una data di fine.

Contenuti multimediali, dimensioni e modelli di file

Scegliete quali tipi di contenuto includere nella knowledge base.

• Contenuto visivo nei documenti: estrae e indicizza gli elementi visivi dai formati di documento supportati. Per impostazione predefinita, questa opzione è abilitata.

• File audio: trascrive e indicizza i file audio.

• File video: trascrive e indicizza i file video.

Scegli Crea per creare la knowledge base. Dopo aver scelto Crea, la sincronizzazione dei dati si avvia automaticamente.

Gestione e risoluzione dei problemi

Per modificare, condividere o eliminare la tua integrazione, consultaGestione delle integrazioni esistenti.

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi della Knowledge Base, inclusi problemi di sincronizzazione e documenti mancanti, consultaKnowledge base per la risoluzione.

Problemi di configurazione gestiti dall'amministratore

• Limitazione della velocità delle API di Google: Google Drive potrebbe limitare le richieste durante i periodi di utilizzo elevato. Se le sincronizzazioni falliscono o sono incomplete, riprova durante le ore non di punta.

• Errori del certificato SSL: se ricevi un errore relativo agli errori dei certificati SSL durante la creazione della Knowledge Base, verifica gli OAuth ambiti configurati durante la delega a livello di dominio.