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Sincronizza report e osservabilità
Con Amazon Quick, puoi visualizzare pianificazioni di sincronizzazione, registri delle attività di sincronizzazione e report di sincronizzazione dettagliati per ogni knowledge base. Se la tua knowledge base ha abilitato il controllo degli accessi a livello di documento (ACL), puoi anche verificare le autorizzazioni dei singoli documenti.
Sincronizza pianificazioni e attività
Per visualizzare le pianificazioni e le attività di sincronizzazione, apri una knowledge base e scegli la scheda Sincronizza le pianificazioni.
- Pianificazione della sincronizzazione
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Visualizza la frequenza e la tempistica di sincronizzazione configurate. La tabella mostra l'occorrenza (ad esempio, Giornaliera), l'ora di inizio della successiva sincronizzazione pianificata e lo stato della notifica e-mail. È possibile aggiungere o modificare le pianificazioni di sincronizzazione. Per ricevere notifiche e-mail per errori di sincronizzazione, attiva Email in caso di errore di sincronizzazione.
- Attività di sincronizzazione
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Visualizza un registro storico di tutte le sincronizzazioni passate. Puoi filtrare per intervallo di tempo (ad esempio, Ultimi 90 giorni) e stato di sincronizzazione (ad esempio, Tutte, Completate, Non riuscite).
La tabella seguente descrive le colonne delle attività di sincronizzazione:
| Colonna | Description |
|---|---|
| Ora di inizio | La data e l'ora di inizio della sincronizzazione. |
| Stato della sincronizzazione | Risultato della sincronizzazione: in coda (in attesa di esecuzione), completato (tutti gli elementi elaborati), completato con problemi (alcuni elementi sono stati ignorati o non riusciti) o non riuscita. |
| Durata | Quanto tempo ha impiegato il completamento della sincronizzazione. |
| Totale degli articoli scansionati | Il numero di elementi elaborati durante la sincronizzazione. |
| Tipo | Se la sincronizzazione era pianificata (automatica) o manuale (avviata scegliendo il pulsante Sincronizza ora). |
| Rapporto di sincronizzazione | Un link Visualizza rapporto che apre il rapporto di sincronizzazione dettagliato per quell'esecuzione. |
Suggerimento
Per avviare una sincronizzazione su richiesta, scegli Sincronizza ora nella pagina dei dettagli della knowledge base.
Rivedi i report di sincronizzazione
Per visualizzare i risultati dettagliati per una sincronizzazione specifica, apri una knowledge base e scegli la scheda Sincronizza rapporti.
Utilizza il menu a discesa Seleziona sincronizzazione per scegliere l'esecuzione di sincronizzazione che desideri controllare.
Panoramica di
La sezione panoramica fornisce un riepilogo della sincronizzazione selezionata. La tabella seguente descrive i campi di panoramica:
| Campo | Description |
|---|---|
| Stato di sincronizzazione | Il risultato complessivo (ad esempio, Completato, Completato con problemi). |
| Tipo di sincronizzazione | Se la sincronizzazione era pianificata o manuale. |
| Durata della sincronizzazione | Tempo totale trascorso per la sincronizzazione. |
| Ora di inizio della sincronizzazione | Quando è iniziata la sincronizzazione. |
| Ora di fine della sincronizzazione | Al termine della sincronizzazione. |
Sincronizza elementi
La sezione degli elementi di sincronizzazione mostra tutti gli elementi che sono stati elaborati durante la sincronizzazione, organizzati nelle seguenti categorie:
- Articoli disponibili
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Elementi presenti e indicizzati nella knowledge base dopo la sincronizzazione:
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Non modificati: elementi già indicizzati che non sono stati modificati dall'ultima sincronizzazione.
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Modificato: elementi precedentemente indicizzati che sono stati aggiornati e reindicizzati.
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Aggiunti: nuovi elementi indicizzati per la prima volta.
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- Articoli non disponibili
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Elementi che non sono disponibili nella knowledge base dopo la sincronizzazione:
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Ignorati: elementi filtrati (ad esempio, file vuoti, formati non supportati o elementi che non rientrano nell'intervallo del filtro della data).
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Non riuscito: elementi che non possono essere elaborati a causa di un errore.
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Eliminati: elementi precedentemente indicizzati che sono stati rimossi dall'origine.
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Filtra e ispeziona i singoli articoli
La scheda Tutti gli elementi mostra l'elenco completo degli elementi che sono stati elaborati durante la sincronizzazione. Puoi restringere i risultati utilizzando i seguenti filtri:
| Filtro | Description |
|---|---|
| Filtra per stato | Filtra gli elementi in base allo stato di sincronizzazione (ad esempio, Aggiunto, Modificato, Non modificato, Ignorato, Non riuscito, Eliminato). |
| Filtra per tipo di errore | Filtra gli elementi non riusciti o ignorati in base al tipo di errore specifico. |
| Filtra per titolo dell'articolo | Cerca un articolo specifico per nome. |
Dopo aver impostato i filtri, scegli Applica filtri per aggiornare i risultati.
La tabella seguente descrive le colonne degli elementi di sincronizzazione:
| Colonna | Description |
|---|---|
| Titolo dell'articolo | Il nome del file, della pagina o dell'elemento. |
| Stato dell'articolo | Lo stato di sincronizzazione di questo articolo. |
| Tipi di errore | La categoria di errore, se applicabile. |
| Messaggio di errore | Una descrizione dettagliata del motivo per cui l'elemento non è riuscito o è stato ignorato. |
Scarica il rapporto
Per esportare i risultati di sincronizzazione completi per l'analisi offline, scegli Scarica rapporto dettagliato (.csv) nella sezione Sincronizza elementi. Il file CSV include tutti gli elementi con il relativo stato, tipo di errore e messaggio di errore.
Verifica l'accesso ai documenti (verifica ACL)
Se nella knowledge base è abilitato il controllo degli accessi a livello di documento (ACL), puoi verificare se un utente specifico ha accesso a un determinato documento. Utilizzate questa funzionalità per risolvere i problemi in cui gli utenti non riescono a vedere i documenti a cui vi aspettate che accedano o per confermare che i documenti riservati siano adeguatamente limitati.
Nota
La verifica ACL è disponibile per le knowledge base gestite dall'amministratore SharePoint e per le knowledge base di Google Drive con gestione ACL abilitata. Le knowledge base di Amazon S3 con ACL a livello di documento non sono incluse in questa funzionalità. Poiché i file di configurazione ACL sono gestiti dal cliente, puoi verificarli direttamente in Amazon S3.
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Apri la knowledge base e scegli la scheda Sincronizza report.
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Nell'elenco degli elementi di sincronizzazione, scegli il menu delle azioni (⋮) per un elemento.
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Scegli Visualizza dettagli di accesso.
Il pannello Dettagli di accesso mostra:
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Il nome, lo stato e l'ora dell'ultima sincronizzazione del documento.
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Controllo delle autorizzazioni: inserisci l'indirizzo e-mail di un utente e scegli Verifica accesso per verificare se quell'utente può accedere al documento.
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Utenti e membri di gruppi: elenca tutti gli utenti e i gruppi con accesso al documento.
La tabella seguente descrive i risultati del controllo delle autorizzazioni:
| Risultato | Significato |
|---|---|
| L'utente ha accesso | L'identità dell'utente corrisponde all'ACL del documento. Vedono questo documento in Risposte rapide. |
| [utente] non ha accesso a questo documento | L'utente non è incluso nell'ACL del documento. Quick non mostra questo documento per loro. |
| Nessun elenco di controllo degli accessi trovato | L'ACL non è stato sottoposto a scansione per questo documento. La gestione ACL non è abilitata oppure le autorizzazioni richieste non sono configurate correttamente. |
Se viene visualizzato il messaggio «Nessun elenco di controllo degli accessi trovato», procedi nel seguente modo:
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Verifica che la gestione ACL sia abilitata nelle impostazioni della knowledge base.
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Verifica che la registrazione dell'app disponga delle autorizzazioni ACL richieste per la tua fonte di dati.
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Esegui una sincronizzazione completa dopo aver corretto le autorizzazioni.
