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Stabilisci metriche per il successo
Le metriche sono necessarie per misurare, valutare e migliorare in modo efficace le capacità di risposta agli incidenti. Senza metriche, non esiste alcun riferimento rispetto al quale misurare con precisione o addirittura identificare le prestazioni dell'organizzazione (o meno). Esistono alcune metriche comuni alla risposta agli incidenti che rappresentano un buon punto di partenza per un'organizzazione che cerca di stabilire aspettative e riferimenti per lavorare verso l'eccellenza operativa.
