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# Test delle integrazioni di ticketing configurate
<a name="securityhub-v2-test-ticket-integration"></a>

 Per Jira e ServiceNow le integrazioni configurate, puoi testare la connessione per assicurarti che tutta la configurazione in Security Hub e nel tuo ambiente Jira o sia completa. ServiceNow 

 La funzione test ticket crea un ticket con il titolo di. `TESTING Test CreateTicketV2 Finding` Il ticket di test è compilato con dati di esempio come l'ID dell'account e la regione dell'account in cui viene eseguito il test, i dettagli delle risorse di esempio e il codice JSON di AWS ricerca di esempio. 

## Test delle integrazioni tramite la console
<a name="testing-ticketing-integrations-console"></a>

 Usa i seguenti passaggi per testare la tua integrazione: 

1.  Nel pannello di navigazione di Security Hub, scegli ** Integrazioni. ** 

1.  Nella ** scheda Integrazioni ** configurate, scegli l'integrazione che desideri testare. 

1.  Nella pagina di panoramica dell'integrazione, scegli ** Crea ticket ** di test. 

1.  Security Hub mostra un messaggio di esito positivo e un link al ticket di test se il test ha esito positivo. Se il test non ha esito positivo, Security Hub visualizza un errore. In base al messaggio di errore, risolvi i problemi di configurazione in Security Hub o nel tuo Jira ServiceNow ambiente operativo. 

**Nota**  
 La funzionalità del ticket di test ha lo scopo di aiutare a verificare la funzionalità end-to-end per la configurazione di una nuova connessione o quando si apportano modifiche a una connessione esistente. Questa funzionalità crea un nuovo ticket nel tuo Jira ServiceNow ambiente ogni volta che viene utilizzata e non è destinata alla verifica regolare della connessione. 

## Test con AWS CLI
<a name="testing-ticketing-integrations-cli"></a>

Per testare l'integrazione utilizzando il AWS CLI, usa il `create-ticket-v2` comando con il `--mode DRYRUN` parametro:

```
aws securityhub create-ticket-v2 \
  --mode DRYRUN \
  --region <your-region> \
  --connector-id <your-connector-id> \
  --finding-metadata-uid "TEST_FINDING"
```

**Esempio**  
L'esempio seguente mostra come testare un'integrazione:

```
aws securityhub create-ticket-v2 \
  --mode DRYRUN \
  --region us-east-1 \
  --connector-id "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef-EXAMPLE11111" \
  --finding-metadata-uid "TEST_FINDING"
```

**Risposta riuscita**  
Una risposta corretta restituisce quanto segue:

```
{
    "TicketId": "a1b2c3d4e5f6g7h8i9j0k1l2m3n4o5p6",
    "TicketSrcUrl": "https://your-instance.service-now.com/nav_to.do?uri=x_aws_se_0_finding.do?sys_id=a1b2c3d4e5f6g7h8i9j0k1l2m3n4o5p6"
}
```

 `TicketSrcUrl`Nella risposta fornisce un link diretto per visualizzare il ticket di test in Jira o nell' ServiceNow ambiente. 

 Se il test fallisce, viene visualizzato un messaggio di errore che indica il problema di configurazione da risolvere. 

## Risoluzione degli errori di integrazione con Jira cloud
<a name="testing-ticketing-integrations-troubleshooting"></a>

 Durante il test dell'integrazione Jira Cloud da Security Hub, potrebbero essere restituiti i seguenti messaggi di errore. Questi messaggi di errore possono fornire informazioni su dove potrebbe essere il problema di configurazione con il connettore e su come risolverlo. 


**Messaggi di errore relativi all'integrazione con Jira Cloud**  

| Errore | Messaggio di errore | Probabile causa e risoluzione | 
| --- | --- | --- | 
| ConflictException | Impossibile trovare il progetto jira | **Causa probabile: il ** progetto sul connettore non è corretto o credentials/permissions un problema ci impedisce di accedere al progetto.<br />**Probabile soluzione: ** aggiungi il progetto corretto al connettore o esegui nuovamente l'autenticazione su Jira con le credenziali corrette. | 
| ConflictException | Tipo di problema di Security Hub non trovato | **Causa probabile: il problema o il tipo di problema relativo all'installazione dell'**app non è associato al progetto.<br />**Probabile soluzione: ** esegui il passaggio preliminare per installare l'app Jira nel tuo ambiente Jira e associa l'app al progetto. |