Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Domande frequenti sui parametri per l'invio di e-mail con Amazon SES
Amazon SES raccoglie diversi parametri sulle e-mail che invii. Questi parametri ti consentono di analizzare l'efficacia del tuo programma di posta elettronica, nonché di monitorare le statistiche importanti, ad esempio le percentuali di mancato recapito e reclamo.
Questa sezione contiene le domande frequenti sui seguenti argomenti correlati ai parametri di invio di e-mail:
Nota
Il monitoraggio degli eventi dipende dal provider di servizi di posta elettronica (ESP) del destinatario e da come ha configurato le impostazioni sulla privacy che sono al di fuori del controllo di Amazon SES. Il numero di eventi di tracciamento può essere distorto, restituendo conteggi imprecisi, in condizioni come:
-
Il destinatario dell'e-mail utilizza un provider di servizi di posta elettronica (ESP) che ne protegge la privacy.
-
Il destinatario dell'e-mail non concede esplicitamente al proprio ESP l'autorizzazione a condividere i propri dati.
-
L'ESP del destinatario dell'e-mail memorizza nella cache immagini o link; SES può conteggiare solo l'apertura iniziale, ma non sarà in grado di farlo con le aperture successive.
Domande generali
D1. Quando un'e-mail viene recapitata, per quanto tempo Amazon SES continua a raccogliere i parametri di apertura e di clic?
Amazon SES raccoglie i parametri di apertura e di clic per 60 giorni dopo l'invio di ogni e-mail.
D2. Se un utente apre un'e-mail più volte, o fa clic su un collegamento in un'e-mail più volte, ciascuno di tali eventi viene monitorato separatamente?
Se un destinatario apre un messaggio di posta elettronica più volte, Amazon SES conteggia ciascuna apertura come evento di apertura univoco. Analogamente, se un destinatario fa clic sullo stesso collegamento più volte, Amazon SES considera ogni clic come un evento di clic univoco. Tuttavia, questi conteggi possono essere distorti dagli scenari descritti sopra nella casella delle note.
D3. I parametri di apertura e di clic vengono aggregati oppure possono essere misurati fino al livello di destinatario?
Le aperture e i clic sono monitorati a livello di destinatario. Grazie a tale monitoraggio, puoi determinare quali destinatari hanno aperto un'e-mail o selezionato un collegamento all'interno di un'e-mail.
D4. Posso recuperare i parametri di apertura e di clic tramite l'API Amazon SES?
L'API Amazon SES non fornisce un metodo per il recupero dei parametri di apertura e di clic. Tuttavia, puoi recuperare tali parametri per Amazon SES tramite l'API CloudWatch. Ad esempio, puoi usare l'AWS CLI per recuperare i parametri di clic tramite l'API CloudWatch emettendo il comando seguente:
aws cloudwatch get-metric-statistics --namespace AWS/SES --metric-name Click \ --statistics Sum --period 86400 --start-time 2017-01-01T00:00:00Z \ --end-time 2017-12-31T23:59:59Z
Il comando riportato in precedenza recupera il numero totale di eventi di clic per ogni giorno del 2017. Per recuperare i parametri di apertura, cambia il valore del parametro metric-name in Open. Puoi anche modificare i parametri start-time ed end-time per cambiare il periodo di analisi o il parametro period per un'analisi più dettagliata.
Monitoraggio delle aperture
D1. Come funziona il monitoraggio delle aperture?
In ogni e-mail inviata tramite Amazon SES è inserita un’immagine GIF trasparente di 1 pixel per 1 pixel e include un riferimento univoco a questo file immagine; quando l'immagine viene scaricata, Amazon SES è in grado di stabilire esattamente quale messaggio è stato aperto e da chi.
Di default, questo pixel viene inserito nella parte inferiore dell'e-mail; tuttavia, alcune applicazioni dei provider di posta elettronica troncano l'anteprima di un'e-mail quando supera una certa dimensione e potrebbero fornire un link per visualizzare il resto del messaggio. In questo scenario, l'immagine di tracciamento dei pixel SES non viene caricata ed eliminerà le percentuali di aperture che stai cercando di tracciare. Per aggirare questo problema, puoi opzionalmente posizionare il pixel all'inizio dell'e-mail o in qualsiasi altro luogo inserendo il segnaposto {{ses:openTracker}} nel corpo dell'e-mail. Una volta che SES riceve il messaggio con il segnaposto, verrà sostituito con l'immagine pixel di tracciamento aperta.
Importante
Aggiungi un solo segnaposto {{ses:openTracker}}, poiché più di un segnaposto genererà la restituzione di un codice di errore 400 BadRequestException.
L'aggiunta di questo pixel di monitoraggio non modifica l'aspetto della tua e-mail.
D2. Il monitoraggio delle aperture è abilitato per impostazione predefinita?
Il monitoraggio delle aperture è disponibile per tutti gli utenti di Amazon SES per impostazione predefinita. Per utilizzarlo, è necessario eseguire le operazioni seguenti:
-
Crea un set di configurazione.
-
Nel set di configurazione, crea una destinazione di evento.
-
Configura la destinazione di evento per pubblicare le notifiche di eventi di apertura in una destinazione.
-
In ogni e-mail per cui desideri monitorare le aperture, specifica il set di configurazione creato nella fase 1.
Per informazioni dettagliate su come abilitare il tracciamento aperto attraverso la destinazione degli eventi di un set di configurazione, vedere Creazione delle destinazioni degli eventi Amazon SES. È possibile utilizzare il segnaposto pixel in E-mail SMTP come e-mail formattata, raw e basata su modelli.
Ulteriori informazioni su come Monitoraggio dell'invio di e-mail utilizzando la pubblicazione di eventi.
D3. Posso omettere il pixel di monitoraggio delle aperture da determinate e-mail?
Sono disponibili due modi per omettere il pixel di monitoraggio dell'apertura dalle tue e-mail. Il primo metodo consiste nell'invio di e-mail senza specificare un set di configurazione. In alternativa, puoi specificare un set di configurazione che non sia configurato per pubblicare dati relativi a eventi di apertura.
D4. Monitori le aperture per e-mail non crittografate?
Il monitoraggio delle aperture funziona solo con e-mail HTML. Poiché il monitoraggio delle aperture si basa sull'inclusione di un'immagine, non è possibile raccogliere i parametri di apertura per gli utenti che aprono e-mail tramite un client e-mail di solo testo (non HTML).
Monitoraggio dei clic
D1. Come funziona il monitoraggio dei clic?
Per monitorare i clic, Amazon SES modifica ogni collegamento nel corpo dell'e-mail. Quando i destinatari aprono un collegamento, vengono indirizzati a un server Amazon SES, quindi immediatamente reinviati all'indirizzo di destinazione. Come per il monitoraggio delle aperture, ogni collegamento di reindirizzamento è univoco. In questo modo Amazon SES è in grado di determinare quale destinatario ha selezionato il collegamento, quando e da quale e-mail ha raggiunto il collegamento.
Importante
Se invii un solo messaggio a più destinatari, ogni destinatario salverà lo stesso collegamento di monitoraggio dei clic. Per monitorare l'attività di selezione dei singoli destinatari, invia un'e-mail a un solo destinatario per operazione di invio.
D2. Posso disabilitare il monitoraggio dei clic?
Puoi disabilitare il monitoraggio dei singoli collegamenti aggiungendo un attributo, ses:no-track, ai tag di ancoraggio nel corpo HTML della tua e-mail. Ad esempio, se ti colleghi alla home page di AWS, un normale collegamento di ancoraggio assomiglia al seguente:
<a href="https://aws.amazon.com">Amazon Web Services</a>Per disabilitare il rilevamento dei clic per quel collegamento, modificarlo in modo simile al seguente:
<a ses:no-track href="aws.amazon.com">Amazon Web Services</a>Poiché ses:no-track non è un attributo HTML standard, Amazon SES lo rimuove automaticamente dalla versione dell'e-mail che arriva nella casella di posta in arrivo dei destinatari.
È inoltre possibile disabilitare il rilevamento dei clic per tutti i messaggi inviati utilizzando un set di configurazione specifico. Per disabilitare il rilevamento dei clic, modificare la destinazione dell'evento del set di configurazione in modo che non acquisisca gli eventi di clic.
Per informazioni dettagliate su come abilitare e disabilitare il monitoraggio dei clic attraverso la destinazione degli eventi di un set di configurazione, vedereCreazione delle destinazioni degli eventi Amazon SES.
Ulteriori informazioni su come Monitoraggio dell'invio di e-mail utilizzando la pubblicazione di eventi.
D3. Quanti link possono essere tracciati in ogni e-mail?
Il sistema di monitoraggio dei clic può monitorare un massimo di 250 link.
D4. I parametri di clic vengono raccolti per i collegamenti nelle e-mail non crittografate?
È possibile tenere traccia solo dei clic nelle e-mail HTML.
D5. Posso aggiungere tag ai collegamenti con identificatori univoci?
Puoi aggiungere un numero illimitato di tag, come coppie chiave-valore, ai collegamenti nella tua e-mail utilizzando l'attributo ses:tags. Quando usi questo attributo, specifica le chiavi e i valori con lo stesso formato che utilizzeresti per trasferire proprietà CSS in linea: digita la chiave, seguita da due punti (:), quindi dal valore. Se hai bisogno di trasferire diverse coppie chiave-valore, separa ciascuna con un punto e virgola (;).
Ad esempio, supponiamo che desideri aggiungere i tag product:book, genre:fiction,
subgenre:scifi, type:newrelease a un collegamento. Il collegamento risultante è analogo al seguente:
<a ses:tags="product:book;genre:fiction;subgenre:scifi;type:newrelease;"
href="http://www.amazon.com/…/">New Releases in Science Fiction</a>Questi tag sono trasferiti attraverso la tua destinazione di pubblicazione degli eventi in modo che tu possa eseguire un'analisi aggiuntiva sui collegamenti specifici sui quali gli utenti hanno fatto clic.
Nota
I tag di collegamento possono includere numeri da 0 a 9, lettere da A a Z (maiuscole e minuscole), trattini (-) e trattini di sottolineatura (_).
D6. I collegamenti monitorati utilizzano il protocollo HTTP o HTTPS?
I collegamenti di monitoraggio utilizzano lo stesso protocollo dei collegamenti originali nella tua e-mail.
Ad esempio, se la tua e-mail include un collegamento a https://www.amazon.com, questo viene sostituito con un collegamento di monitoraggio che utilizza il protocollo HTTPS. Se la tua e-mail include un collegamento a http://www.example.com, questo viene sostituito con un collegamento di monitoraggio che utilizza HTTP. Se la tua e-mail include entrambi i collegamenti menzionati in precedenza, il collegamento HTTPS viene sostituito con un collegamento di monitoraggio che utilizza il protocollo HTTPS e il collegamento HTTP viene sostituito con un collegamento di monitoraggio che utilizza il protocollo HTTP.
D7. Un collegamento in un'e-mail non viene monitorato. Perché?
Amazon SES si aspetta che i collegamenti nella tua e-mail contengano URL codificati correttamente. Nello specifico, gli URL nel tuo link devono rispettare lo standard RFC 3986
Problemi correlati a errori di codifica in genere si verificano in URL che contengono stringhe di query. Ad esempio, se l'URL di un collegamento nella tua e-mail contiene un carattere di spaziatura non codificato nella stringa di query (ad esempio lo spazio tra "John" e "Doe" nell'esempio seguente: http://www.example.com/path/to/page?name=John Doe), Amazon SES non potrà monitorare tale collegamento. Tuttavia, se l'URL usa invece un carattere di spaziatura codificato (ad esempio "%20" nell'esempio seguente: http://www.example.com/path/to/page?name=John%20Doe), Amazon SES potrà monitorarlo correttamente.
