Richiesta di codici brevi per la messaggistica SMS con Amazon Pinpoint SMS - SMS Amazon Pinpoint

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Richiesta di codici brevi per la messaggistica SMS con Amazon Pinpoint SMS

Un codice breve è un numero che puoi utilizzare per l'invio di volumi elevati di messaggi SMS. I codici brevi vengono spesso utilizzati per la messaggistica application-to-person (A2P), l'autenticazione a due fattori (2FA) e il marketing. Un codice breve contiene in genere da tre a sette cifre, a seconda del paese a cui fa riferimento.

Puoi utilizzare codici brevi solo per inviare messaggi a destinatari nello stesso paese in cui il codice breve è basato. Se il tuo caso d'uso richiede l'utilizzo di codici brevi in più paesi, devi richiedere un codice breve separato per ogni paese in cui si trovano i tuoi destinatari.

Per informazioni sui prezzi in codice breve, consulta i prezzi di Amazon Pinpoint SMS.

Considerazioni importanti

Prima di richiedere un codice breve, considera le seguenti informazioni:

  • Se prevedi di utilizzare il codice breve per inviare messaggi contenenti informazioni sanitarie protette (PHI, Protected Health Information), devi specificare questo scopo nel campo Descrizione del caso nel caso di supporto.

  • Amazon Pinpoint SMS attualmente supporta solo codici brevi standard. I codici brevi gratuiti per l'utente finale (FTEU, Free-to-End-User) non sono supportati.

  • Se non conosci la messaggistica SMS con Amazon Pinpoint SMS, devi richiedere una soglia di spesa mensile per SMS che soddisfi le richieste previste del tuo caso d'uso degli SMS. Per impostazione predefinita, la soglia di spesa mensile è di 1 USD. Puoi richiedere di aumentare la soglia di spesa nello stesso caso di supporto che include la richiesta di codice breve

Fase 1: apertura di un caso di supporto

Il primo passaggio per richiedere un codice breve consiste nell'aprire un caso di aumento del limite di servizio nella console del Centro di supporto.

Per richiedere un codice breve
  1. Apri la console del Centro di supporto all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/support/home.

  2. Nella scheda I tuoi casi di supporto, scegli Create caso.

  3. Scegli il collegamento Cerchi aumenti del limite di servizio?, quindi completa quanto segue:

    • Per Assistenza, scegli Pinpoint SMS.

    • In Provide a link to the site or app which will be sending SMS messages (Fornisci un link al sito o all'app che invierà messaggi SMS), fornire informazioni relative al sito Web, all'applicazione o al servizio che invierà messaggi SMS.

    • In Tipo di messaggi di cui è previsto l'invio, scegli il tipo di messaggio che intendi inviare con un codice breve.

      • One-Time Password (Password una tantum) - Messaggi che forniscono password che i clienti utilizzano per l'autenticazione a un sito o un'applicazione.

      • Promotional (Promozionale) - Messaggi non critici che promuovono l'azienda o un servizio, ad esempio offerte speciali o annunci.

      • Transactional (Transazionale) - Messaggi informativi importanti che supportano le transazioni con i clienti, come conferme d'ordine o avvisi dell'account. I messaggi transazionali non devono contenere contenuti promozionali o di marketing.

    • Da quale paese Regione AWS invierai i messaggi, scegli la regione da cui invierai i messaggi.

      Nota

      Un codice breve può esistere solo in una Regione AWS. Se vuoi poter utilizzare codici brevi in più di una regione Regione AWS, devi richiedere codici brevi separati per ogni regione.

    • In Paesi a cui si prevede di inviare messaggi, immetti il paese o la regione in cui desideri acquistare codici brevi.

      Nota

      Ogni codice breve è specifico per un singolo paese. Ad esempio, non puoi utilizzare un codice breve con sede negli Stati Uniti per inviare messaggi a destinatari con numeri di telefono canadesi.

    • Nella sezione In che modo i tuoi clienti scelgono di ricevere messaggi da te, fornisci dettagli sulla procedura di attivazione.

    • Nel campo Specificare il modello di messaggio che si intende utilizzare per inviare messaggi ai clienti, includi il modello che utilizzerai.

    Importante

    Alcuni campi di questo modulo sono indicati come "facoltativi". Tuttavia, devi fornire tutte le informazioni sopra elencate per iniziare la procedura di configurazione del codice breve.

  4. Nella sezione Richieste, procedere come segue:

    • Per la regione, scegli la regione da Regione AWS cui intendi inviare i messaggi.

      Nota

      La regione è obbligatoria nella sezione Richieste. Anche se hai fornito queste informazioni nella sezione Dettagli del caso, devi includerle anche qui.

    • In Resource Type (Tipo di risorsa) scegliere Dedicated SMS Short Codes (Codici brevi per SMS dedicati).

    • Per Quota, scegli il tipo di messaggi che intendi inviare utilizzando il tuo codice breve.

    • In Nuovo valore di quota, inserisci il numero di codici brevi che desideri acquistare per il paese e il caso d'uso di destinazione.

      Nota

      Se desideri richiedere un codice breve per un altro paese o per un caso d'uso distinto nello stesso paese, apri un caso separato nella console del Centro di supporto. Creando casi separati, ti assicuri che tutte le comunicazioni relative a un determinato paese o caso d'uso siano limitate a un singolo AWS Support caso, il che riduce il rischio di errori di comunicazione.

  5. In Descrizione del caso, nel campo Descrizione del caso d'uso, specifica i dettagli seguenti:

  6. In Contact options (Opzioni di contatto), per Preferred contact language (Lingua di contatto preferita), scegliere se le comunicazioni ricevute devono essere in inglese o in giapponese.

  7. Al termine, scegli Submit (Invia).

AWS Support conferma la richiesta entro 24 ore dal ricevimento. Se siamo in grado di fornirti un codice breve, ti forniamo un modulo di registrazione breve come allegato al tuo AWS Support caso. Completa il modulo di registrazione in ogni dettaglio. Le informazioni contenute in questo modulo sono necessarie per impostare un codice breve presso gli operatori di telefonia mobile. Per ulteriori informazioni sulla compilazione di questo modulo, consulta l'argomento relativo al recupero di un codice breve per l'invio di messaggi di testo a destinatari statunitensi sul blog AWS Messaging and Targeting. Questo post descrive il processo di richiesta di codici brevi per gli Stati Uniti, ma le informazioni disponibili sono utili anche per richiedere codici brevi per altri paesi.

Non esiste un Accordo sul livello di servizio (SLA) per il tempo necessario per ottenere un codice breve. La quantità di tempo richiesta dipende dalla conformità o meno del caso d'uso ai requisiti degli operatori. Se gli operatori ritengono che il tuo caso d'uso non sia conforme, rifiuteranno la tua richiesta e forniranno informazioni sui motivi del rifiuto. In tal caso, troverai queste informazioni nel tuo AWS Support caso. Puoi risolvere i problemi relativi alla tua applicazione nel tuo AWS Support caso. In questo caso, invieremo le informazioni aggiornate agli operatori in modo che possano riconsiderare la tua richiesta.

I costi associati all'utilizzo dei codici brevi vengono applicati immediatamente dopo l'inizializzazione della richiesta agli operatori. L'utente è responsabile del pagamento di queste tariffe anche nel caso in cui l'assegnazione del codice breve non sia stata ancora completata. Per evitare che i nostri sistemi vengano utilizzati per l'invio di contenuti indesiderati o dannosi, ogni richiesta dovrà essere analizzata attentamente da parte nostra. Potremmo non essere in grado di gestire la tua richiesta se il caso d'uso specifico non è conforme con le nostre policy.

Passaggio 2: aggiorna le impostazioni SMS nella console Amazon Pinpoint SMS

Dopo che ricevi una notifica di completamento del provisioning del codice, completa la seguente procedura.

Nota

Non puoi completare questo passaggio finché la richiesta di codice breve non sarà stata approvata e lo short code non sarà stato aggiunto al tuo AWS account.

  1. Apri la console Amazon Pinpoint SMS all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

  2. Nel pannello di navigazione, in Configurazioni, scegli Numero di telefono.

  3. Nella pagina del numero di telefono scegli il codice breve.

  4. Nella scheda Parole chiave, verifica che le risposte alle parole chiave HELP e STOP corrispondano ai valori specificati nella richiesta.