COST10-BP01 Sviluppo di un processo di revisione del carico di lavoro
Sviluppa un processo che definisca i criteri e il processo per la revisione del carico di lavoro. L'impegno analitico deve riflettere il potenziale risultato. Ad esempio, i carichi di lavoro principali o i carichi di lavoro con un valore superiore al 10% della fattura sono analizzati trimestralmente oppure ogni sei mesi, mentre i carichi di lavoro inferiori al 10% sono analizzati annualmente.
Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: Elevato
Guida all'implementazione
Per far sì che il carico di lavoro sia sempre efficiente in termini di costi, devi analizzarlo regolarmente per stabilire se ci sono opportunità di implementare nuovi servizi, funzionalità e componenti. Per garantire costi complessivi ridotti, il processo deve essere proporzionale al potenziale risparmio. Ad esempio, i carichi di lavoro che rappresentano il 50% della spesa complessiva devono essere esaminati con maggiore regolarità e più nel dettaglio rispetto ai carichi di lavoro che rappresentano il 5% della spesa complessiva. Prendi in considerazione qualsiasi fattore esterno o volatilità. Se il carico di lavoro serve una determinata area geografica o un segmento di mercato e viene previsto un cambiamento in tale area, revisioni più frequenti possono portare a risparmi sui costi. Un altro fattore in fase di revisione è rappresentato dall'impegno necessario per implementare le modifiche. Se i test e la convalida delle modifiche comportassero costi significativi, le revisioni dovrebbero essere meno frequenti.
Prendi in considerazione il costo nel lungo termine della manutenzione di componenti e risorse obsoleti e legacy, e dell'impossibilità di implementare in essi nuove funzionalità. L'attuale costo del test e della convalida potrebbe superare il vantaggio auspicato. Tuttavia, nel corso del tempo, il costo di apportare modifiche potrebbe crescere in modo significativo all'aumentare del divario tra il carico di lavoro e le tecnologie attuali, generando costi ancora maggiori. Ad esempio, il costo del passaggio a un nuovo linguaggio di programmazione potrebbe attualmente non risultare conveniente. Tuttavia, nel giro di cinque anni, il costo del personale qualificato per tale linguaggio potrebbe aumentare e, a causa dell'aumento del carico di lavoro, potresti dover trasferire un sistema ancora più grande al nuovo linguaggio, richiedendo sforzi ancora maggiori rispetto a prima.
Suddividi il carico di lavoro in componenti, assegna un costo ai componenti (una stima è sufficiente) e quindi elenca i fattori (ad esempio, impegno richiesto e mercati esterni) accanto a ciascun componente. Utilizza questi indicatori per determinare una frequenza di revisione per ogni carico di lavoro. Ad esempio, potresti avere i server web come un costo elevato, con un impegno di modifica ridotto e fattori esterni elevati, e da questo potrebbe derivare un'alta frequenza di revisione. Un database centrale può avere un costo medio, con un impegno di modifica elevato e un basso fattore esterno, e da questo potrebbe derivare una frequenza di revisione media.
Definisci un processo per valutare i nuovi servizi, i modelli di progettazione, i tipi di risorse e le configurazioni per ottimizzare il costo del tuo carico di lavoro man mano che diventano disponibili. Simile ai processi di revisione del principio di performance e di revisione del principio di affidabilità, identifica, convalida e assegna la priorità ad attività di ottimizzazione e miglioramento e alla correzione di problematiche e integra questo nel tuo backlog.
Passaggi dell'implementazione
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Definisci la frequenza della revisione: definisci la frequenza con cui il carico di lavoro e i relativi componenti devono essere revisionati. Dedica tempo e risorse al miglioramento continuo e alla frequenza di revisione per migliorare l'efficienza e l'ottimizzazione del carico di lavoro. Si tratta di una combinazione di fattori e può variare da carico di lavoro a carico di lavoro all'interno dell'organizzazione, ma può anche variare tra i componenti del carico di lavoro. Fattori più comuni sono: l'importanza per l'organizzazione misurata in termini di fatturato o marchio, il costo totale di esecuzione del carico di lavoro (inclusi costi operativi e delle risorse), la complessità del carico di lavoro, la facilità di implementazione di una modifica, eventuali accordi di licenza software e l'eventuale aumento dei costi di licenza dovuti a licenze punitive in seguito a una modifica. I componenti possono essere definiti a livello funzionale o tecnico come server Web e database, oppure come risorse di calcolo e storage. Equilibra i fattori di conseguenza e prevedi un periodo per il carico di lavoro e i relativi componenti. Si può decidere di esaminare l'intero carico di lavoro ogni 18 mesi, esaminare i server Web ogni 6 mesi, il database ogni 12 mesi, l'elaborazione e lo storage a breve termine ogni 6 mesi e lo storage a lungo termine ogni 12 mesi.
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Definisci la completezza della revisione: stabilisci quanto impegno deve essere impiegato per la revisione dei componenti o dell’intero carico di lavoro. Come per la frequenza di revisione, si tratta di un equilibrio tra più fattori. Valuta e dai priorità alle opportunità di miglioramento per concentrare gli sforzi dove producono i vantaggi maggiori, stimando l'impegno necessario per queste attività. Se i risultati non sono in linea con gli obiettivi e l'impegno richiesto ha un costo superiore, riprova utilizzando linee d'azione alternative. I processi di revisione devono prevedere l'allocazione di tempo e risorse per rendere possibile il miglioramento incrementale continuo. Ad esempio, si può decidere di dedicare una settimana all'analisi del componente del database, una settimana di analisi alle risorse di calcolo e quattro ore alla revisione dell'archiviazione.
Risorse
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