OPS09-BP02 Definizione dei parametri delle operazioni
Definisci i parametri delle operazioni per misurare il raggiungimento dei KPI (ad esempio, distribuzioni riuscite e distribuzioni non riuscite). Definisci i parametri delle operazioni per misurare lo stato delle attività operative (ad esempio, tempo medio per rilevare un incidente (MTTD) e tempo medio per il ripristino (MTTR) in seguito a un incidente). Valuta i parametri per stabilire se le operazioni raggiungono i risultati previsti e per comprendere lo stato delle loro attività.
Anti-pattern comuni:
-
I parametri delle operazioni sono basati su ciò che il team ritiene ragionevole.
-
Si verificano errori nei calcoli dei parametri che produrranno risultati non validi.
-
Non disponi di parametri definiti per le attività operative.
Vantaggi dell'adozione di questa best practice: Definendo e valutando i parametri delle operazioni, puoi determinare lo stato delle tue attività operative e misurare i risultati aziendali ottenuti.
Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: Alto
Guida all'implementazione
-
Definizione dei parametri delle operazioni: definisci i parametri delle operazioni per misurare il raggiungimento dei KPI. Definisci i parametri delle operazioni per misurare lo stato delle operazioni e delle relative attività. Valuta i parametri per stabilire se le operazioni raggiungono i risultati previsti e comprendere lo stato delle operazioni.
Risorse
Documenti correlati:
Video correlati:
-
Creazione di un piano di monitoraggio
