OPS04-BP01 Identificazione degli indicatori chiave di prestazione
L'implementazione dell'osservabilità nel carico di lavoro inizia con la comprensione del suo stato e l'adozione di decisioni basate sui dati che riflettono i requisiti aziendali. Uno dei modi più efficaci per garantire l'allineamento tra le attività di monitoraggio e gli obiettivi aziendali è definire e monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI).
Risultato desiderato: Pratiche di osservabilità efficienti e strettamente allineate agli obiettivi aziendali garantiscono che le attività di monitoraggio siano sempre al servizio di risultati aziendali tangibili.
Anti-pattern comuni:
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KPI non definiti: lavorare senza KPI chiari può portare ad attività di monitoraggio eccessive o insufficienti e alla perdita di segnali vitali.
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KPI statici: non riesaminare od ottimizzare i KPI man mano che il carico di lavoro o gli obiettivi aziendali si evolvono.
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Disallineamento: concentrarsi su metriche tecniche non direttamente correlate ai risultati aziendali o che sono più difficili da correlare ai problemi del mondo reale.
Vantaggi dell'adozione di questa best practice:
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Facilità di identificazione dei problemi: i KPI aziendali spesso evidenziano i problemi in modo più chiaro rispetto alle metriche tecniche. Un valore di un KPI aziendale che diminuisce permette di individuare un problema in modo più efficace rispetto alla valutazione di numerose metriche tecniche.
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Allineamento aziendale: assicura che le attività di monitoraggio supportino direttamente gli obiettivi aziendali.
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Efficienza: viene data la priorità alle risorse di monitoraggio e al focus sulle metriche che contano.
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Proattività: riconoscere e risolvere i problemi prima che abbiano implicazioni aziendali più ampie.
Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: alto
Guida all'implementazione
Per definire in modo efficace i KPI del carico di lavoro:
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Inizia con i risultati aziendali: prima di approfondire le metriche, comprendi i risultati aziendali desiderati. È stato rilevato un aumento delle vendite, un maggiore coinvolgimento degli utenti o tempi di risposta più rapidi?
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Correla le metriche tecniche con gli obiettivi aziendali: non tutte le metriche tecniche hanno un impatto diretto sui risultati aziendali. Identifica quelli che hanno un impatto, anche se spesso è più immediato individuare un problema utilizzando un KPI aziendale.
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Utilizza Amazon CloudWatch: Utilizza CloudWatch per definire e monitorare le metriche che rappresentano i tuoi KPI.
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Rivedi e aggiorna regolarmente i KPI: man mano che il carico di lavoro e la tua attività si evolvono, mantieni la pertinenza dei tuoi KPI.
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Coinvolgi gli stakeholder: coinvolgi i team tecnici e aziendali nella definizione e revisione dei KPI.
Livello di impegno per il piano di implementazione: Medio
Risorse
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