OPS09-BP02 Definizione dei parametri delle operazioni - Principio dell'eccellenza operativa

OPS09-BP02 Definizione dei parametri delle operazioni

Definisci i parametri delle operazioni per misurare il raggiungimento dei KPI (ad esempio, distribuzioni riuscite e distribuzioni non riuscite). Definisci i parametri delle operazioni per misurare lo stato delle attività operative (ad esempio, tempo medio per rilevare un incidente (MTTD) e tempo medio per il ripristino (MTTR) in seguito a un incidente). Valuta i parametri per stabilire se le operazioni raggiungono i risultati previsti e per comprendere lo stato delle loro attività.

Anti-pattern comuni:

  • I parametri delle operazioni sono basati su ciò che il team ritiene ragionevole.

  • Si verificano errori nei calcoli dei parametri che produrranno risultati non validi.

  • Non disponi di parametri definiti per le attività operative.

Vantaggi dell'adozione di questa best practice: Definendo e valutando i parametri delle operazioni, puoi determinare lo stato delle tue attività operative e misurare i risultati aziendali ottenuti.

Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: Alto

Guida all'implementazione

Risorse

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